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2023-12-26 18:37:00
作者：超能AI
阅读量：212
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智能外呼电话机器人是一种基于人工智能技术的自动化通话系统，它可以模拟人类的语音和语调与客户进行交流。这种机器人可以根据预设的脚本和数据库中的信息，自动拨打电话并与客户进行沟通。它们已经成为许多企业提高效率、降低成本和改善客户服务体验的重要工具。
智能外呼电话机器人具有多种功能，包括：
１．自动拨号：机器人可以根据预设的名单自动拨打电话，无需手动操作。
２．语音识别：通过语音识别技术，机器人可以理解客户的回答，并做出相应的反应。
３．多轮对话：机器人可以与客户进行多轮对话，收集信息或解答问题。
４．个性化沟通：根据数据库中的信息，机器人可以针对不同客户提供个性化服务。
５．数据分析：通过收集和分析通话数据，企业可以更好地了解客户需求和偏好。
６．集成ＣＲＭ系统：智能外呼电话机器人可与企业现有ＣＲＭ系统无缝集成，实时更新顾客资料及跟进记录．
得助智能外呼电话机器人基于语音识别、自然语言处理等技术，实现机器人与用户的拟人化沟通。通过智能外呼，与用户的多轮对话中精准识别用户意图，覆盖电话呼出、意向确认、需求挖掘等获客全流程。单个机器人日均外呼量可达８００-１２００通，是人工外呼量的３-４倍，可大幅降低人工外呼压力。比如，通过快速将基恩士金牌销售工程师的话术、逻辑及对话技巧复制到得助智能外呼机器人上，配合ＡＩ真人语音，能使基恩士的每一通外呼都有着高水平的质量及效果。
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此外，在喜马拉雅的８·１８促销活动期间，得助智能外呼机器人仅用２天便触达了总计超过５０万的会员，整体接通率为行业平均水平的125％。在人工外呼时代，一次50万量级的营销活动外呼任务，需要100位坐席连续工作26天才能完成。”
随着科技不断进步，ＡＩ驱动的智能外呼电话已被证明是有效改善企业运营效率、增强顾问满意度及节省劳力资源之利益关键方案之一；适当应用此类科技产品将使各行各业都受益匪浅．
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