欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-08-30 18:06:02
阅读量:2044
文章目录
一个优秀的智能云客服系统应该有智能机器人,并支持多渠道接入,拥有营销数据统计、智能对话分配,同时支持客服质检、客户管理、工单系统等功能。
一、智能云客服系统的定义
智能云客服系统是一种 SaaS产品,具有大量智能客户服务相关的辅助功能,将整个系统部署在云服务器上。该功能覆盖了大多数企业客服服务、市场营销、管理等工作流程,能有效提高公司工作人员效率。
二、智能云客服系统具有的功能
智能云客服系统借助其强大的功能给企业带来相当大的帮助,可以直观地降低企业的人员使用成本和客户转化效率,为企业运营提供可靠的数据分析,下面介绍智能云客服系统所具备的功能有哪些。
1、 智能机器人
智能机器人融入多种智能算法,能够理解咨询内容,同时也能接待海量访客并准确回复话术咨询。
并支持自动获联功能,并将客户联系方式自动推送相关人员。它能帮助企业大幅降低客户服务人员的成本,同时实现自动化高效的获客,其作用价值不可估量。
2、多渠道渠道接入
智能云客服系统需要在全民多渠道引流营销的市场环境下,能够尽可能全面地访问第三方渠道和平台。得助智能支持全网所有开放 api界面(比如微信公众号、抖音、微博、头条、 APP、小程序等),为企业提供一个多渠道咨询的平台。
3、统计分析数据
智能云客服系统的另一项核心功能是数据统计与分析,根据海量会话数据提取出相关的用户需求、用户行为特征,为企业快速获取效益。
4、智能分配
该系统的大部分功能都与“智能”有关,能够按照“客户服务空闲、专业、有序”等传统规则,通过来源渠道、关键字、产品分类、用户浏览网址、发起对话页面等条件实现智能对话分配。
一套优秀的智能云客服系统应该有强大的ai能力、完善的客服机器人、多渠道接入、具有营销数据统计、智能对话分配、同时支持客服质检、客户管理、工单系统、呼叫中心等功能,实现自动化营销的效果。
在当今快速发展的数字化时代,央国企面临着前所未有的挑战与机遇。对于央国企从业者而言,如何高效管理企业...
在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...
在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...
在数字化浪潮汹涌的当下,企业在金融服务领域面临着诸多挑战。传统银行服务模式受时空限制,效率低下,难以...
在如今复杂多变的社会环境下,警务工作面临着越来越多的挑战。一支素质过硬、能力出众的警察队伍,对于维护...
随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...