对话机器人是一种能根据用户咨询的内容，从而丰富话术进行交流的机器人，可以自主定制多轮对话来解决多意图的问题，本文推荐一款主流多轮对话机器人。
一、什么是对话机器人
相较于传统的机器人，对话机器人不在是一问一答模式，并主动与咨询者多轮对话交流，基于大量话术和知识库的智能人机交互方式，用更丰富的话术主动与用户进行多轮对话交流。
二、多轮对话机器人应用场景
对话机器人广泛应用于企业的售前咨询、引流营销获客、引导用户添加微信、自动答疑等多种场景中，可接入渠道有常见的在线咨询、APP、小程序、抖音、微博、售后问题自助解答等渠道中，让多轮对话机器人进行自动处理。

多轮对话机器人处理多意图问题的方法是设置意图跳跃机制，当咨询者发起多对话咨询时，可自主跳转到与当前主题相关的问题，然后继续返回原来的对话流程；当用户再次询问有关新主题的内容时，自动将对话主题切换到用户咨询频繁的对话流程。
四、推荐
得助智能是一款基于 nlp算法和AI算法的多轮对话机器人，使问答机器人在面对同一主题的咨询时能快速准确回答，营造一种真人式对话体验，实现自动套电。

多轮对话机器人已能为用户提供真人式交流体验，许多企业已将该机器人广泛应用于售前咨询、企业引流营销、引导用户添加微信、自动客勤维护、解决问题自助服务等场景中，代替人工成本支出。