客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2021-11-18 15:16:25
阅读量：2273
文章目录
对话机器人是一种能根据用户咨询的内容，从而丰富话术进行交流的机器人，可以自主定制多轮对话来解决多意图的问题，本文推荐一款主流多轮对话机器人。
一、什么是对话机器人
相较于传统的机器人，对话机器人不在是一问一答模式，并主动与咨询者多轮对话交流，基于大量话术和知识库的智能人机交互方式，用更丰富的话术主动与用户进行多轮对话交流。
二、多轮对话机器人应用场景
对话机器人广泛应用于企业的售前咨询、引流营销获客、引导用户添加微信、自动答疑等多种场景中，可接入渠道有常见的在线咨询、APP、小程序、抖音、微博、售后问题自助解答等渠道中，让多轮对话机器人进行自动处理。
多轮对话机器人处理多意图问题的方法是设置意图跳跃机制，当咨询者发起多对话咨询时，可自主跳转到与当前主题相关的问题，然后继续返回原来的对话流程；当用户再次询问有关新主题的内容时，自动将对话主题切换到用户咨询频繁的对话流程。
四、推荐
得助智能是一款基于 nlp算法和AI算法的多轮对话机器人，使问答机器人在面对同一主题的咨询时能快速准确回答，营造一种真人式对话体验，实现自动套电。
多轮对话机器人已能为用户提供真人式交流体验，许多企业已将该机器人广泛应用于售前咨询、企业引流营销、引导用户添加微信、自动客勤维护、解决问题自助服务等场景中，代替人工成本支出。
通过引入得助智能坐席助手，企业不仅能够提升坐席的工作效率和服务质量，还能够通过智能化的服务手段，增强...
得助家电行业智能客服系统建设方案通过提供全天候服务、自然语言处理、个性化体验、多渠道接入和智能数据分...
得助外呼系统以其高效稳定的外呼功能、精准的客户识别与筛选、全面的客户关系管理、丰富的数据统计与分析以...
智能语音质检系统能够实现对所有客服通话的实时监控和评估，确保每个通话都能得到及时、准确的处理。通过全...
得助外呼系统在功能全面性、系统稳定性、用户友好性和客户服务等方面均表现出色，这些优势使其在众多外呼系...
得助的智能客服系统支持一键导入各类资料文档，直接基于文档内容提供高质量的问答服务。这一功能极大地简化...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
