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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:49:23
作者：科技蓝
阅读量：1431
文章目录
电话智能客服系统是一种可以帮助人工进行问答的机器人，它主要用于企业中售前咨询、产品销售和售后维护的场景。通过精准语音平台，客户可以实现自助解决问题。一个系统完成80%的常见性问题。
一、电话智能客服系统是什么
在传统的呼叫中心中，这类问题占了很大比例，因为它们需要大量外拨号码，并且需要设置许多程序来操作。然而，如果使用电脑端的智能客服，则会增加不少成本，并且效率也没有那么高。
目前市面上最常见的智能客服系统就是人工坐席，他们将提供更好的体验，但这些座位往往处理较复杂的案件，导致成本高昂。
智能云客服系统的核心功能就是语言识别，其基础技术是语音识别(nlp)；此项技术的优势在于，该技术可以应用于各种场合，例如：商务谈判、金融营销等。
智能客服机器人的主要功能是针对客户的语音渠道进行智能分析，从而获得更准确、更有意义的结果信息，提高客户服务质量，降低劳动力成本，提高员工生产力和工作热情。
二、电话智能客服系统有哪些优势
在线智能语音机器人的使用，可以帮助企业降低成本、减少支出、提高效率。一般来说，智能语音机器人主要应用于营销场景中，它可以帮助企业筛选目标顾客并将其根据公司规模进行分类。
然后通过自动拨号的方式直接向目标顾客推送，这样不仅节省了时间和精力，而且还增加了交易概率，扩大了市场份额。
1.智能沟通交流：真实语音交互，专业业务解答，主动引导销售流程，客户提问对答如流。
2.自动学习，越用越聪明，随时回答客户问题。
3.全渠道覆盖:pc网站、移动网站、app、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成。
4.ai预警：准确判断客户投诉水平，根据历史客户记录，降低外呼易标风险，确保外呼有效性。
5.快速响应，及时处理客户问题，定期迭代产品功能，适合各种领域和行业的工作环境。
三、智能外呼系统有哪些优势呢？智能语音机器人的优点是什么呢？
1.提升转化率与同事协作更高效：我们的智能语音机器人通过多轮会话，独立决策，数据捕捉准确到位，让客户体验真正的无纸化办公，促进整个销售过程的持续改善。
2.节约成本，提升绩效：我们的智能语音机器人可以帮助员工减轻压力，每天至少打3000-无限电话，相当于8-10名销售人员的效果，不受外界干扰，销量倍增，完美避开呼出次数限制，显着提升销售业绩。
3.稳定输出，情绪永远保持愉悦：智能语音机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一击即发，抗噪性极好，在识别前突破80%，保证在外呼过程中再无疏漏或丢失。
4.自动分析，拟人语音沟通情感丰富：智能语音机器人采用真人声音，情绪饱满，热情礼貌，在与客户的通话中表达出专业的销售精英服务态度；能够与客户智能交谈，智能分析客户的购买意愿，从而给出最合适的答案，为客户带去良好的咨询体验。
四、如何做好自己的客户库
随着互联网的发展，在线客户服务已经不再仅仅是提供产品和问题的解答功能，而更有价值的是产生各种数据作为市场运营的行为依托。
对于企业来说，最重要的仍然是如何利用好客户资源，优化自己的销售流程，建立属于自己的客户库。
1、高效便捷的沟通渠道很多时候需要与客户保持良好的沟通渠道，但这会让客户觉得反感。因此，我们应该根据维护客户关系的成本和效果，设置相应的接待方式，并采取相应的措施来吸引和维护现有客户群体。
2、快速获得客户信息如今，大家都喜欢使用手机微信或者平板等移动端工具来进行咨询，所以即使你曾经从事过许多其他行业，但最终还是希望通过手机软件实现与客户的实时交流，这样就无法避免由于频繁的外出而导致的客户丢失，并且在面临其他问题的时候，也可能会错过一些商机！
3、及时跟进客户除了上述简单的回复之外，公司还必须给予潜在客户足够的时间去了解和开发想要了解的内容，并将其转换成真正的文字内容。
4、标准化执行在做好客户分类之后，我们就可以制定一套标准化执行的方案，比如根据顾客的购买行为来区分客户的意向和消费习惯，同时计算出下一步顾客的购买目标，帮助企业制定切合实际的营销策略。
5、精准化的数据分析数据分析是管理者日常工作中非常重要的工作之一，使用好数据分析既可以帮助企业指导员工工作，又可以帮助领导决策，所以选择一款好的辅助工具尤为重要。
我们的智能在线客服管理根据客户提问，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案为客服自动推荐话术，提升服务效率：多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明。实时监控，数据报表全面细致，服务过程100%掌握。
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外呼系统是什么，有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的！
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值，得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年，我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验，我将题主的两个问题分开拆解，之所以拆分论述，是因为系统定义对应功能边界，落地效果对应实际投产比，分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力，替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义，是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差，多数人仅将其视作简单拨号工具，甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景，完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成，并非单一拨号功能。批...
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想要看清AI对客服行业的真实影响，得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年，我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验，我不空谈技术趋势，仅结合现场真实情况，拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题，是因为AI对客服行业的所有变革，最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面，反而只有真实落地跑通的项目变化，具备企业选型与运营的实际参考意义。其一，AI将客服行业的人力供给结构，从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
500-2000 人中大型企业ai外呼系统怎么选
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当大模型技术从概念走向产业深水区，汽车行业的营销智能化转型正迎来关键窗口期。2026年4月16日，中关村科金得助智能AI训练营“大模型外呼汽车行业专场”在北京圆满落幕。来自国内头部主机厂、知名合资品牌、新势力车企及大型经销商的数十位营销负责人、呼叫中心运营总监及数字化高管齐聚一堂，围绕“从线索洞察到成交转化”的核心议题，通过高强度的实战演练，共同验证了大模型外呼在汽车营销场景中的规模化落地价值。
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2025年5月19日，中关村科金出席京桂“人工智能+”创新合作对接会，携手广西加速垂类大模型落地，展示在人工智能领域的技术实力和应用成果。公司积极参与广西“人工智能+”建设，推动垂类大模型在多行业应用，助力企业智能化升级。
4月29日，第八届数字中国建设峰会在福建省福州市盛大召开。本届峰会的主题是“二十五载奋进路数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，峰会聚焦突破数据领域堵点难点问题，围绕如何推动数字化全面赋能经济社会发展等话题展开分享和交流。中关村科金作为垂类大模型领域的代表企业出席多场重要活动，并在峰会现场与软通动力签署战略合作协议，强强联合共同服务数字中国建设新篇章。
4月23日，“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站举行。本次论坛聚焦垂类大模型的技术突破与产业落地，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办。活动现场，中关村科金携手华为云正式发布“昇腾云+得助大模型”平台联合解决方案，标志着垂类大模型在云服务、算力工厂、数据工厂等领域的深度融合创新。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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