智能ai电话对练：证券行业培训提效新利器

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2026-03-04 15:57:21

作者：yiran

阅读量：192

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文章摘要：得助智能陪练凭借智能 AI 电话对练模式，破解证券行业传统培训痛点，通过全场景实战对练与科学评估，助力券商提效降本、提升服务质量与合规性。

得助智能陪练凭借智能 AI 电话对练模式，破解证券行业传统培训痛点，通过全场景实战对练与科学评估，助力券商提效降本、提升服务质量与合规性。

证券行业从业者每天会收到很多个各种各样的电话，可能是咨询这个基金怎么样利润率能达到多少，也可能是我已经买完了你的产品但是我有很多问题，总之就是会出现各种情况。服务满意度是证券公司的最重要的竞争力之一，各大证券公司也非常重视，所以会投入很多资源对员工进行培训，让员工明白营销或者是解决问题的话术，以此来避免合规风险并提高客户满意度。然而，传统的培训模式在当前这个数智化时代出现了一些问题，比如今天来了一名新员工，正好赶上了这次迎新培训，新人有了接听电话解决问题的能力顺利上岗，但是第二天又来了一名新人，公司不会特地为了一名新人而进行培训，这就导致新人入职后有很大的上岗空档期。数智化时代出现了很多智能AI电话对练也就是智能陪练产品，比如中关村科金旗下的得助智能陪练，可以帮助证券公司提质增效。

得助智能陪练可以帮助证券公司提质增效

一、什么是智能AI电话对练

智能AI电话对练是依托大模型和人工智能打造的数字化培训工具，专为金融、证券等行业的电话沟通场景研发，核心是模拟真实的电话业务对话场景实现1V1智能对练。它能精准还原证券行业客户的各类沟通需求，全场景全覆盖，还能模拟客户不同情绪和沟通风格。员工可以随时发起线上练习，无需线下集中培训，系统会根据对话过程实时记录、分析并反馈，让员工在模拟实战中打磨电话沟通话术和问题解决能力，从根本上解决传统培训时空限制、实战不足的问题，是证券公司的好帮手。

二、得助智能陪练的功能

得助智能陪练围绕证券行业电话培训需求，打造了“学、练、考、评”一站式功能体系，全方位覆盖电话对练全流程。AI做课功能可一键提取证券业务资料，快速生成标准化课件，减少60%资料整理时间，还能生成专属培训视频；AI陪练能模拟海量真实证券客群的电话沟通场景，2分钟即可完成一局实战对练，实时提醒优秀话术；AI评估依托14+维度评估体系，从话术规范、合规性、沟通技巧等方面对电话对话进行全面评分；AI推课则会根据员工练习短板，智能推送定制化提升课程，同时支持管理者实时查看团队练习数据，实现培训效果的可量化、可追踪。

支持管理者实时查看团队练习数据

三、得助智能陪练的优势所在

1、场景高度贴合，深度融合证券行业电话业务场景，精准覆盖合规沟通、产品营销、客户答疑等高频电话对练需求，实训效果提升3倍；

2、效率成本兼优，支持7×24小时错峰练习，新人可随时开展培训，试岗时长大幅缩短，还能降低32%左右的培训成本，企业培训效率提升32%；

3、个性化与标准化兼具，既实现全流程电话话术标准化，规避合规风险，又能根据员工个人能力短板定制成长路径；

4、实战性强，依托真实业务知识库，模拟刁钻客户问题，让员工在练习中积累实战经验，有效提升证券业务展业成功率和客户咨询满意度。

让员工在练习中积累实战经验

在证券行业竞争日趋激烈的当下，服务体验和员工专业能力成为企业核心竞争力，而智能AI电话对练正是提升证券行业电话沟通能力、破解传统培训困境的关键抓手。中关村科金得助智能陪练凭借成熟的技术体系、贴合证券行业的功能设计和显著的培训效果，已为多家证券企业提供培训解决方案，实现新产品熟悉时间缩短47%、客户满意度提升40%、合规风险事件降低24%。未来，得助智能陪练将持续深耕证券行业数字化培训，以更智能、更高效的AI电话对练模式，助力证券企业打造专业的电话服务团队，实现服务质量与业务业绩的双重提升，成为证券行业培训转型的优选伙伴。

中关村科金得助智能AI陪练系统免费试用14天

得助智能陪练

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公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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