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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能陪练 智能ai电话对练:证券行业培训提效新利器

智能ai电话对练:证券行业培训提效新利器

产品功能

2026-03-04 15:57:21

作者:yiran

阅读量:50

文章目录

文章摘要:得助智能陪练凭借智能 AI 电话对练模式,破解证券行业传统培训痛点,通过全场景实战对练与科学评估,助力券商提效降本、提升服务质量与合规性。

得助智能陪练凭借智能 AI 电话对练模式,破解证券行业传统培训痛点,通过全场景实战对练与科学评估,助力券商提效降本、提升服务质量与合规性。

证券行业从业者每天会收到很多个各种各样的电话,可能是咨询这个基金怎么样利润率能达到多少,也可能是我已经买完了你的产品但是我有很多问题,总之就是会出现各种情况。服务满意度是证券公司的最重要的竞争力之一,各大证券公司也非常重视,所以会投入很多资源对员工进行培训,让员工明白营销或者是解决问题的话术,以此来避免合规风险并提高客户满意度。然而,传统的培训模式在当前这个数智化时代出现了一些问题,比如今天来了一名新员工,正好赶上了这次迎新培训,新人有了接听电话解决问题的能力顺利上岗,但是第二天又来了一名新人,公司不会特地为了一名新人而进行培训,这就导致新人入职后有很大的上岗空档期。数智化时代出现了很多智能AI电话对练也就是智能陪练产品,比如中关村科金旗下的得助智能陪练,可以帮助证券公司提质增效。

得助智能陪练可以帮助证券公司提质增效

一、什么是智能AI电话对练

智能AI电话对练是依托大模型和人工智能打造的数字化培训工具,专为金融、证券等行业的电话沟通场景研发,核心是模拟真实的电话业务对话场景实现1V1智能对练。它能精准还原证券行业客户的各类沟通需求,全场景全覆盖,还能模拟客户不同情绪和沟通风格。员工可以随时发起线上练习,无需线下集中培训,系统会根据对话过程实时记录、分析并反馈,让员工在模拟实战中打磨电话沟通话术和问题解决能力,从根本上解决传统培训时空限制、实战不足的问题,是证券公司的好帮手。

二、得助智能陪练的功能

得助智能陪练围绕证券行业电话培训需求,打造了“学、练、考、评”一站式功能体系,全方位覆盖电话对练全流程。AI做课功能可一键提取证券业务资料,快速生成标准化课件,减少60%资料整理时间,还能生成专属培训视频;AI陪练能模拟海量真实证券客群的电话沟通场景,2分钟即可完成一局实战对练,实时提醒优秀话术;AI评估依托14+维度评估体系,从话术规范、合规性、沟通技巧等方面对电话对话进行全面评分;AI推课则会根据员工练习短板,智能推送定制化提升课程,同时支持管理者实时查看团队练习数据,实现培训效果的可量化、可追踪。

支持管理者实时查看团队练习数据

三、得助智能陪练的优势所在

1、场景高度贴合,深度融合证券行业电话业务场景,精准覆盖合规沟通、产品营销、客户答疑等高频电话对练需求,实训效果提升3倍;
2、效率成本兼优,支持7×24小时错峰练习,新人可随时开展培训,试岗时长大幅缩短,还能降低32%左右的培训成本,企业培训效率提升32%;
3、个性化与标准化兼具,既实现全流程电话话术标准化,规避合规风险,又能根据员工个人能力短板定制成长路径;

4、实战性强,依托真实业务知识库,模拟刁钻客户问题,让员工在练习中积累实战经验,有效提升证券业务展业成功率和客户咨询满意度。

让员工在练习中积累实战经验

在证券行业竞争日趋激烈的当下,服务体验和员工专业能力成为企业核心竞争力,而智能AI电话对练正是提升证券行业电话沟通能力、破解传统培训困境的关键抓手。中关村科金得助智能陪练凭借成熟的技术体系、贴合证券行业的功能设计和显著的培训效果,已为多家证券企业提供培训解决方案,实现新产品熟悉时间缩短47%、客户满意度提升40%、合规风险事件降低24%。未来,得助智能陪练将持续深耕证券行业数字化培训,以更智能、更高效的AI电话对练模式,助力证券企业打造专业的电话服务团队,实现服务质量与业务业绩的双重提升,成为证券行业培训转型的优选伙伴。

中关村科金得助智能AI陪练系统免费试用14天

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