得助客服系统怎样提升工作效率

得助客服系统是企业的重要组成部分，它不仅可以帮助企业降低人工成本，还能够提升企业的工作效率。

一、得助客服系统的选择

1、稳定性对于客服行业来说，稳定性是最基础的指标，因为一旦出现小问题或者大事故，那么系统就会迅速地掉线、断线，这严重影响了与访客的沟通效果和客户的体验。

我们的得助客服系统采用多年雄厚的技术积累及先进的管理方法，稳定运行，保证了系统高效稳定运行，能够给用户带去优质愉悦的用户体验，使企业获得更多的流量转化。

2、功能全面性各个企业都有自己的业务模块，所以需要在不同场景下对应不同的系统，而我们的智能支持全渠道接入、访客对话集中监控、实时处理等。

3、系统扩展性根据企业业务发生阶段不同，其呼叫中心系统的扩容性也不同。

目前，我们的智能已经完成软件二次开发，搭建成熟，正式上线运营。

4、售后服务由于产品类型不同，价格差异很大，所以需要厂家快速响应并解决问题，我们的智能客服系统支持免费试用14天，如遇到问题可随时协助厂商解决。

5、系统功能强劲该客服系统可以连接多种渠道，包括微博、网页端、抖音、app、邮箱、h5等，可实现跨平台客源追踪。

6、机器人24小时值班该客服系统具备丰富的寒暄库，可应对各种咨询，让客户轻松应对多元场景。

7、数据分析报表该系统支持全面的数据分析，从各维度深挖客户画像，精准预测客户行为，形成企业十分关注且必须看到的数据报告。

8、人员稳定我们的智能拥有专业的团队，完善的售后服务体系，保障企业客户的每一次使用体验。我们的得助客服系统支持全渠道的信息接入，无论您外出或远程办公，都可以实现统一的操作界面，满足您的任何场合。

二、得助客服系统的功能

1、全渠道接入，提高效率我们的得助客服系统支持接入网站、应用程序、小程序、h5、表单等多个渠道，同时借助强大的系统无缝集成，一个操作后台就能完成所有对话接待。

不仅如此，它还可以提供访客轨迹跟踪、数据分析报告以及语音识别等实用功能，来直观展现客服团队工作情况。

2、智慧沟通，优化服务质量在线客服系统具备智能机器人自动回复的功能，解决常见问题；当机器人遇到类似的问题便可以快速给出准确答案。

3、多维标签，掌握用户需求客服系统可以清晰记录每位客户的关注点，建立用户画像。根据不同客户的需求，精准进行消息推送。

4、机器人辅助，减轻客服压力人工坐席只需要在知识库添加新的问题列表，然后导入到知识库以后，就可以开始做了。

5、机器学习，神经网络算法可以自动学习客户咨询时，机器人将自动匹配相关答案并保存在知识库中，随着交谈次数增加，会越变越聪明。

6、多轮互动，让服务更贴心我们的智能客服系统拥有机器人客服与用户实时语音交互，让客户感觉更温暖，同时让企业省去了很多成本投放。

7、数据挖掘，协助管理我们的智能客服系统基于大数据技术对海量客户数据进行多维度深层钻取，挖掘其中蕴含的销售价值。

8、智能客服机器人，降低成本节约人工成本我们的智能客服机器人24小时在线全年无休且没有负面情绪，能够一直处于最佳状态，而且有电子稳定线路呼叫，保证了工作效率，大大释放了人力。

9、智能意图识别，准确挖掘我们的智能客服系统能够筛选客户意向，自定义意图识别模型，准确捕捉用户需求，自定义对话内容，形成独特的ai语言交互体验。

10、机器学习，自主成长我们的智能客服系统能够对客户的各种行为或者行为进行预测，并在第一时间反馈给运营部门，方便地进行干预和管理。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882