得助客服系统应该具有哪些优势

得助客服系统应该具有哪些优势呢？我们的智能在线客服系统，为企业和客户之间的沟通搭建桥梁，让工作更简单、效率更高。

一、得助客服系统的功能

1.得助客服系统全渠道覆盖支持网页、微信公众号、小程序、app、h5等全渠道接入，无论是通过pc端还是手机端，都可以实现与客户的互联网沟通。

2.客户crm管理智能分配会话，快速找到客户资料；客户轨迹跟踪记录，提升转化成交；多维度标签精准画像，沉淀用户行为数据；营销诊断，提供营销决策依据，帮助指导营销活动方向。

3.智慧路由分析营销中心：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精确分流到不同的业务分组、对应的客服。

4.工单系统工单即时创建，及时处理，随时跨部门协作，提升工作效率。

支持自定义字段，打造企业个性化智能工单；并提供工单流转的各种报表，如任务管理、角色权限设置、专人客服的账户管理等。

5.ai智能客服机器人：90%以上的日常问题可由坐席解决，还能辅助或者完善基础的询前筛选功能，提升咨询效率。

6.工单弹屏：当遇到紧急需要人工解决时，可以直接鼠标点击就能直接发送，或者双向同步待办事件的相关信息，减少重复操作。

7.工单管理：后台可自定义工单类型、字段、处理时长、进度等内容，便于查看；另外也支持多级权限管理和角色分配；能够最大限度地保证团队合作愉快的进行。

8.工单使用便捷：可以对已有的、潜在的访客、vip客户、渠道代理商、经销商进行管理，可以快速识别来源渠道、搜索词、浏览器/安装包裹等；甚至还可以灵活创建新的岗位或技能组。

9.数据统计分析：每天都会收到很多来自不同渠道（电脑网页）的反馈信息，例如访问量、对话情况、客户满意度、聊天详情等等。我们的得助客服系统可以帮助企业从售前、售中、售后全面监控整个过程，轻松做出科学决策。

二、得助客服系统的优势

1.得助客服系统智能语音导航

2.多种线路选择

3.来电弹屏

4.访客信息管理

5.访客数据分析

6.crm和工单系统

7.智能质检

8.报表统计

9.智能保存等功能。

三、得助客服系统具备哪些优势

1.全天候24小时接待，随时响应咨询客户，不需要安装任何插件；

2.根据访客的关键词自动回答，引导访客主动咨询自己的需求，并将内容转换为文字进行快速回复；

3.无负面情绪的对话接待，不会出现情绪急躁等情况；

4.无论同时打开多少个网页，客户服务都能及时处理；

5.无负面情绪的工作压力，不再添加好友，避免因为负面情绪而影响服务体验。

四、得助客服系统具备哪些优势

1.全年无休，有电就可运行，没有人员流失，机器人还可以记录聊天过程，方便人工跟踪潜在客户。

2.无接待上限，能够承受日呼叫量的极低价格。

3.无离职风险，永远忠诚，更替费用低廉。

4.能够独立学习，不断升级完善，适应各行业。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882