呼叫中心系统平台全面质检智能沟通

呼叫中心系统平台是一款适合产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精准语义理解、多轮对话，以及实时转写、自动应答等技术手段，代替真人用真实语音和用户进行沟通交流。

一、呼叫中心系统平台都有些什么功能

1、会话智能分类：会话智能分类，自主学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便查询。

2、多轮对话功能：支持打断，独立接待等；支持自动记录未知问题，并结合到达节点，灵活调整情绪；多种响应模式：支持文字、图片、表情、文件等形式来丰富您的声波，并针对不同场景新建呼叫策略，让你拥有更加智能的拨号体验。

3、信息获取：通过对大量数据的挖掘和分析，帮助企业了解客户，优化运营模式，以精准的营销投放促进订单成交。

4、多轮对话：支持指定菜单按照顺序逐个播报结果。

5、通常条件下，会话者最多可以得到70%的人工接听电话。

6、会话效率：对外呼通知越快的效率，生产力就越高。

7、会话智能分类：基于完整的自然语言理解算法，将nlp（自然语言处理）技术引入机器人，实现无障碍的自动交流。

8、多轮对话功能：具备强大的语言反馈功能。

9、真人语音：可以保留每个对话的全部语音通话细节，确保对话正常进行，并随着双方的注意力的增长而稳步提升。

二、 呼叫中心系统平台有什么用

呼叫中心系统平台是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过准确识别客户和回答有效对话，代替真人在线与访客进行沟通交流。节省低效人力成本，增加成交量。那么这种 呼叫中心系统平台到底有多好？它究竟有哪些强大的功能呢？今天我们就带大家了解下。

1、 呼叫中心系统平台-筛选意向客户-锁定目标客户。帮你首先将意向高达60%以上的潜在客户筛选出来然后由销售精英跟进。 呼叫中心系统平台-初步筛选意向客户，节省50%-80%的时间。

2、 呼叫中心系统平台主动接待客户：当机器人无法回答问题或者提示信息不规范时，可以及时转接给销售专员/市场经理等。

3、客户关怀：在开发新客户之前，让每个客户都收集一些旧信息并保存起来，比如注册资金、邮箱、地址等。重点记录对方的反应（这里要注意一点，不仅仅是客户）。他最重要的是找到对方痛点；

4、呼叫中心系统平台获取潜在客户的基本信息。呼叫中心系统平台-全面搜索潜在客户的信息，并且可以自动分析客户的兴趣爱好、消费习惯和心理，从而根据不同客户的需求调整匹配的商品，为客户提供更优质匹配的服务；

5、实现营销目标。呼叫中心系统平台-精准筛选客户，节约90％以上的时间。帮助企业快速挖掘潜在客户，打造出知名企业+百年企业的全新营销模式。

三、呼叫中心系统平台有什么优点

呼叫中心系统平台可以帮助企业降低成本，提高工作效率，并且不受情绪影响、效率高等优点。

1、自动回复。

呼叫中心系统平台支持批量导入，自动拨号，根据用户设置的关键词触发相应的对话流程；

2、全天在线。

当访问者咨询时，系统会根据预先设定的答案自动回复访客，提供24小时的人力支援方式。

3、精确匹配，筛选高意向客户。

呼叫中心系统平台通过模拟真实高级销售或管理人员的语气和谈话内容来判断顾客的需求和心理活动，结合到达节点、交互轮次数、通话时长，真正了解每位客户的意图。

4、全面质检。

对于进站访客而言，他们只需要简单地回答一些基础性的问题即可获得客户满意度。

5、智能沟通。

呼叫中心系统平台可识别98%的意图形状，充分感知用户语义。此外，系统还将自动记录整个对话过程，完成后续转文字对话。

6、标签分组管理。

根据用户反馈，准确推送符合其标签规则的信息，避免骚扰，显着提升客户体验。

7、多渠道接待。

呼叫中心系统平台支持网页、app、微博、公众号、小程序等渠道，无论是通过pc端还是手机端，都可以随时随地接收与回复客户。

8、智能学习。

未来，呼叫中心系统平台将通过大数据技术、5g时代大数据分析等技术，运用云计算、ai、nlp等技术为消费者提供更好、更周到的产品及服务，帮助企业开源节流，提升企业的效益。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882