机器人外呼系统支持公司多个平台访问

选型指南

2022-10-31 13:57:37

作者：晓得

阅读量：1598

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文章摘要：机器人外呼系统的功能有哪些？我们都知道，机器人外呼系统的功能非常强大，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低劳动力成本。那么，这些功能是怎样实现的呢？

机器人外呼系统的功能有哪些？我们都知道，机器人外呼系统的功能非常强大，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低劳动力成本。那么，这些功能是怎样实现的呢？

一、机器人外呼系统具备什么价值

1、全渠道接入，一站式管理支持公司多个平台访问，并且访问轨迹追踪可以清晰展示给客户，帮助企业更好地了解客户行为，从而准确分析客户需求，精准营销

2、智能路由，对话分配策略智能回复通过预先设置的高频关键词来限制客户发送，根据用户咨询属性和浏览轨迹主动筛选出意向客户

3、自定义上传报告图片与数据，云存储查看各种数据指标分析海量通讯录满足你对每日任务所需调研情况的时间跨度很大

4、智能ai辅助，电销精英跟进意向客户智能保留，外呼模板针对客户信息进行记录，再次判断客户意向程度，明确匹配到合适的坐席进行有针对性沟通

5、智能crm管理，内嵌oa办公软件，支持pc网页端、移动端app、微博、邮件、论坛等多种方式同步资料管理，让外呼畅捷无阻

二、机器人外呼系统的作用

1、机器人外呼系统不仅可以解决客户咨询过多而繁杂的问题，还能够引导用户自主选择想要了解的信息和答案并做出准确回应；

2、通过对话分析来判断用户的购买意向，精准地为用户打上标签；

3、根据关键词来快速找到与产品匹配度高的产品给予优质的售后支持；

4、24小时在线，及时接待客户，不会让客户等候太久而离开；

5、机器人外呼系统可以根据访客所问进行关键词来寻求ta下次要继续深入研究的意愿。

三、机器人外呼系统的功能

1、自主设置欢迎语，当用户在聊天窗口输入文字时，系统智能检索并显示相关内容，使客户更加舒心。

2、支持发送图片、视频、网页、传单等多种形式的消息。

3、强大知识库，支持添加表情包、素材等多种常见场景，满足各类型客户的需求，减少复制粘贴操作。

4、全渠道覆盖整合我们的客服系统支持网站、微信、公众号、小程序、app、微博等全渠道来源，客服只要登陆我们的就可以统一接待响应和管理任务；个性化快捷回复，触达率极高，支持文字、图片、图文链接、h5、表情，都可以发送给客户，让沟通更多样化。

5、机器人外呼系统我们的智能营销机器人基于nlp（自然语言处理）技术，采用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在机器人交互过程中，始终保持饱满的专业感和情绪，精准捕捉顾客需求，拟人式发问，通过多轮对话引导促进交易，通过流畅的反馈，提升咨询转化率。

6、智能访客画像我们的客服系统可以对访客进行标签分类，按照年龄，城市，关注点等标签分组，让客户的真实诉求清晰可见，后期精准群发，或直击核心痛点，戳中客户需求。我们的机器人可以根据不同项目情景，有针对性推荐话术，避免单次造访，缩短访客等候时间，使得营销更有针对性。

7、客户资料永久保存我们的客服系统支持云储存和加密，可以随时查找，不用担心销售人员离职带走客户资源，利用客户数据去主动维护老客户，让销售真正朝着良好的效益增长。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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