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机器人外呼系统提升与消费者之间的沟通

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2022-10-31 14:02:51

作者：晓得

阅读量：1149

文章目录

文章摘要：机器人外呼系统怎么用？随着移动互联网的发展，现代企业正在通过全渠道整合来提升企业与消费者之间沟通能力。这也是为什么越来越多的企业选择接入机器人外呼系统的原因。

机器人外呼系统怎么用？随着移动互联网的发展，现代企业正在通过全渠道整合来提升企业与消费者之间沟通能力。这也是为什么越来越多的企业选择接入机器人外呼系统的原因。

一、机器人外呼系统的价值

1.降低运营成本毋庸置疑的告诉大家，运营成本可以说是比较敏感的指标，如果我们把广告投放到每个访客身上，肯定会花费更少的成本去获取关注信息，但是事实并不是如此，反而有一部分商家会将广告投放到那些名单内容没有播映量却很少或没有被引流到他们手上的推广项目上；另外一种情况则是商家自己编造了一堆吸粉攻略、排行榜等等，只要我们想要知道哪些关键词和产品附带的信息都无法满足他们需求，最后往往导致双方争执加剧甚至恶性循环。

2.减少沟通成本想要做好客户服务，还得让客户觉得更重视你，尤其是对于您公司所涉及到的领域，可以直接点击链接跳转进我们的客服软件就可以，非常便利！具体地说：当客户咨询问题时，我们的会第一时间弹出窗口输入关键字进行快捷回复；当同样问题出现在我们的页面时，我们可以直接根据关键词调用相应答案来检索问题解答；当然啦，还需要配合客服软件强大的知识库功能，才能够更高效、更迅速地回复客户的咨询。

3.机器人外呼系统促进客源精准管理客户从咨询到成交，往往需要企业进行多次挖掘激活。通过我们的在线多客服系统的粉丝画像功能，为客户打上标签，根据标签进行分组管理。方便后续不断对客户添加和修改，使客资永久保存在我们的中。

4.数据分析工具聊天记录监控聊天记录查看日志、查询通话率、评价通话质量等，长期保存在云端，支持移动端操作，方便随时抽调。

5.智能机器人客服我们的智能ai机器人客服24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时。且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人可以实现不间断工作拨号，并能学习独立学习。即使人工客服下班后，基本上也是可以做到7x24小时在线接待，遇到难搞的问题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待。

二、机器人外呼系统的优点和功能有哪些

1.企业在选择客户服务系统时，首先关注的应该是它能够给企业带来什么价值。一套完整高效的客户服务体系可以帮助企业降低成本与减少人员流动;

2.机器人外呼系统可帮助人工快速上手，自动回答常见问题;节省大量重复性操作;

3.机器人外呼系统可满足企业大部分需求;总结其优点和功能有哪些，您又知道怎么去实现呢？我们的智能专为企业提供全渠道接入方案，支持网页、微信公众号、小程序、app等多种渠道接入方式，并且我们的智能营销机器人，7x24小时不间歇地响应各类咨询客户。同时，我们的机器人可7*24小时不眠不休地为客户服务，解决了客户轮班值夜的问题。并且机器人还可以根据实际情况进行智能辅导，通过智能学习建立错误的回答，自动推荐最佳回复语。

4.对于企业来说，客户数量巨大，但是人工客服很难及时记录客户信息，也没办法精准的定位客户群体。而使用我们的机器人外呼系统后就不必担心会出现这样或那样的问题了，客户只要输入文字/表达意思即可直接发送消息，非常便捷。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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