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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 13:49:14
作者：晓得
阅读量：2392
文章目录
人工智能问答机器人是什么？人工智能问答机器人是指通过电脑用户直接在线拨打客服坐席，使用专属话机线路进行电销业务。就类似于我们平常打移动联通、电信回拨都需要办卡。而且费用较低只要几百元！
一、人工智能问答机器人特点
1.自带crm系统便捷对于企业来说，客户资料一般集中在营业厅或者营销部门那里，如果缺少相应的管理和维护，很难做好监督工作。另外由于员工离职从而导致客户流失，不利于后续的客户跟踪及维护。
2.通话稳定性强采用双向传输模式，即一次同时打入多个群聊，可以达到传输文件的速度；也可以一次将多个播放记录保存下来，方便查看。
3.支持多种渠道的连接当然，还包括微博，网站等其他媒体。
4.提升品牌形象，提高企业形象。
5.降低运营成本，为老板节省开支。
6.提高效率，增加收益。
7.提高服务质量，提供实时处理报表数据的功能
8.帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈等内容,准确分析每位客户的意图,精准触达客户。
9.全面召回老客户，降低客户流失概率。
二、人工智能问答机器人的功能有哪些
人工智能问答机器人的功能有真人语音、群呼、自动拨打、录制、话术管理等几大特点，可根据企业需求特意定制。人工智能问答机器人每天至少可以做上千次的实践，从而帮助企业筛选目标客户。同时，它还支持批量导入，自动拨打电话。在一定程度上节约了人工成本。此外，人工智能问答机器人不用办卡，显示的是网络号码，它有单独的网络线接口，所以说它基本不存在封号的现象!而且费用较低只要几百元左右！
人工智能问答机器人通过设置行业术语，以真人模拟销售或客服专家为诉求提供全套自动化服务，并遵循固定流程操作，彻底解放客服人员的双手，使之把常见问题输入知识库，通过精准营销来达到提高销售订单率和利润增长的目的识别率和工作效率。传统的电子销售人员想要借助智能外呼系统来获得更多的利益远远不够，随着科技的快速发展，智能外呼系统应运而生。
1.首先，我们必须知道电话营销是什么？相对于面向服务的营销方式，电话营销是一个非常初级的劳动密集型行业。即使如此，电话营销也有诸多缺点：竞争激烈、客户难寻、销售成本高、人员流失等。电话营销是指:公司向潜在客户提供产品和服务，但潜在客户必须依靠与公司直接接触的媒介(包括传播媒体广告)进行沟通交流。
2.然后，电话营销必须具备一定的针对性。事实上，电话营销中除了面向客户的营销专家外，很少有专门针对潜在客户提供个性化服务的营销团队。因此，电话营销必须充分了解潜在客户的信息和偏好，这将有助于公司规划最合适的市场营销活动。
3.然后,公司需要监督和评估整个过程。事实上，许多公司都采取了主观的经济政策和决策措施。一些资质较差的公司甚至在没有任何监控辅助下做出损害公司利益的违规操作。电销企业使用人工智能问答机器人主要是因为它提升的工作效率，降低成本
三、人工智能问答机器人的功能
1.通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。
2.ivr自动语音导航功能，可以实现用户分批分流指定区域，并自动将来电转接到最匹配的服务资源；还具有用户评价等功能，从而避免浪费时间和人力成本。
3.数据统计报表：对客服工作情况进行直观生动的图形化呈现，节省了绩效考核的难度。
4.多维度监控管理:强大的监控功能，包括敏感词汇监测(比如空号检测、黑名单等)、用户信息备份、员工沟通内容监控等
5.智能路由：根据需求设置不同的队列优先级，快速匹配话术，客户也可以及时回访，减少意向客户流失。
四、人工智能问答机器人的功能
1.自动弹屏：当老客户打电话进来，第一时间通知客服接待，如果遇到无法解答的问题或者新客户，会及时添加微信，然后由其他客服进行接待，这样才能保证每个客户都能愉快的沟通体验。
2.智能群发信息：面对公司的各种营销活动，很多时候，我们所拨打的电话都会占满整个电话页面，客服人员只有等到关键节点再去寻找咨询客户，这就十分耗费精力，但通过智能云人工智能问答机器人可以借助语音机器人快捷回复客户的疑惑，并且语音机器人还支持标准性的回复，尽量做到7*24小时在线，这样即便出现什么客户忙也可以立刻给予应答，引导客户开口说话，让销售更方便。
3.智能筛选号码：人工智能问答机器人可筛选并过滤重复号码，把那些空号、停机、没有号码的号码筛选删除，减轻工作量，同时还可以把那些因为各种原因未接听电话的号码排除掉，防止他们遗漏。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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