欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-26 13:54:09
作者：晓得
阅读量：1314
文章目录
随着互联网的发展，现在人们获取信息渠道变得越来越多样化。企业通过网络寻找客户已成为必然趋势。
一、人工智能问答机器人的优点
1、智能语音机器人可以帮助企业减少人工压力，提高运营效率，并且还能降低成本，这个是毋庸置疑的；
2、人工智能问答机器人不用办卡，显示的是网络号，它有单独的网络线，所以说它基于了真实的通讯环境，同时具备录音等等功能，可以方便坐席人员在接听电话的同时进行录音，便于学习；
3、人工智能问答机器人可以自动筛选意向客户，并将其根据abcd归类存储在系统里面；
4、对于意向客户沟通轨迹做全量记录后，会形成数据报表，这些都离不开crm。
二、使用人工智能问答机器人的好处
1、解决企业招聘难、培训难、管理难等问题；
2、人工智能问答机器人支持批量导入,自动拨打,预设话术,支持tts,智能识别,准确判断客户意图；
3、我们的智能·人工智能问答机器人可以替代人工打电话,只需将电话信息导入到外呼系统中，机器人就可以自动呼叫和接听电话。
人工智能问答机器人是基于saas模式的全媒体客服系统，可以帮助企业降低成本和提高效率。
三、电话客户服务中心人工智能问答机器人的优势
1、电话客服系统无需安装软件即可接入网页，使用方便，随时随地都可以拨打，节省等待时间；
2、在线智能客服机器人有完整知识库储备，客服遇到难题时只要输入相关问题即可迅速解决，还支持批量导入/导出快捷键，大幅提升工作效率；
3、智能机器人可以7*24小时在线，减少排队等候时间；
4、智能质检，准确捕捉录音内容，实现语音质量检测+ai训练；
5、crm管理功能，可与crm共同配合使用，进行客户资料分析，跟踪记录，满足个性化需求；
6、电话客服系统具有智能报表功能，可根据坐席工作状态及时调整发送策略，保证对每位员工的工作绩效做到尽善尽美。
四、人工智能问答机器人的特点
1、智能客服机器人不受情绪影响，永远保持稳定标准化的工作水平与激情；
2、电话客服机器人无需培训，设置话术内容，一天学习几百句就会;
3、智能电销客服机器人没有任何负面情绪，不存在因为情绪而影响下一通电话的质量；
4、电话客服机器人无需人员拨号，设置工作时间，机器人自动拨号，所以不存在停机、空号码等潜在风险；
5、智能客服机器人不需要办卡，显示的是网络号，它有单独的网络线并且有电脑网页端使用。
五、人工智能问答机器人系统的特点
1、智能客户服务机器人可以主动引导访客沟通，然后由专门的客服来处理这部分简单重复的问题。如果在咨询过程中出现了疑惑或者其他不舒服的操作，智能客服机器人会立马将该乘客转移给其他座席继续深入地交流。
2、回答专业性的问题，使用真人语音交互，让顾客感觉像在和真正的客服交流，能够获得更多信息，增加客户的好感度。
3、智能客服机器人具有超长的工作时间，时刻保持激情；当客服忙碌时，也可以及时介入（实时监控）；当公司产品暂时停止使用时，再次购买可以选择使用智能客服机器人继续使用。
总之，人工智能问答机器人系统已经不仅仅局限于电话客服，而是融入了各种各样的技术手段，比如：智能客服机器人、微信客服、pc客服等等，可以帮助企业实现更精细的营销，促进订单的飞速增长。
我们的智能外呼系统致力于为企业提供以连接、赋能、留住的解决方案，帮助企业构建私域运营闭环，享受数字化升级带来的新红利。人工智能问答机器人，主要是指基于cti服务器（计算机电话集成）和云计算技术，通过互联网实现的呼叫中心功能。一般称为云呼叫中心或者云呼叫系统；部署方式分为公有云、私人云及混合云两种模式。
六、人工智能问答机器人模式
1、公有云：本地客户数字化、自建型云呼叫系统这样的客户数据库最大特征是租金低廉，而且不需要购买昂贵的设备。
2、云计算客户数字化、虚拟化:云呼叫中心是基于cti服务器（软件即服务）上下文的呼叫中心平台。它将传统的呼叫中心迁移至云端，并利用其在任何场景中访问和接收信息，例如：商业营销、会议通知等。
3、混合云：混合云是以ipv4(分布式架构)+ipv6(数据存储单元)的形式在云上进行交换的一个虚拟化系统。简言之，企业可以根据需要使用ipv4来实现呼叫中心的高级操作，并保证系统具有足够的扩展性。
4、私人云：与此同时，由于业务规模的逐渐增加，企事业单位对数据的投资也随之减少。
5、混合云：适合于对系统无法掌握的先决条件，比较注重安全性和便捷性的企业或组织选择采用saas产品更好。
6、公有云：适合于没有相应硬件资源但又注重自身数据隐私保护的企业或组织。
7、私有云：适合于保密性强的中小企业或政府企事业单位，因为他们具有较高的数据安全性和完整性，并支持多种业务类型的需求。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市...
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工...
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之...
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂...
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各...
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居...
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
