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人工智能问答机器人-部署方便-高速部署便捷管理

行业动态

2022-10-26 13:54:09

作者:晓得

阅读量:186

随着互联网的发展,现在人们获取信息渠道变得越来越多样化。企业通过网络寻找客户已成为必然趋势。


一、人工智能问答机器人的优点

1、智能语音机器人可以帮助企业减少人工压力,提高运营效率,并且还能降低成本,这个是毋庸置疑的;

2、人工智能问答机器人不用办卡,显示的是网络号,它有单独的网络线,所以说它基于了真实的通讯环境,同时具备录音等等功能,可以方便坐席人员在接听电话的同时进行录音,便于学习;

3、人工智能问答机器人可以自动筛选意向客户,并将其根据abcd归类存储在系统里面;

4、对于意向客户沟通轨迹做全量记录后,会形成数据报表,这些都离不开crm。

二、使用人工智能问答机器人的好处

1、解决企业招聘难、培训难、管理难等问题;

2、人工智能问答机器人支持批量导入,自动拨打,预设话术,支持tts,智能识别,准确判断客户意图;

3、我们的智能·人工智能问答机器人可以替代人工打电话,只需将电话信息导入到外呼系统中,机器人就可以自动呼叫和接听电话。

人工智能问答机器人是基于saas模式的全媒体客服系统,可以帮助企业降低成本和提高效率。

三、电话客户服务中心人工智能问答机器人的优势

1、电话客服系统无需安装软件即可接入网页,使用方便,随时随地都可以拨打,节省等待时间;

2、在线智能客服机器人有完整知识库储备,客服遇到难题时只要输入相关问题即可迅速解决,还支持批量导入/导出快捷键,大幅提升工作效率;

3、智能机器人可以7*24小时在线,减少排队等候时间;

4、智能质检,准确捕捉录音内容,实现语音质量检测+ai训练;

5、crm管理功能,可与crm共同配合使用,进行客户资料分析,跟踪记录,满足个性化需求;

6、电话客服系统具有智能报表功能,可根据坐席工作状态及时调整发送策略,保证对每位员工的工作绩效做到尽善尽美。

四、人工智能问答机器人的特点

1、智能客服机器人不受情绪影响,永远保持稳定标准化的工作水平与激情;

2、电话客服机器人无需培训,设置话术内容,一天学习几百句就会;

3、智能电销客服机器人没有任何负面情绪,不存在因为情绪而影响下一通电话的质量;

4、电话客服机器人无需人员拨号,设置工作时间,机器人自动拨号,所以不存在停机、空号码等潜在风险;

5、智能客服机器人不需要办卡,显示的是网络号,它有单独的网络线并且有电脑网页端使用。

五、人工智能问答机器人系统的特点

1、智能客户服务机器人可以主动引导访客沟通,然后由专门的客服来处理这部分简单重复的问题。如果在咨询过程中出现了疑惑或者其他不舒服的操作,智能客服机器人会立马将该乘客转移给其他座席继续深入地交流。

2、回答专业性的问题,使用真人语音交互,让顾客感觉像在和真正的客服交流,能够获得更多信息,增加客户的好感度。

3、智能客服机器人具有超长的工作时间,时刻保持激情;当客服忙碌时,也可以及时介入(实时监控);当公司产品暂时停止使用时,再次购买可以选择使用智能客服机器人继续使用。

总之,人工智能问答机器人系统已经不仅仅局限于电话客服,而是融入了各种各样的技术手段,比如:智能客服机器人、微信客服、pc客服等等,可以帮助企业实现更精细的营销,促进订单的飞速增长。

我们的智能外呼系统致力于为企业提供以连接、赋能、留住的解决方案,帮助企业构建私域运营闭环,享受数字化升级带来的新红利。人工智能问答机器人,主要是指基于cti服务器(计算机电话集成)和云计算技术,通过互联网实现的呼叫中心功能。一般称为云呼叫中心或者云呼叫系统;部署方式分为公有云、私人云及混合云两种模式。

六、人工智能问答机器人模式

1、公有云:本地客户数字化、自建型云呼叫系统这样的客户数据库最大特征是租金低廉,而且不需要购买昂贵的设备。

2、云计算客户数字化、虚拟化:云呼叫中心是基于cti服务器(软件即服务)上下文的呼叫中心平台。它将传统的呼叫中心迁移至云端,并利用其在任何场景中访问和接收信息,例如:商业营销、会议通知等。

3、混合云:混合云是以ipv4(分布式架构)+ipv6(数据存储单元)的形式在云上进行交换的一个虚拟化系统。简言之,企业可以根据需要使用ipv4来实现呼叫中心的高级操作,并保证系统具有足够的扩展性。

4、私人云:与此同时,由于业务规模的逐渐增加,企事业单位对数据的投资也随之减少。

5、混合云:适合于对系统无法掌握的先决条件,比较注重安全性和便捷性的企业或组织选择采用saas产品更好。

6、公有云:适合于没有相应硬件资源但又注重自身数据隐私保护的企业或组织。

7、私有云:适合于保密性强的中小企业或政府企事业单位,因为他们具有较高的数据安全性和完整性,并支持多种业务类型的需求。


得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

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