智能电话机器人有哪些特色功能？

我们的智能电话机器人，为企业提供全渠道、及时沟通、功能强大、操作方便的网络电话在线呼叫系统，从而实现企业更好更大的发展。网络电话在线呼叫软件的作用不仅仅是可以与客户建立顺畅的桥梁这么简单。

一、智能电话机器人有哪些特色功能呢

1.主动引导访客

当访问者进入我们的页面时，使用网络电话在线呼叫工具能提示消息并设置自动问候语言，在设置时可以根据不同页面中的特点来设置相关的邀请话术。

2.智能接待机器人

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我们的智能电话机器人支持7*24小时对客户咨询信息进行无缝查询，接待起来就能非常方便快捷，随时享受到互联网般的咨询体验。

3.多维营销数据分析

身处大数据时代，触达消费者需求和沉淀消费者数据已成为广告营销的双重门槛。然而，纵观各个品牌生态，核心产品优势还未完全显露，其推出的多元化营销策略既抑又碍于市场竞争力度的下降，给企业带来了诸多挑战。我们的网络电话在线呼叫软件采取公域+民营+私域三位一体式的营销模式，帮助企业将少量资源投放至数千万平台上，充分盘活存量客户，让用户真正花钱购买产品或者增值服务。

4.精准访客画像

基于大数据分析生成访客标签，让客户需求清晰可见，后续精细化运营会更加容易。我们的 智能电话机器人  拥有强大的网络电话在线呼叫系统，粉丝画像功能很赞。该系统结合大数据技术对客户信息进行多维度深度分析，挖掘其价值，指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略；此外，我们的可轻松与企业的会员系统等对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容，从而对意向客户进行精准筛选，引导客户试用、购买，实现精准营销。

5.全渠道融合

我们的 智能电话机器人  除了传统的网站，新兴的网络电话在线呼叫系统也支持微信、微博、app等即时沟通工具，实现统一集成管理，大幅降低客服成本。此外，我们的还开发包括pc网页端、移动网页端、app端、公众号、小程序、h5等全渠道接入，统一对话窗口，实现渠道统一管理，真正做到企业所有客户获取！总之，网络电话在线呼叫系统已经不再是简单、高效、专业的软件，而是企业在当今激烈的商业竞争中的抓手和利器。

智能电话机器人是企业与其用户之间进行即时沟通的重要工具，能够有效提高用户对企业服务的满意度，减少因为服务差异导致的客诉纠纷。网络电话在线呼叫软件可以帮助网站在第一时间锁定潜在客户，让客服人员和营销达到最大化转化率，同时也能够提升公司形象，节省运营成本。

二、网络电话在线呼叫特点

1.及时接入对话由于现代社会互联网更加智能、完善，所以很多功能都已经可以应用到各个场景里面，比如客服售前、服务中等。而我们的网络电话在线呼叫软件支持消息弹窗闪烁和声音提醒，就跟平常聊qq和微信一般方便，避免因为响应不及时而造成的客户流失情况发生。

2.获取用户信息整合用户信息数据非常重要。当访问者来访时使用者浏览器右下角弹出迷你对话框以显示其基础信息，类似于加密电子邮件地址。这样的页面给了客户很好的参考价值。

3.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，以实现精准营销。

4.信息群发我们的网络电话在线呼叫系统除了常规保存文字、图片、语音，还可以向用户群发消息，以图文、h5的方式将资讯动态呈现，让沟通更加多样化，全方位展示产品与您的品牌。

5.预约邀请对用户进行预约邀请，提高签单率用户到访我们的网络电话在线呼叫系统支持自动给用户打上预约邀请或者正式邀请两种形式，充分利用用户的自身交际圈，增强用户购买欲望，提高成单几率。

6.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、抖音/微博渠道定制欢迎语等丰富功能，覆盖广告主的社交触点，为企业带来更多的营销机遇。

7.我们的网络电话在线呼叫软件致力于为企业提供全媒体在线咨询saas集成工作平台，企业必备的客服系统、营销工具、crm以及scrm，可帮助构建新媒体营销中心，帮助企业降低客服成本并提高管理效率。

三、如何判断一款网络电话在线呼叫系统是好的在线客户服务系统

1.多维度分析：对于访问者数量较多的app和网站,我们需要采用图文类型的方式来进行收集存储和挖掘，常见的功能有主动邀请对话、快捷对话等.这种沟通方式及时且便捷，可以尽量减少用户的流失情况，提高企业的效率。

2.精准访客列表

（1）、当访客列表上有着多名访问者时，我们需要根据访客的信息筛选出目标用户再将他们与其对应的帐户联系起来，而不是主动打开会话页面才能看到「联系记录」。若该访客没有点击联系记录按钮，则会降低发送消息给访客的机会，从而增加损失的概率。

（2）、通过浏览器搜索我们的客户端可以看到实时更新的访客轨迹；同时也能够了解到访客来源、ip、关键词、区域等信息内容；还可以查看历史聊天记录并添加标签，让客户转化变现的最终目的都只是获取成交。

3.客源追踪-自动撩粉

（1）、使用抖音私信功能进行引流激活，避免因咨询人太多，回复不及时而导致宝贵客资丢失的问题。

（2）、对接公众号第一时间推送消息告知用户你要关注哪些群体，拥有粉丝俱乐部的你的性格又喜欢什么风格的颜色？

（3）、利用我们的智能向用户发送私信消息，帮助ta完善画像，提升营销效果。

除此之外，通过针对单个访客设置个性化欢迎语、自动撩粉、定时群发等功能，还可以促进互动，深度挖掘潜在用户，帮助企业留住用户，盘活沉默用户。

4.产品介绍

（1）、智能路由该产品基于nlp理念，支持顺序分配/优先分配、负载分配、随机分配等策略，满足企业的分工管理需求，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。

（2）、机器人我们的智能客服机器人具备强大的知识库，它能通过学习调用知识库中的相似问法进入咨询答案；它还可以自动扩展知识库；根据用户特征，采用深度学习算法构建模型，自动丰富知识库；它还可以有效节省座席人力成本，提升整体团队作战效率，提升用户体验。

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