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网络电话在线呼叫-一体化客户联络平台,抗投诉不封号

产品功能

2022-10-17 10:39:48

作者：晓得

阅读量：3739

文章目录

文章摘要：随着社会经济的发展，各行业企业为了提升工作效率以及竞争力都纷纷引进了在线智能客服机器人。在这个消费升级的信息化时代里，客户服务是必不可少的。但要说最吸引客户的地方应当是它的24小时全天候待命功能了。在咨询高峰期间各类客服软件无疑是重中之重。

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随着社会经济的发展，各行业企业为了提升工作效率以及竞争力都纷纷引进了在线智能客服机器人。在这个消费升级的信息化时代里，客户服务是必不可少的。但要说最吸引客户的地方应当是它的24小时全天候待命功能了。在咨询高峰期间各类客服软件无疑是重中之重。

一、网络电话在线呼叫机器人特点

1、自主设置知识库根据企业自己制定的规范语言进行回复，当遇到相关的问题或者新增栏目时只需选择发送即可，快速又方便；同时也支持向企业机器人提交已经编辑好的模板内容，上传至团队内网，并且可以通过自动学习来更完善地设置与知识点互通，还支持对话流畅顺利衔接，让您的客服效率更高！

2、支持人机协作我们的网络电话在线呼叫机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统还支持智能菜单引导，当客户某一特定关键字出现相应的预先录入选项时，座席可以开启自动邀请功能，询问客户是否需要帮助，再由座席引导访客进入下一步转移到专门的联系方式。

3、7x24小时技术支持热心公益事业单位领导人可以放心使用在线智能客服机器人，他们能够7x24小时全天候待命，根据客户情况，给予智能化贴标，进行有针对性的活动营销推广，将潜在客户转化为意向客户。

4、精确匹配知识库智能客服机器人拥有海量知识库，根据企业实测数据，构建知识图谱，精准描绘专业画像，极大提高咨询效率和管理水平。

网络科学"人工智能"人工智能时代的到来，让企业与用户联系更紧密了。随着人工智能技术越来越成熟、产品功能逐渐丰富以及运营模式越来越趋于完善等诸多因素的加持，人工智能终究是引领互联网发展的新力量，将会帮助企业更好地走向智能化和自动化之路。

二、网络电话在线呼叫机器人为各大行业提供最适合中小型企业的低成本创新服务方案

1、全天候24小时值班我们的智能客服机器人可以应对所有渠道下对话，同时接待无上限，设置快捷键回复语，然后就可以根据相关词条进行解答，精准高效，再也不用担心客服休息没人应答而取消接待，告别排队等待带来的焦虑情绪。

2、支持打断这样的设定也是为了节省客服人员的重复劳动时间，让他们拥有更多得自主思考的时间去处理需要回答的问题。

3、7*24h在线响应如果你还在手忙脚乱搜索信息不过来或者遇到那么多问题还是想办法去回答，很久都找不到人影，这个时候就试试我们的智能的智能客服机器人，可以高效率、高质量、高深度等级分类客户，精准获取访客意图，并标签分组管理。

4、7*24h在线客服机器人可以保证每次对话都能被通顺且感同身受，当然了广州光合技术团队拥有强大的研发实力及产品技术；它能够对不同场景的应用做出最精准的响应。

5、内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客服工作监控、客户呼叫任务管理、客户跟踪查询、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的顾客流失现象。

6、全面数据统计分析企业不仅要掌握客服坐席的工作状态，还要考虑日常客服工作安排及kpi考核。

我们的智能在线客服机器人能够协助企业详尽的纪录片和数据报表，包括总召回率、工单/订单审批、工单/收款等数据，而且还具备秒转平台功能，便于企业配合业务场景完善的电商市场交易环节。在线智能客服机器人是在线客服系统中不可缺少的一部分，它可以帮助企业与用户建立顺畅的沟通渠道。

三、网络电话在线呼叫机器人有哪些优势呢

1、提高用户体验：我们的网络电话在线呼叫系统采用先进的三层结构，上方支持120度全景视频会议和语音应答，非常友好；而下方则有多轮对话功能，让用户更容易自由发起对话。

2、全程接待无论是什么时间段的咨询，客服机器人都会保证24小时不断线，没有负面情绪，最大程度缓解客户的等待焦虑。

3、降低企业成本：我们的可以为每个坐席配备专属知识库，当来访者咨询时，机器人客户端自动从知识库中选择关键词回复，释放座席工作量，并且可同步调整数据库内容，避免信息遗漏或无效转换。

四、网络电话在线呼叫机器人主要适用于那些领域呢

1、知识库的管理知识库是指将企业常见问题录入到知识库中，并具有强大的规律性可定义。

2、ai训练技术的应用随着智能手机的普及，越来越多的运营商开始使用这种方法，如银联级别的asr引擎技术，智能语音交互平台，asr，nlp，tts等技术被应用在各行各业，如教育培训机构、房地产代售、物业装修公司等等。

3、知识库是指对某类信息(包括但不限于)的加工和存储，其目的就是获取顾客需求。因此，了解顾客需求，挖掘潜在顾客，维护老顾客，提升市场竞争力。

五、网络电话在线呼叫机器人拥有的五项核心技术

1、知识库知识库是指对已有的知识进行加工和存储扩充，再经过相似的问题推测和验证，得出一致的答案。它还涉及到文本搜索、视图搜索等方式，准确率超过98%;响应速度和准确率均超过85%。

2、智能识别技术实际上是在线客服机器人集成的基础，它既可以理解，又可以理解人类语言的含义，根据语句的表达进行准确地回复。

3、智能化语义理解是在交流过程中，智能客服机器人具有感知神经算法和自然语言生成模型，根据对用户的意图进行精准判断，对用户进行深度学习。

4、智能质检目前，呼叫中心已变成许多行业和岗位智能化水平较高的重要环节之一，它还具有监控、拦截、强插、强拆等功能，覆盖整个业务咨询场景。

5、crm的客户管理可以为每位客服分配专门的客服，也可以按照访客类型进行跟踪和评估，记录每笔订单的历史信息，便于后期销售人员的查看或者是反馈。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882