电话销售管理系统怎样帮助企业对客户信息进行管理

电话销售管理系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它可以同时为很多业务工作人员解决问题，还可以提高劳动效率，降低成本等功能。

一、电话销售管理系统的功能

1、电话销售管理系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将已完成录音或在线编辑好的语音进行分类处理；它不仅可以节省时间还可以提升效率。

2、电话销售管理系统企业管理者可以随时知晓当前坐席状态，并且可以及时调整下属的销售人员跟进方式。

3、crm系统工单系统可以帮助企业对客户信息进行集中管理，所有未读消息都会标记出来。

4、智能质检智能客服中心呼叫中心的工单系统具备实时监控座席状态和考勤，畅享移动绩效评价体系，为管理决策提供数据支持。

5、智能质量检验智能化机器质检主要由抽查组织结构和算法模型两部分组成。满意度调查、差异问卷、身份校正等项目可以作为衡量坐席服务水平的依据。

二、电话销售管理系统的优势

1、智能质检：通过语义识别技术、大规则匹配反应速率（tcret）、准确性（dm)，准确识别客户内容；根据不同条件设定质检标准，如文本、图片、链接、小程序甚至被撤回的信息等。

2、电话销售管理系统包括工单系统，也称为oa办公协同处理流程系统或erphr系统。其特点是创建、存储、转发、变更、跟踪任务和各种自定义字段类型。

3、智能质检ai语言挖掘与统计：将关键词搜索、访问量、咨询量和投诉量等信息结合起来，形成报告，为客户提供个性化的产品营销活动或服务评估；筛选高质量的关键词，快速找到高质量的答案来源。

在当今社会科技迅速发展的情况下，传统模式已不适用现代企业的经营状态了，因此越来越多的企业开始寻找新型的管理方法和运营模式，比如说云呼叫系统、客服软件、在线客服系统等等。

三、电话销售管理系统的特点

1、节省成本：小微企业使用我们的呼叫中心系统进行电子营销时，由于人工座席数量有限，所需支付的费用较高。并且由于人工坐席的流动性强，企业在选择产品时，对系统进行价格敏感，会增加成本。但是，我们的智能云呼叫系统机器人无论怎么收费，基础版仅需几百元即可享受云呼叫功能。

2、全年开放：我们的电话销售管理系统拥有准确的用户数据分析(ifr),可以记录用户咨询热度变化,从而避免客服或销售人员带走用户;而潜在用户则可以根据自身情况定制开启，并按照需求灵活部署。

3、电话销售管理系统实时监控：我们的智能云呼叫平台具有实时监控功能,可以实时查看坐席的工作状态，包括:接听/离开、手忙脚乱等情况;并将历史信息整理到表格里，便于后续查看。

4、实施快：每周至少保证100个坐席的正常运转，不间断恢复正常的业务;并且实时监测用户满意程度，及时改进操作，减轻培训负担，提升用户粘性;

5、稳定：通话不受影响,通话清晰明了，支持多种媒体类型播放，支持各种背景播报文字。

四、电话销售管理系统的优势功能

1、座位监控：管理人员可以实现对座椅的状态进行实时监督。

2、来电弹屏：当客户打电话咨询产品价格问题，会及时提醒客服人员，避免漏回消息的情况发生

3、录音管理:包括所有5秒以上的通话记录，便于质检和跟踪

4、知识库：新增的一些常见的知识点可以设置为欢迎词

5、工单管理：工作订单系统

6、电话销售管理系统crm系统

7、报表统计：每日的接待量、平均响应时长等数据详细显示

8、知识库查看简易化管理，支持批量导入/导出，无需手动处理

9、自助学习：帮助机器人更高效、更好地学习。

五、电话销售管理系统有哪些特色

1、电话销售管理系统全渠道接入，满足各类公司不同场景的应用客服呼叫中心系统集成了桌面网站、移动网站、app、微信公众号等渠道，客服人员只需登陆我们的一个系统就可以完成所有渠道的用户接待。

2、智慧型路由：根据预设条件将来访者分流到不同的分支机构，然后转移到相匹配的坐席那里，从而实现精准营销和资源共享。

3、acd智能排队优先级的设定也给用户带来了很多优势，支持顺序分配、优先级分配、负载分配、随机分配等策略，合理利用客服资源，快速解决用户需求，提升整体服务水平。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882