欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-31 16:15:38
作者:晓得
阅读量:1768
文章目录
网站在线客服是企业中非常重要的一部分,它不仅可以帮助企业提升企业形象还能够给公司带来更多的好处。那么这些方面都有什么呢?其实在线客服是可以帮助公司节省成本的,并且帮助公司获得更高的利润。

最为主要的就是在线沟通功能了,这个功能对于很多公司而言也是非常重要的;当然在聊天过程中除去了问候之外只会产生语音和文字两种交流方式,而我们今天就简单介绍一下在线沟通的具体步骤:
然后选择聊天窗口样式,就可以发送文字、表情包、图片视频等等,甚至还可以直接点击进入对话。
2、人工在线客服输入信息在在线客服系统里面输入信息,设置快捷回复内容,如果是公众号上没有时间编辑或者按钮菜单栏名称都可以,这时候再选择信息类型和常见问题列表就可以轻松搞定,大幅度帮助客服人员筛选意向客户。
3、完善数据管理在线客服可以查看每段时间访问量和咨询量,实时显示访客的身份信息以及浏览轨迹,同时计算出各种关键指标,例如访客购买意向程度、停留时长,是否打开文件等,帮助客服人员初步判断客户的潜在需求,然后准备话术支持,比如进入官网查看推广海报,或者进入竞价页面看详细介绍等等。
4、客服系统建立群发邀请当客服无法解决粉丝疑惑或者担心哪些问题的时候,可以通过在线客服系统设置好问题的匹配规则,把粉丝分为优秀、一般和初级等五类,通过适合的模板消息贴近目标客户群体,针对性地展现产品特色、专业知识等信息,促进粉丝转化。

1、访客消息即时提醒无论你的企业有几百家甚至上千家门店,都可以使用智能客服机器人来进行快速处理和响应,并且24小时随时回复访客消息。
2、访客需求预知准确判断访客意向从而采取相应措施来获得更精准的结果:访问者进入网站或产品后,我们的会自动采集到访客搜索关键词、浏览页面等信息,然后根据不同的情况分析客户的目的,合理地安排销售人员主动出击,给予访客最及时的反馈,将诚意与热情即刻展示给每位到访客户,让客户体验vip一般的贴心待遇。
3、访客轨迹追踪访客进入网站后,如果他们打开app,就必须开启访客轨迹功能,这其中包括着访客的ip和电话号码,所以访客的访问轨迹也决定了他(她)们是否对什么感兴趣。
4、数据分析在线客服软件可以查看客服人员和客户聊天记录以及活跃度;访客在网站停留了多长时间?通过图片识别,访客身份与访客行为联系起来,帮助客服初步认识访客需求。
5、智能ai机器人客服智能机器人的运用大大减少了人力成本,例如不吃饱饭,只想喝水,那就代表已经疲惫不堪了。
6、全渠道接入除了常规的网站接入,云雀客服也推出了微信公众号、微博、app等新型渠道客服,方便企业接触客户,全渠道一站式接待,实现跨渠道协同管理。
8、智慧监控监督可以说客服中心的监察功能是亮点,它可以监听座席与顾客之间的谈话。可以说监控功能对于保障服务质量和效率非常重要。

得助智能在线咨询客服系统怎么样呢?功能强大,受到众多企业青睐!可以实现全渠道统一集成,能缩短咨询时间...
国际客服系统是专门为跨国企业设计,用于处理全球客户咨询、投诉、建议等问题的综合性软件平台。它整合电话...
得助智能网页在线客服系统有哪些功能呢?网页在线客服系统具备实时沟通、多渠道整合、智能引导、访客信息记...
如今科技发展迅速,互联网用户也逐渐增多,但仍旧存在着各种漏洞和不足,所以企业应该从对客户管理入手来...
如今科技发展迅速,互联网用户也逐渐增多,但仍旧存在着各种漏洞和不足,所以企业应该从对客户管理入手来整...
如今科技发展迅速,互联网用户也逐渐增多,但仍旧存在着各种漏洞和不足,所以企业应该从对客户管理入手来...