欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-30 17:16:57
作者:晓得
阅读量:1196
文章目录
随着企业的不断发展壮大,智能化的在线客户服务已经深入到每个人的生活和工作中。在线客户服务是一种主要用于联系客户或者与其他部门合作的沟通渠道。它可以帮助客服人员处理大多数简单重复的问题并解决客户问题,提高工作效率,降低劳动力成本。
1、快速回答客户问题。
当客服使用机器人自动回答产品相关的咨询时,客服在线系统可以通过语义分析进行识别,并根据客户的问题类型将用户做标记;另外,在线客服系统支持将用户的常见问题整合为知识库,当用户问到同样的问题时,就会对同类型的问题快速回答。
2、全渠道统一接入。
在线客服系统除了可以接入网页、微信等即时聊天工具之外,还支持公众号/小程序、app等渠道统一接入,方便又快捷地响应各渠道消费者咨询。
3、智能客户服务。
智能客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客对产品的意向度,并区分标记,帮助客服人员锁定精准客户,实现访客转化。
4、全天24小时工作夜班独立值守,保障7x24小时值班服务。
智能客服系统可实现无休工作模式,夜班期限制固定在8:0012:00上下班,节假日则集中开始营销及推广。智能客服管理系统是以人工智能技术为手段,集成了语音、多媒体、移动客服等功能的智能在线客服系统。
1、高效率的智能语音质检,让服务质量完全保证
2、人工在线客服智能质检系统,可以实时监控各类信息和过程,无论是通话录音还是图片,都可以实现质检标准化和透明度追踪。
3、智能ivr导航+acd话务分配,既可以实现用户分流又可以降低人力浪费
4、智能质检定制,不仅可以实现交互内容的精细化操作,还可以实现语义理解等应用场景
5、智能化的质检系统,能够对重点咨询的客户或者特殊岗位人员进行抽样检验,使得管理规范化和精细化
6、智能辅助人工,可以实现跨区域协作工作
7、多轮会话,支持文本、语音、视频、图形等富媒体沟通方式
8、智能质检系统支持对重点问题进行全覆盖回答,并且可以通过语句分析,结合上下文理解,提供超强的真实响应速度
在当今快速发展的数字化时代,央国企面临着前所未有的挑战与机遇。对于央国企从业者而言,如何高效管理企业...
在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...
在线客服系统平台怎么样啊?是软件企业提效利器!它可降本提效,让坐席处理更从容;升级客户体验,实现精准...
在数字化浪潮汹涌的当下,企业在金融服务领域面临着诸多挑战。传统银行服务模式受时空限制,效率低下,难以...
在如今复杂多变的社会环境下,警务工作面临着越来越多的挑战。一支素质过硬、能力出众的警察队伍,对于维护...
随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...