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2023-11-30 13:43:53
作者:晓得
阅读量:756
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电话机器人软件是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外拨和群呼潜在客户开发商推荐来电,代替传统低效率人力,高质量完成意向客户筛选和初步信息收集工作。
1、电话呼叫智能沟通交流,专业应答:拥有比较特殊的asr语音识别(ivr)和slu文本识别技术,将tts、nlp、asr实现全文检索功能,使得识别和理解客户对话更为高效。
2、自主学习,支持训练等,越用越聪明。
3、客户呼叫中心精准识别客户内容,自动调整每个字段内容和问题回答知识库针对不同业务场景,丰富知识库,并且结合大数据深度学习技术及云存储技术,让机器人更好地听懂客户说话。
电话自动外呼机器人系统在企业营销中的作用非常重要,它可以帮助企业降低成本、提高效率。
1、呼叫中心快速筛选客户线索系统批量导入号码,自动过滤无效号码,如空号、无应答、关机等。
并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。
不仅可节省时间和成本,而且提升营销效果。
2、呼叫弹屏,即时了解客户信息呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。
3、内置crm,降低客户流失率内置crm模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。客源跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。
4、多维度监管统计,提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态;若销售人员发生变化,或者离职,对其话术进行调整优化会影响商机跟进的及时性。
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