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电话机器人软件是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外拨和群呼潜在客户开发商推荐来电，代替传统低效率人力,高质量完成意向客户筛选和初步信息收集工作。
一、电话机器人软件重要的优势
1、电话呼叫智能沟通交流，专业应答：拥有比较特殊的asr语音识别（ivr）和slu文本识别技术，将tts、nlp、asr实现全文检索功能，使得识别和理解客户对话更为高效。
2、自主学习，支持训练等，越用越聪明。
3、客户呼叫中心精准识别客户内容，自动调整每个字段内容和问题回答知识库针对不同业务场景，丰富知识库，并且结合大数据深度学习技术及云存储技术，让机器人更好地听懂客户说话。
电话自动外呼机器人系统在企业营销中的作用非常重要，它可以帮助企业降低成本、提高效率。
二、好用的电话机器人软件应当拥有的功能
1、呼叫中心快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤无效号码，如空号、无应答、关机等。
并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。
不仅可节省时间和成本，而且提升营销效果。
2、呼叫弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。
3、内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。客源跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。
4、多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态；若销售人员发生变化，或者离职，对其话术进行调整优化会影响商机跟进的及时性。
得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
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