400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)

让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)

产品功能

2022-05-09 11:07:08

阅读量:1389

文章目录

文章摘要: 网站访客在操作过程中遇到困难时,交易完成后需要咨询时,乃至提前了解网站运营商品时,都需要一个良好的客户服务系统的支持。据调查报告显示,很多客户对网络营销网站的在线支持系统很不满意,那些有过在线购物经验得人恐怕都会深有同感

 

网站访客在操作过程中遇到困难时,交易完成后需要咨询时,乃至提前了解网站运营商品时,都需要一个良好的客户服务系统的支持。据调查报告显示,很多客户对网络营销网站的在线支持系统很不满意,那些有过在线购物经验得人恐怕都会深有同感。因而,了解怎样才能构建一个良好的客服系统,并在这套理论的指导下建立一个让客户满意,又符合实际的客服系统是非常有必要的。


一、电子商务网站的客户服务系统由一下几个部分组成

1、在线客服系统:网站通过在线客服工具,建造了良好的客户关系和优异的在线销售效果。在关键时刻,当网上消费者浏览商务站点期间,在线客服工具支持在线销售,以及客户关系管理工具,使商务站点的操作者能够与他们的用户一起在线相互作用。在线客服软件工具提供给网站一个及时和有效地与在线访问者交流的途径,而且在电子商务网站后台深化了客户关系管理功能,通过在线客服软件工具帮助电子商务站点建造稳固持久的客户关系。
2、问答系统:网站提供的在线问答系统可以分为两种方式:一种是对于常见的问题提供标准答案,然后放置在网站的问答栏目,如果问题比较多的话,可以提供关键词问答搜索。这种方式比较固定,企业只需要维护好问答数据库,并将起优化处理就可以了,这在很大程度上能够减轻在线客服系统的工作压力,节省大量的人力成本。网站多客宝的机器人自动应答系统就很好的解决了这一问题,根据关键字快速回答访客的问题,网站多客宝智能的解决方案收到了很多用户的青睐。

让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)


3、热线电话系统:对于比较负责的销售,热线电话是必不可少的,它可以增加销售的深度和人性化。网站多客宝的免费电话回拨功能,就极大的方便了客户通过电话快速的与在线客服人员建立沟通的渠道。并且网站多客宝还有了在线语音视频的功能,完全可以取代热线电话,让沟通的双方都降低成本的快速达到目的。

4、离线客服系统:传统的离线客服系统就是邮件的方式,现在客服系统里不仅有在线客服系统还有离线客服系统的功能,当客服人员不在线时,自动跳到留言板的功能,访客可以留下自己的问题和联系方式,当客服人员回到工位时,即可看到并快速回复访客。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882 

让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统) 


上一篇 电销外呼系统有什么好的推荐(网络外呼电话软件的作用) 下一篇 物流客服系统有什么解决方案(含工单系统的在线客服)

相关文章推荐

客服系统有什么功能特性
客服系统有什么功能特性

智能客服系统,在企业中的常见存在。它不仅可以减轻人工客服压力还可以提升客户满意度。客户服务是企业维护...

在线客服系统的应用场景有什么要...
在线客服系统的应用场景有什么要...

在线客服系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用户;...

客服系统的优势功能介绍
客服系统的优势功能介绍

一款好的智能电销客服系统可以给企业带来非常多帮助和便利,从而为公司提供更高效率、更优质的服务体验;但...

语音客服系统的功能优势
语音客服系统的功能优势

语音客服系统在企业的作用非常大,它能够帮助企业解决人工成本高、培训周期长等问题。

客服系统智能机器人可以做到什么...
客服系统智能机器人可以做到什么...

客服系统可以在企业的销售渠道中,为用户提供多种沟通选择。它是一款全功能、结构化的软件,支持多轮对话和...

在线咨询工具都有哪些功能优势
在线咨询工具都有哪些功能优势

在线客服软件还可以通过搜索关键词快速找到想要的内容,然后通过智能ai技术整合分散在网络上的碎片化数据...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)-得助智能-得助智能
让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)-得助智能-得助智能
    让人想不到的电子商务平台客服组成(电商在线客服系统)-得助智能-得助智能