欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-09 11:07:08
阅读量:1360
文章目录
网站访客在操作过程中遇到困难时,交易完成后需要咨询时,乃至提前了解网站运营商品时,都需要一个良好的客户服务系统的支持。据调查报告显示,很多客户对网络营销网站的在线支持系统很不满意,那些有过在线购物经验得人恐怕都会深有同感。因而,了解怎样才能构建一个良好的客服系统,并在这套理论的指导下建立一个让客户满意,又符合实际的客服系统是非常有必要的。
1、在线客服系统:网站通过在线客服工具,建造了良好的客户关系和优异的在线销售效果。在关键时刻,当网上消费者浏览商务站点期间,在线客服工具支持在线销售,以及客户关系管理工具,使商务站点的操作者能够与他们的用户一起在线相互作用。在线客服软件工具提供给网站一个及时和有效地与在线访问者交流的途径,而且在电子商务网站后台深化了客户关系管理功能,通过在线客服软件工具帮助电子商务站点建造稳固持久的客户关系。
2、问答系统:网站提供的在线问答系统可以分为两种方式:一种是对于常见的问题提供标准答案,然后放置在网站的问答栏目,如果问题比较多的话,可以提供关键词问答搜索。这种方式比较固定,企业只需要维护好问答数据库,并将起优化处理就可以了,这在很大程度上能够减轻在线客服系统的工作压力,节省大量的人力成本。网站多客宝的机器人自动应答系统就很好的解决了这一问题,根据关键字快速回答访客的问题,网站多客宝智能的解决方案收到了很多用户的青睐。
3、热线电话系统:对于比较负责的销售,热线电话是必不可少的,它可以增加销售的深度和人性化。网站多客宝的免费电话回拨功能,就极大的方便了客户通过电话快速的与在线客服人员建立沟通的渠道。并且网站多客宝还有了在线语音视频的功能,完全可以取代热线电话,让沟通的双方都降低成本的快速达到目的。
4、离线客服系统:传统的离线客服系统就是邮件的方式,现在客服系统里不仅有在线客服系统还有离线客服系统的功能,当客服人员不在线时,自动跳到留言板的功能,访客可以留下自己的问题和联系方式,当客服人员回到工位时,即可看到并快速回复访客。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
智能客服系统,在企业中的常见存在。它不仅可以减轻人工客服压力还可以提升客户满意度。客户服务是企业维护...
在线客服系统的功能非常丰富,首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用户;...
一款好的智能电销客服系统可以给企业带来非常多帮助和便利,从而为公司提供更高效率、更优质的服务体验;但...
语音客服系统在企业的作用非常大,它能够帮助企业解决人工成本高、培训周期长等问题。
客服系统可以在企业的销售渠道中,为用户提供多种沟通选择。它是一款全功能、结构化的软件,支持多轮对话和...
在线客服软件还可以通过搜索关键词快速找到想要的内容,然后通过智能ai技术整合分散在网络上的碎片化数据...