客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能呼叫中心的构成

呼叫中心的构成

产品功能

2023-12-05 14:44:34

阅读量：1086

文章目录

文章摘要：呼叫中心的构成是什么？呼叫中心大家都知道，那么呼叫中心是由什么构成的大家知道吗？其实呼叫中心的构成都不太一样，但是大体的架构是由客户端、呼叫中心中间件、服务器硬件、线路等几个方面构成的。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

呼叫中心的构成是什么？呼叫中心大家都知道，那么呼叫中心是由什么构成的大家知道吗？其实呼叫中心的构成都不太一样，但是大体的架构是由客户端、呼叫中心中间件、服务器硬件、线路等几个方面构成的。

一、呼叫中心的构成

1、客户端：可根据客户需要，提供订制化开发服务。同时，包含了呼叫中心系统全系列功能模块，融合CRM客户管理、产品管理、库存管理、订单及物流管理功能模块于一体，并方便与网站与其他业务系统无缝对接。得助智能呼叫中心为企业解决了工作效率低、压力大、人员流动高等问题。

2、线路：由正规的运营商为企业提供的数字中继、模拟中继，融合互联网多媒体接入，客户根据自己的实际情况选择相应的接入方式。 线路对于呼叫中心来说非常的重要，好的线路不仅可以提升企业的外呼量还可以降低企业的成本。

3、服务器硬件：根据项目规模、网络架构、投资大小及扩展性等，来选择相应的硬件接入设备，如语音交换机、语音卡、软交换等。服务器硬件是呼叫中心的组成部分，好的硬件对于呼叫中心来说很重要。

呼叫中心的构成

4、呼叫中心中间件：中间件提供了控件接口方式，方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。

呼叫中心是由以上的软硬件组成，企业要想搭建呼叫中心就需要准备大量的资金以及大量的时间。一般都是有大型企业搭建呼叫中心。不过小型企业要想拥有呼叫中心可以在得助智能购买，得助智能呼叫中心性价比非常高。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

呼叫中心的构成

上一篇 呼叫中心的核心功能 下一篇 呼叫中心的概念

产品专题：

相关文章推荐

智能云呼叫中心系统推荐得助-助...

智能云呼叫中心系统推荐得助-助...

得助云呼叫中心的应用，帮助蕉下建立了一个全新的客户服务体系。通过这个体系，蕉下的客服人员可以更快速地...

智能呼叫中心系统推荐-快速对接...

智能呼叫中心系统推荐-快速对接...

得助呼叫中心系统能够实现快速对接，部署效率相比传统方式提升了85%。这意味着企业可以在短时间内完成系...

企业呼叫中心系统的功能有哪些-...

企业呼叫中心系统的功能有哪些-...

企业呼叫中心系统的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、投诉、查询等等，为...

企业呼叫中心系统哪家好-企业呼...

企业呼叫中心系统哪家好-企业呼...

企业呼叫中心系统赋能众多企业，满足不同应用场景呼叫需求，帮助企业建立专业的电话营销中心。提高与客户沟...

呼叫中心都有哪些功能优势

呼叫中心都有哪些功能优势

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息...

呼叫中心在企业中怎么样

呼叫中心在企业中怎么样

外呼系统是企业的重要组成部分，它为企业提供不少服务。由于外呼系统的特殊性，使得它可以在一定程度上解决...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

语音电销机器人的功能和优势-自动拨打电话...

语音电销机器人：革新传统销售，提升企业业...

语音电销机器人：重塑电销行业，引领智能营...

IM客服系统：打造高效即时沟通平台，提升...

智能质检的6大应用场景：企业风险管理与效...

智能质检系统推荐-支持关键词质检、内容语...

得助智能质检：企业风险管理与效率提升的得...

保险销售行为可回溯：助力百年人寿的合规质...

证券OCR智能识别平台：革新金融行业的智...

证券OCR智能识别平台：赋能西南证券的智...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

IM客服系统推荐：构建高效即时沟通桥梁，...

得助客服系统：打造高效即时沟通的桥梁

大模型+BI，大模型支撑的智能数据分析，...

保险销售行为可回溯：百年人寿携手得助回溯...

大模型知识库：打通企业知识应用的“最后一...

得助机场呼叫中心解决方案：智能化升级，提...

呼叫中心平台推荐：提升效率，优化客户体验

智能坐席助手解决方案推荐-实现有温度、懂...

家电行业客服系统解决方案-有效提升服务效...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

呼叫中心的构成-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案