400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心的核心功能

呼叫中心的核心功能

产品功能

2023-12-05 14:44:26

阅读量:1050

文章目录

文章摘要:呼叫中心的核心功能有外呼、自动语音、自动分配、来电弹屏、自动播报、客户管理、知识库等功能。呼叫中心的功能非常的多,以上列举的是企业能用到的核心功能。
       
呼叫中心的核心功能有外呼、自动语音、自动分配、来电弹屏、自动播报、客户管理、知识库等功能。呼叫中心的功能非常的多,以上列举的是企业能用到的核心功能。


       一、企业呼叫中心系统核心功能那有些?

       1、客户管理销售管理
       统一管理客户信息,支持批量导入,客户字段如公司名称、地址、网址、客户跟踪阶段等可根据企业业务需要灵活调整,同一客户可建立多个负责人,可根据电话号码或客户名称等字段进行排重,可多人共享服务同一客户。
       2、自动播报工号
       电话接通坐席后系统自动播报:xx号客服代表为您服务。
       3、知识库/话术管理
       通话过程可同时查询相关业务知识和话术对应知识点可高亮定位显示。

呼叫中心的核心功能


        4、ACD自动分配功能
        解决坐席话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
        5、IVR自动语音流程功能
        当客户咨询,售后或需要购买产品,可以通过企业预设的语音导航菜单栏功能进行选择,进而找到匹配自己需求的工作人员。
        6、来/去电弹屏功能
        呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能,还可与客户管理系统或订单管理等软件相结合,直接弹出所有信息的操作界面。
        7、外呼呼叫中心功能
       企业可以随意选择适合自己的外呼方式,具备IP网络外呼、PSTN、座机外呼三种方式,并且支持自动批量外呼,节省坐席人员体力。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话:400-023-8882
  呼叫中心的核心功能
上一篇 呼叫中心的主要功能有哪些? 下一篇 呼叫中心的构成

相关文章推荐

得助ICC智能联络中心助力企业...
得助ICC智能联络中心助力企业...

中关村科金打造的【得助ICC智能联络中心】已广泛应用于金融、政务等多个领域。以为某大型商业银行提供项...

智能云呼叫中心系统推荐得助-助...
智能云呼叫中心系统推荐得助-助...

得助云呼叫中心的应用,帮助蕉下建立了一个全新的客户服务体系。通过这个体系,蕉下的客服人员可以更快速地...

智能呼叫中心系统推荐-快速对接...
智能呼叫中心系统推荐-快速对接...

得助呼叫中心系统能够实现快速对接,部署效率相比传统方式提升了85%。这意味着企业可以在短时间内完成系...

企业呼叫中心系统的功能有哪些-...
企业呼叫中心系统的功能有哪些-...

企业呼叫中心系统的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括用户咨询、投诉、查询等等,为...

企业呼叫中心系统哪家好-企业呼...
企业呼叫中心系统哪家好-企业呼...

企业呼叫中心系统赋能众多企业,满足不同应用场景呼叫需求,帮助企业建立专业的电话营销中心。提高与客户沟...

呼叫中心都有哪些功能优势
呼叫中心都有哪些功能优势

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...

免费试用
精选案例
喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团

牵手上汽集团,激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美

物美携手得助,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行

工商银行:系统+运营双维度升级 助力业务高效增长

查看详情 >
朝阳医院

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 呼叫中心的核心功能-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
呼叫中心的核心功能-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心的核心功能-得助智能-得助智能
呼叫中心的核心功能-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    呼叫中心的核心功能-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部