400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 公司新闻 “质”敬315 得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规

“质”敬315 得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规

公司新闻

2022-03-24 17:12:43

阅读量:1817

文章目录

文章摘要:金融机构在营销业务场景中没有做好品控管理,使用违禁语或非规范操作而遭到客户投诉、监管整治,对企业的整体形象造成严重影响。在一年一度的3.15之际,为了更好的保护消费者权益,同时最大限度降低客户投诉风险,很多企业开展了“315专项智能质检”。

3月初,银保监会披露的行政处罚决定书显示,某保险机构和其自建的8家电销中心在电销外呼业务中存在保险责任表述不清晰、夸大保险责任等误导消费者的行为,共涉及业务166笔,保费57.62万元,最终被判处罚款94万元。上述情况,就是因为金融机构在营销业务场景中没有做好品控管理,使用违禁语或非规范操作而遭到客户投诉、监管整治,对企业的整体形象造成严重影响。在一年一度的3.15之际,为了更好的保护消费者权益,同时最大限度降低客户投诉风险,很多企业开展了“315专项智能质检”。


以金融机构为例,可通过得助智能质检系统搭建“315预警模型”,在前期对客户的投诉风险进行预测分析,并借助智能语音系统,为所有录音装上“红外线”,精准识别问题录音,利用“维权、曝光、银保监会、投诉”等关键词搭建“315投诉升级预警模型”,可实现对3.15期间客户与坐席的交互录音数据的多维度交叉分析,结合业务数据进行全方位、多角度的人机质检评价和监督,帮助企业全面掌控业务风险,大幅提升质检效率和人工服务质量。


在中关村科金与某金融企业的合作中,得助智能质检全面赋能该企业的质检服务智能化升级。

业务场景

客服场景、催收场景、电销场景


使用产品

智能质检、坐席助手、智能陪练


实现效果

◇ T+1质检,核心部分实时质检

◇ 质检效率提升4.7倍以上

◇ 降低投诉风险20%以上

◇ 质检覆盖率提升至100%

◇ 300+智能质检项,召回率85%以上,准确率80%以上

得助智能质检的产品优势>>
01

金融场景海量数据积累,准确率有保证,针对特定业务场景还可以快速进行准确率的优化,落地经验丰富

02

强大的建模能力,同时支持正则和AI双模质检,支持AI模型自训练,同时支持机器质检和人工质检

03

支持全场景质检,语音离线质检、实时质检、文本质检

04

支持单机,分布式和微服务等多种部署模式

05

流程引擎支持完全可配置化的复杂流程配置

06

基于深度学习预训练模型的全量AI敏感词和情绪检测,准确率高达90%以上

07

基于大数据的客户画像和投诉预测模型

08

支持1:1和1:N声纹比对和检索,进行坐席和客户声纹核身,独创的无感声纹库方案(不依赖于提前录入)

09

支持不同行业领域企业的定制化需求


面对315,如果企业能够在日常的运营管理中严格管控服务质量,从客户服务的全流程不断优化客户服务。那么,315 这一天和日常其他日子一样,没什么可怕的。目前,中关村科金的得助智能质检产品已成功应用于金融、零售、互联网等各领域企业的客户服务流程中,助力企业搭建全新的质检体系,全面降低人工质检难度,提升质检效率,实现客户服务质量及用户满意度的全面提升。

上一篇 一点两侧三线!中关村科金这样助力两会中的数字经济 下一篇 洞见MarTech未来趋势!中关村科金受邀信通院智能营销技术交流会做分享

相关文章推荐

中关村科金携手四川某市打造数字...
中关村科金携手四川某市打造数字...

随着数字化转型的加速,城市治理正经历从“经验驱动”到“数据驱动”的深刻变革。近日,中关村科金与四川某...

中关村科金闪耀警博会,推出众智...
中关村科金闪耀警博会,推出众智...

中关村科金亮相第12届警博会,重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案,以垂类大模型+AI技术赋...

当AI大模型智能质检遇见证券合...
当AI大模型智能质检遇见证券合...

在金融监管日益严苛的当下,证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作...

得助大模型平台助力中企出海,跨...
得助大模型平台助力中企出海,跨...

为更好地助力中企出海实现全新增长,中关村科金在近日举办的2025大模型技术与应用创新城市论坛上正式发...

聚焦公安垂类大模型!中关村科金...
聚焦公安垂类大模型!中关村科金...

4月18日,由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态...

"昇腾云+得助大模型"强强联合...
"昇腾云+得助大模型"强强联合...

4月23日,由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办的"大模型·全连接·新增长——2025大模型...

精选案例
合作中国船舶经济研究中心:DeepSeek×船舶垂类大模型启航产业新航程

助力中国船舶集团经济研究中心自主研发的船舶行业大模型[百舸],日前正式完成与DeepSeek-R1的深度集成!

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
热门文章
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
“质”敬315  得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 “质”敬315  得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规-得助智能
立即注册,免费试用
“质”敬315  得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规-得助智能
“质”敬315  得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规-得助智能
    “质”敬315  得助智能质检用“火眼金睛”守护金融合规-得助智能