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2022-03-15 15:35:55
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两会期间,国务院总理李克强在政府工作报告中指出,促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局,建设数字信息基础设施,促进产业数字化转型。数字化转型被提升到一个新高度,同时也推动营销行业迈入智能营销4.0时代。近日,由信通院、DataFun联合举办的智能营销技术交流会在京举办,中关村科金受邀参加,与众多业界知名专家、企业一同探讨营销技术的新征程。
会上,中关村科金得助智能营销事业部产品总监任立勇以“用户深度运营体系与Martech”为主题分享了中关村科金的在智能营销领域的经验和行业洞见。技术的发展赋予营销更多的想象力,与此同时,应用孤岛、数据整合、潜客挖掘等问题也随之而来。数据和技术驱动的智能营销已经成为趋势。
在谈及当下企业面临的营销困局时,任立勇表示:“一家企业经营的最终目标都会落到收入的提升上,而收入的提升依靠多个阶段的多个过程指标来综合体现,例如营销阶段的投放、销售阶段的漏斗转化效率,以及售后服务阶段的客诉、转介绍等。而传统的销售岗位,只注重自己的销售环节,与营销、售后服务无法联动,导致企业内营销、销售、服务无法形成合力,也就是传统意义上的部门墙,每个部门只顾自己的KPI,难以协同。”
据任立勇介绍,中关村科金基于中国企业经营特点,以及数字化程度,围绕RevOps(收入运营)的核心理念,通过整体构建,分布实施的方法,打造了中关村科金的实施路径:
RevOps运营体系构建(用户深度运营体系构建)
RevOps技术体系构建(Martech产品体系构建)
RevOps工具链(将营销、销售、客户服务环节与收入指标全链路打通与归因)
RevOps组织架构与协同(搭建适应的团队,配合收入运营体系落地)
RevOps运营体系构建的五个核心关键点
RevOps技术体系构建的Martech九大产品矩阵
作为数字营销的核心数据底座,正是支持客户画像、标签体系构建的核心引擎,其核心技术是通过一、二、三方数据源整合,使用IDMAPPING技术,将分散的数据源整合到同一个用户身上,形成用户统一视图。
伴随着中国企业管理精细化水平的不断提高,以及数字基础建设的不断完善,RevOps终将会登上中国的舞台。通过信通院层面进行统一的标准制定和整合,相信在未来,智能营销领域不同的服务商将会走向互通互联的道路,共同为同一个客户创造收入增长价值。
目前,中关村科金以AI+得助数字化营销·运营·服务为引擎,以得助系列智能产品为支撑,已为500余家金融、零售、教育、医疗、智能制造行业头部企业提供数字化解决方案,助力数字中国建设。
面向未来,中关村科金得助智能营销事业部也将持续优化“营销平台+运营服务”的核心能力。围绕RevOps(收入运营)的核心理念,持续构建营销、销售、客户服务、收入指标四位一体的贯穿式整体Martech解决方案,真正做到让营销技术直接为客户带来收入的提升。
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