欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-06-17 16:58:07
阅读量：2792
文章目录
客服系统作为企业开展用户服务及运营的重要载体，在售前、售中、售后等各个环节都有其应用场景。不论是大型集团还是小微型企业，都需要一套客服系统方案用于完善用户服务流程。
在众多行业中，电商是客服系统应用最广泛的行业，但很多小型零售商或初创型电商企业不知道如何选择适合本企业的客服系统方案。
下面通过分析电商客户服务的痛点，说明客服系统在电商行业的应用形势。
对于以销售结果为导向的电商企业而言，客户服务质量直接影响着商品的成单率、二次购买率、好评率等关键指标。但在实际工作中，客户服务面临着许多痛点。
1、用户咨询时间难固定，客服人员的服务时间无法覆盖至全天候各时段。以及在双11、618这样的活动促销期间，用户咨询量剧增，导致整体服务压力增大。
2、大多数客服人员每天要面对大量重复性咨询问题，以及处理用户投诉及退换货服务等，易引起客服人员丧失工作热情，导致人员离职率上升，招聘成本增加。
3、服务渠道过多，各渠道无法实现统一管理，造成人力成本上升，服务响应效率降低。
得助智能客服系统的详细解决方案
以AI、云计算等技术为根本，得助智能打造全场景智能客服系统方案，提供云客服、语音机器人、文本机器人等多种智能服务，以缓解电商行业繁重的服务压力。
在售前咨询、售后物流查询及退换货等需要耗费大量人力资源的服务流程，企业可选择得助智能·文本机器人，以降低客服人员的服务压力。得助智能·文本机器人可24小时在线，为用户提供基础问题咨询、处理退换货等服务，有效辅助人工客服，提升服务效率。
基于得助智能工单的优势特性，企业可根据实际情况自定义工单规范及注意事项，让各环节在服务过程中可按照既定规则自动流转工单，确保各部门各节点及时掌握相关信息，改善内部协作方式，便于建立快速响应机制，提升问题解决效率。
得助智能客服系统具备多渠道统一管理属性，能将网页、APP、微信、微博、H5等各渠道的资源来源统一部署在一个平台，客服人员无需来回切换平台，降低客服人员的重复劳动，提升服务效率。
通过得助智能客服系统方案，可帮助电商企业建立统一的智能服务体系，解决服务人员压力大、效率低等痛点，帮助企业提升服务效率，促进销售转化及用户满意度。
AI和大模型赋能证券行业发展，智能化尽调系统依托AI、实时音视频、区块链等技术，实现了身份核查、信息核查、合规留痕全链路智能化，成为证券行业把控合规风险、提高效率、满足监管需求的核心工具，深度适配证券行业的强监管高风控的特性。本文将从智能化尽调系统的定义、功能作用、品牌推荐、应用案例四个方面，全面介绍智能化尽调系统对证券行业的赋能。
金融行业对双录的合规性和智能化要求不断提升，具备AI实时质检、深度防伪、全渠道适配能力的双录系统厂商成为金融机构的主要选择。本文为2026年金融机构梳理主流双录系统厂商推荐，其中中关村科金旗下的得助智能双录凭借全栈自研技术、全场景覆盖能力及跨行业落地经验，成为金融行业的优选解决方案。
智能质检成为保险企业数字化转型的必选项。目前市场上聚焦保险行业的客服智能质检厂商类型多样，技术能力与行业适配性各有侧重，本文将对主流厂商类型进行盘点，并深度解析中关村科金得助智能质检产品的保险行业适配优势，为保险企业选型提供精准参考。
传统电销遇冷，车企外呼还面临机器人机械感强、意向客户筛选难、线索积压等痛点。得助智能外呼语音机器人依托大模型，实现实时意图识别、高仿真自然对话、智能邀约管理等功能，精准解答专业问题、完善客户画像，有效提升车企外呼接通率、意向转化率与信息采集正确率，破解电销获客难题。
我们应该知道私募基金双录是为了保护投资者和基金公司双方的利益，但是传统的线下双录方式又面临着流程繁琐、耗时费力、质检压力大等难题，得助智能结合音视频和AI技术，给出了私募基金双录解决方案，通过线上面签和场景全流程视频的风控，自助、远程、现场方式可以帮助基金企业完成业务意愿核实、风险确认、合同签署，提升办理业务的效率和投资者的满意度。
保险行业客服质检面临人工抽检覆盖不全、效率低、标准不一，且易因客服话术不规范引发投诉、合规风险等问题。得助智能质检依托大模型技术，实现100%全量质检，覆盖多模态数据，结合三模质检提升准确率，既能降低人力成本、提升质检效率，还能通过精准数据分析为企业决策赋能，为保险行业客服质检提供合规、高效的解决方案。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
