得助在线客服靠谱吗？

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2022-03-10 17:02:30

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文章摘要：在线客服靠谱吗？这是众多企业想要知道的问题。在线客服靠不靠谱我们可以从它在企业中的优势中就可以看出来。在线客服有方便渠道管理、降低企业成本、掌握市场商机、协助客户运营等优势

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在线客服靠谱吗？这是众多企业想要知道的问题。在线客服靠不靠谱我们可以从它在企业中的优势中就可以看出来。在线客服有方便渠道管理、降低企业成本、掌握市场商机、协助客户运营等优势

得助在线客服靠谱吗？

一、在线客服的优势

1、降低企业成本

降低企业成本在线客服软件中站一大优势。在客服系统中的智能机器人功能能够支持企业客服体系7*24小时不掉线服务。对于85%的常见问题咱们的机器人也能够独立为用户解决，除了在人工客服时段能够协助客服接待访客外，非人工时段也能够帮助企业独立接待用户，这不仅能减少客服每日的工作量，还为企业降低人力成本的支出。

2、协助用户运营

在维护客户上，客户关怀也是不能少的，偶尔的给客户发送一些节日祝福，或是恰到好处的回访客户，都是增加销售机会的关键，这时我们可通过联系计划，消息群发等功能，对客户进行定期回访或是关怀问候，既不会让感到反感，又能提升客户体验，增大成单机会。当然，除了前面说到的优势，协助企业提升客户服务质量也是客服系统的又一优势，其实大家都明白客户至上的这个理念。

得助在线客服靠谱吗？

3、方便渠道管理

客服通过一个操作台便可与各个渠道上前来咨询的访客进行交流，大幅度降低了工作难度，同时也方便客服管理用户，实现客服与用户的高效沟通。使用在线客服系统的朋友应该都知道，客服系统是支持多渠道接入管理的平台，像是常见的网站、微信、QQ、小程序、抖音、H5等沟通渠道均可接入其中。

4、掌握市场商机

有针对性地为访客介绍产品，提高销售成单概率，同时还可以通过后台统计的数据，建立用户画像，了解目标用户的基本属性，为企业迭代更新产品奠定基础。客服系统本着为企业提供一站式客服解决方案的原则，自然是少不了用户数据的采集，企业可通过系统中采集到的用户轨迹、关键词、访问页面等信息来预判访客需求。根据以上优势我们可以推断出在线客服还是非常靠谱的，当然在选择在线客服的时候一定要在正规的企业购买，像得助智能就是不错的选择。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。