客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能网页在线客服聊天系统为企业创造价值

网页在线客服聊天系统为企业创造价值

产品功能

2022-03-09 17:37:40

阅读量：1147

文章目录

文章摘要：网页在线客服聊天系统在出现后，是备受企业的关注与追捧，就因为网页在线客服聊天系统能为企业创造价值，那么网页在线客服聊天系统在那两个方面可以看出常遭的价值呢？客户服务、与产品这两个方面。

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

网页在线客服聊天系统在出现后，是备受企业的关注与追捧，就因为网页在线客服聊天系统能为企业创造价值，那么网页在线客服聊天系统在那两个方面可以看出常遭的价值呢？客户服务、与产品这两个方面。

网页在线客服聊天系统为企业创造价值

一、在线客服系统从两个方面创造的价值

1、产品

客服系统是能够帮助企业与用户即时沟通的软件类产品，有效突破传统客服的极限，打造高效率的在线沟通系统，帮助企业极大的提高了客服工作效率，提高了客户满意度。

有了用户、有了产品，企业才能够发展，通过产品吸引用户，离不开的则是产品能带给用户的服务，也就是产品价值。现在的产品，如果不能够给用户带来有价值的服务，那么用户留存的几率很低，因此，要将用户通过服务吸引到自己的产品上来，通过产品自身的功能优势，在加上网络、论坛等信息的扩散，加深用户对产品的认识，提高产品的服务质量。

2、用户

我们要明确的我们为客户提供的，提供客户真正需要的，不要强行将自身的产品价值加之在用户身上，要站在用户角度，思考社会用户需要，选择产品服务方向。

网页在线客服聊天系统为企业创造价值

首先我们要知道我们的产品能为用户带来什么价值，并清楚用户希望得到什么样的服务。以客户为维度对市场进行划分。

其次，任何一个产品的出现，都有对应的消费者，我们要基于当前产品能够解决的问题，为其划分用户类型，确定产品的目标用户。我们知道了，客服系统不再局限于传统的单一服务渠道，鉴于如今网络发达，客户的来源渠道丰富，为了更好的服务用户，客服系统的接入渠道也日渐丰富，除了网站、聊天链接等，用户还可以在微信、小程序等渠道进入对话，享受客服高效服务，再也不用担心通过这些渠道的对话不能被客服及时回复了。

客服系统最重要的莫过于在线沟通功能了，在会话时，客服如果不能明确解答客户的问题，他还可以寻求同同事的帮助，在会话时通过匿名回复等方式及时回复客户。

得助智能在线客服管理根据客户提问，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案为客服自动推荐话术，提升服务效率：多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明。实时监控，数据报表全面细致，服务过程100%掌握。

网页在线客服聊天系统为企业创造价值

上一篇 在线客服平台有哪些优势特点？ 下一篇 在线客服系统免费的服务提升企业效率

产品专题：

相关文章推荐

国家电网、上汽、捷安特、唯品会...

国家电网、上汽、捷安特、唯品会...

中关村科金得助客户证言合集

在线客服系统-随时随地为用户提...

在线客服系统-随时随地为用户提...

随着社会的发展，现在大部分企业都需要网上客服。网站建设也是。但是市场上有许多不同类型的软件以此来吸引...

智能客服系统-智能客户服务对话...

智能客服系统-智能客户服务对话...

客服在线咨询系统，可以帮企业提升效率降低成本。目前许多公司都会采用这种分散式智能客户服务机器人为自己...

在线咨询工具如何保证服务质量（...

在线咨询工具如何保证服务质量（...

怎样才能使在线服务人员在咨询高峰期或咨询产品问题方面的接待能力提高，咨询高峰期用户在线咨询急剧增加，...

网上客服系统能用于哪些行业（能...

网上客服系统能用于哪些行业（能...

有的企业看到其他很多公司都在使用网上客服系统，但是企业又不知道自己的业务能不能使用在线网站客服系统，...

客服系统的作用提升企业的工作效...

客服系统的作用提升企业的工作效...

客服系统企业中的重要软件，它的作用不仅仅是提升企业的工作效率还可以降低人工成本。许多公司都是应用客服...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

提升客户服务体验：电话语音呼叫中心推荐

电话语音呼叫中心-稳定性、多功能性、易用...

AI问答机器人推荐-快速响应用户的问题

AI问答机器人推荐-24/7服务、智能推...

AI问答机器人：智慧客服的新篇章——提升...

AI问答机器人：强化用户咨询体验，引领智...

呼叫中心外呼系统推荐：提升营销效率与客户...

提升外呼效率与质量——得助呼叫中心外呼系...

呼叫中心外呼系统推荐：提升销售效率与客户...

呼叫中心外呼系统：提升客户服务效率的利器

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

IM客服系统推荐：构建高效即时沟通桥梁，...

得助客服系统：打造高效即时沟通的桥梁

大模型+BI，大模型支撑的智能数据分析，...

保险销售行为可回溯：百年人寿携手得助回溯...

大模型知识库：打通企业知识应用的“最后一...

得助机场呼叫中心解决方案：智能化升级，提...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

网页在线客服聊天系统为企业创造价值-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案