400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 在线客服软件系统的功能有哪些?

在线客服软件系统的功能有哪些?

产品功能

2022-03-07 17:38:49

阅读量:1584

文章目录

文章摘要:现在在线客服软件系统的用处越来越多,许多企业在转型时都准备使用在线客服软件系统,它究竟有哪些功能?该系统有提升办公效率、方便客户管理等功能。
       
现在在线客服软件系统的用处越来越多,许多企业在转型时都准备使用在线客服软件系统,它究竟有哪些功能?该系统有提升办公效率、方便客户管理等功能。

在线客服软件系统的功能有哪些?


         一、在线客服软件系统功能

         在整个客服中心中最为关键的是在线客服软件系统,它不仅可以帮助企业建立完善的售后服务和沟通体系,而且还是提高客户满意度和忠诚度的关键。
         它可以在线连接不同的渠道和客户,并可以自动分配订单和管理各种客户服务。客服方面,可以接受官网服务中心、微信小程序、企业微信、客服平台等渠道的服务需求。我们可以统一管理各种渠道的信息,及时处理和反馈客户的需求。该系统以客户为管理核心,准确记录企业与客户在各种销售过程中的接触和互动。实现企业与客户的深度接触,快速有效的沟通解决问题,维护客户关系,保持客户粘性。
        客服软件通常有以下特点和功能。首先,我们可以通过各种渠道接受和处理客户的问题。客户从官网、微信官方账号、客服电话等平台登录后,统一接入服务中心,由专业专家和客服人员高效处理。VIP客户也有专门的客服人员提供服务。此外,它还可以自动生成订单,智能分配订单任务到订单池。可以实现更加规范的上门服务,任何服务步骤都可以实时记录和反馈,使所有服务都在系统监控范围内,提高了服务监控能力。服务费可以接入会计财务系统,快速完成验货清算。
        使用在线客服软件可以有效维护和整理客户关系的信息交流,跟踪各种售后服务和综合服务,为企业带来更大的优势和经济效益。

在线客服软件系统的功能有哪些?


        1、提高办公效率。
        在线客服系统软件与企业的办公系统连接。比如员工需要办理业务时,可以通过手机或电脑直接登录系统,然后根据相关模块新建审批事项,按照规定流程自动提交给相关管理人员,实现快速提交审批,节省业务时间和资金。此外,企业管理者可以快速了解公司当前的经营状况,方便企业管理,有助于提高办公效率。
        2、方便客户管理。
        很多时候,公司的业务取决于销售人员的个人能力。如果销售人员走了,很可能公司的资源就直接被拿走了。在线客服软件系统可以帮助相关人员将客户信息储存到公司,公司可以实时掌握当前的业务资源。 

在线客服软件系统的功能有哪些?


上一篇 在线客服网页版提供的解决方案 下一篇 得助在线客服免费系统怎么样?

相关文章推荐

网站在线咨询工具的选择(好用的...
网站在线咨询工具的选择(好用的...

网站在线咨询工具有不少,包括一些大型互联网公司。许多系统只是网站中的一行代码,这样不会给网站带来太大...

好用的在线客服软件(免费客服软...
好用的在线客服软件(免费客服软...

在线客服工具是客服人员用来接待各渠道咨询的访客,是各行业企业中售前售后不可缺少的聊天沟通工具。

哪个在线客服软件好用?
哪个在线客服软件好用?

既然市场上那么多在线客服平台,如何选择可靠的?判断哪个在线客服好用,一般从以下几个方面来判断:发短信...

在线客服系统有哪些(在线客服系...
在线客服系统有哪些(在线客服系...

在线客户服务系统是企业联系客户的重要工具,因此在线客户服务系统工具的功能注定要指导、快速回复设置、智...

得助智能好用的在线客服系统
得助智能好用的在线客服系统

在线客服系统自诞生以后一直是企业在工作中的好伙伴,并且在线客服系统中的一键恢复、自动吸附、多人共享...

得助在线客服系统有哪些好?
得助在线客服系统有哪些好?

企业需要选择那些在线客服系统或者在线客服系统有哪些好等等问题都是企业在选择在线客服系统是会遇到的麻烦...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 在线客服软件系统的功能有哪些?-得助智能
与我联系,免费试用
在线客服软件系统的功能有哪些?-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服软件系统的功能有哪些?-得助智能
在线客服软件系统的功能有哪些?-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    在线客服软件系统的功能有哪些?-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部