客服云

云呼叫中心

智能音视频

RPA（流程自动化机器人）

营销云

智能云短信

智慧视频中台

CDP（客户数据平台）

MAP(营销自动化平台)

SCRM（社会化客户关系管理）

EMP(得助活动平台)

BMC(得助权益平台)

智能云

客服机器人

语音机器人

智能知识库

虚拟数字人

多模态生物防伪与安全平台

行业解决方案

场景解决方案

国际化出海

全场景云客服

互联网可回溯

AI智能视频云

帮助与支持

帮助中心

开发者文档

探索

关于我们

最新动态选型指南产品功能成功案例市场活动公司新闻

首页得助社区产品功能得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务

产品功能

2023-12-05 14:45:30

阅读量：1093

文章目录

文章摘要：而呼叫中心就很好的满足了这一点，呼叫中心中的呼叫中心机器人可以自动回访客户、自动外呼，减少了客服人员筛选客户、回访客户的工作。间接的减少了企业人员流动的问题，

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

在现代，企业营销过程中什么最重要，有人说产品质量、有人说服务等等，数不胜数。其实真要说的话，那应该是服务重要一些，因为现在的市场同时化很严重，各企业之间只能比拼服务留住客户。但是服务现在的人工服务成本太高了，企业都想既能降低成本又能提升服务。

而呼叫中心就很好的满足了这一点，呼叫中心中的呼叫中心机器人可以自动回访客户、自动外呼，减少了客服人员筛选客户、回访客户的工作。间接的减少了企业人员流动的问题，

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务

一、企业运营存在的问题

1、客服人员流动性大，培训周期长，客服能力不平衡，服务标准不统一。负面情绪容易影响工作效率，导致员工流失，增加企业人力成本。

2、工作质量难以监控。传统的人工质量检测依赖于随机记录。流程繁琐，耗时长，漏检率高，效率低，主观性明显，无法准确定位问题记录，不利于企业服务质量的提升。

3、客服部有行业规范，各种行业政策，业务知识更新周期快。教师需要在掌握专业知识的基础上处理客户的各种实际问题，增加了教师的学习难度。

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务

二、呼叫中心为营销提供的专业的解决方案

1、智能操作员。

云呼叫中心系统可以进行灵活定制，极大的方便了客服的工作。呼叫中心机器人可以尽心全天的服务，不受外界负面情绪影响，一心一意的解决重复问题。人机配合可以减少人工坐席的人工损耗，有效提高电话接通率和客服质量。

2、智能质检。

智能质检是企业监督客服人员服务的监控器。智能质检综合运用语音识别、语义理解、大数据处理等技术。

3、坐席数据监控。

随时查看客户的排队情况、坐席的工作情况，让复杂的数据变得简单、直观、清晰，便于管理者直观掌握呼叫中心的运营情况和业务高峰，合理调配人员，保障呼叫系统有序高效运行。

4、工单建设

通过坐席的呼叫弹窗或信息管理页面新建工单，提供各种自定义字段类型，灵活定制，对客户进行分类和贴标签，系统及时发送订单、转账、完成提醒等流程，有效提升企业运营效率。

5、知识库。

面对不断更新的业务知识，运营人员会对常见问题进行总结、整理和优化，统一上传到知识库系统，自动呼叫软件可以方便客服随时掌握信息，实现知识信息和经验共享，减少企业的培训时间和人力成本。

6、多通道访问。

通过电话、微信、网站、应用、邮件等渠道拜访客户。来自各种渠道的问题转化为工单，整合到统一的服务平台。

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务

上一篇 智能呼叫中心都有哪些运用场景？ 下一篇 这五大点是企业为何使用得助呼叫中心的原因！呼叫系统的重要作用

产品专题：

相关文章推荐

得助智能云呼叫中心怎样保证通话...

得助智能云呼叫中心怎样保证通话...

我们的得助智能云呼叫中心是一款可以实现多种功能，并且适用于所有企业的全渠道客服系统，它具备很多实用功...

得助智能云呼叫中心怎样提供全天...

得助智能云呼叫中心怎样提供全天...

我们的智能云呼叫中心是基于saas开发的集云平台和私有云部署的综合性系统软件，支持呼入呼出功能，可以...

得助智能云呼叫中心如何提升服务...

得助智能云呼叫中心如何提升服务...

现在很多企业开始引入云呼叫中心，主要是依赖于帮助电话营销提高效率、降低成本。我们的得助智能云呼叫中心...

得助智能云呼叫中心的作用是什么

得助智能云呼叫中心的作用是什么

现如今，随着互联网技术和人工智能的快速发展，越来越多的企业意识到需要一个可以连接所有终端设备并且具备...

呼叫中心系统平台降低获客成本提...

呼叫中心系统平台降低获客成本提...

呼叫中心系统平台实际上是指利用机器人进行逾期管理、催收服务，在传统的催收模式中，由于对客户资料的需求...

呼叫中心系统平台可自主操作使用...

呼叫中心系统平台可自主操作使用...

我们的呼叫中心系统平台催收效率高，成本低:支持云端部署，成本仅0.08元/分钟，月付模式，灵活扩展：...

免费试用

精选案例

喜马拉雅

智能科技助力提升质检效率，更好地倾听用户心声

查看详情 >

杭州医保

打造杭州“医保小智” 综合服务平台，畅通智能经办服务渠道

查看详情 >

上汽集团

牵手上汽集团，激活客户需求，引领AI创新营销

查看详情 >

物美

物美携手得助，AI助力实现高效精准营销

查看详情 >

中国工商银行

工商银行：系统+运营双维度升级助力业务高效增长

查看详情 >

朝阳医院

突破传统医疗服务边界，北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系，实现100%全量质检

查看详情 >

中国人民银行征信中心

作为三大金融基础设施的专业化运行机构，征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >

相关产品推荐

热门文章

选型指南产品功能成功案例

跨境电商客服机器人：以AI之名，重塑客户...

AI赋能跨境电商：机器人客服革新人工服务...

跨境电商客服机器人推荐：节约人工成本，A...

跨境电商客服机器人-支持多国语言，智能推...

AI电销机器人推荐：智能语音外呼与高效筛...

AI电销机器人推荐：智能语音外呼，高效筛...

AI电销机器人推荐 -智能化的语音外呼和...

AI电销机器人高效筛客：得助智能语音外呼...

智能质检赋能鹏华基金：实现100%全量智...

得助智能质检：鹏华基金实现全量质检与长效...

大模型知识库管理平台-全面支持多种格式和...

大模型知识库管理平台-1分钟完成100页...

航空机场智能客服系统：打造全渠道一体化服...

航空机场智能客服系统推荐得助：提升旅客体...

机场航空智能客服呼叫中心推荐：提升服务...

银行理财双录推荐：保障客户权益与合规经营...

电话语音呼叫中心：提升企业服务效率与客户...

得助呼叫中心：智能化的企业通信枢纽

外呼营销机器人：智能化解决方案，提升企业...

得助电销机器人推荐-根据需求和目标客户群...

三大家居头部案例，揭示AI大模型时代家居...

电话智能机器人推荐：日外呼量破5000助...

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率...

电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助...

信托双录信托推荐-赋能中海信托，开启智能...

保险行业智能客服优势介绍-提高服务的针对...

得助携手中智信，助力金融消保智能化升级

AI电话机器人外呼系统有什么优势-AI电...

得助ai智能质检准确率超90%！为鹏华基...

Ai远程视频银行-构建功能全面且灵活可扩...

专题推荐

快速试用

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

与我联系，免费试用

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

立即注册，免费试用

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

产品

云呼叫中心在线客服智能工单云电销智能云短信客服机器人语音机器人智能质检智能助手智能陪练智能知识库智能音视频 OCR平台数字员工虚拟数字人智慧视频中台 RPA（流程自动化机器人） CDP（客户数据平台） MAP(营销自动化平台) SCRM（社会化客户关系管理） EMP(得助活动平台) 多模态生物防伪与安全平台 BMC(得助权益平台)

解决方案

新零售金融银行国际化出海全场景云客服互联网可回溯电商医疗政务保险信托证券公安反诈智慧双录远程尽调汽车金融 AI智能视频云

资源中心

客户案例使用指南开发者文档得助社区体验中心

关于

关于得助发展历程核心技术公司新闻合作伙伴联系我们技术能力技术研究客户之声

咨询热线

400-023-8882

得助呼叫中心有效提升工作效率呼叫系统“不辞辛苦”的服务-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案