400-023-8882

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 疫情结束后呼叫中心的发展 得助呼叫系统的作用

疫情结束后呼叫中心的发展 得助呼叫系统的作用

产品功能

2022-02-16 17:53:22

阅读量:1475

文章目录

文章摘要:疫情似乎已经远离了我们的生活,但这只是表面,年初疫情突然加剧,增加了防控人员的工作量。至于呼叫中心,他们已经开始实施居家办公了,不仅如此,呼叫中心还要面对不断增加的电话量。在此期间,组织通常实施可以快速启动的解决方案,而不考虑补充新技术所需的长期规划、战略思维或流程更改。呼叫中心改革的未来方向是什么?
     
   疫情似乎已经远离了我们的生活,但这只是表面,年初疫情突然加剧,增加了防控人员的工作量。至于呼叫中心,他们已经开始实施居家办公了,不仅如此,呼叫中心还要面对不断增加的电话量。在此期间,组织通常实施可以快速启动的解决方案,而不考虑补充新技术所需的长期规划、战略思维或流程更改。呼叫中心改革的未来方向是什么?

疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用


        一、呼叫中心更适合发展

        扩大互动渠道是一个主要的推动因素。最初的动机是增加数字渠道,因此组织迅速实施了电子邮件、社交媒体和聊天队列,为了增加客户渠道,企业有两种方式,首先就是升级呼叫中心,其次就是引入其他独立的技术。
       1、在疫情加剧以后,呼叫中心系统软件的需求就越来越强烈了,在家办公的需求越来越强烈。呼叫中心。呼叫中心系统增加了呼叫容量,并支持远程办公代理和以下服务,每个都在单独的平台上:
       1)、具有跟踪交互的具体解决方案
        2)、服务/票务台连接互动,跟踪评论并报告互动类型。
        3)、虚拟助手,允许自动聊天交互,然后可以将聊天升级为实时代理。
        4)、无转录的完全回忆

疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用


        解决方案组件是零碎的,没有相互集成,并且没有跨平台的通用报告或分析可用。
        2、大胆展望未来
       不同的进化技术正在融合,彻底改变数据的使用方式,为文明和进步的指数级飞跃让路。在呼叫中心,这意味着以最低的成本提供最大的覆盖面,并从消费者的角度重新设计你的业务。
        组织必须从战略上考虑如何让与之互动的人更愿意接触。呼叫系统进步可以提高效率,提供广泛的实时和历史信息,并创造更个性化的体验。创建协同和集成的过程必须是整个组织的战略设计和规划过程的一部分,以避免分裂并充分利用技术投资。
        客服呼叫系统正是因为社会的进步,不同技术的融合造就的,呼叫系统因为技术先进成为了疫情期间的靓仔。 

疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用


上一篇 得助呼叫中心助力疫情期间远程办公,共抗疫情,创造价值! 下一篇 呼叫系统从四个点为企业发展赋能,呼叫中心在电销行业实现价值

相关文章推荐

呼叫中心系统平台的优势特点有哪...
呼叫中心系统平台的优势特点有哪...

呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...

呼叫中心的功能优势有哪些
呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...

呼叫中心系统平台的优点分享(呼...
呼叫中心系统平台的优点分享(呼...

呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中,必须要有的系统工具,能智能化的分析、管理、统计各类数据信...

呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心...
呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心...

作为企业的主要成员,呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮...

智能呼叫中心系统可以帮助企业做...
智能呼叫中心系统可以帮助企业做...

呼叫中心是企业的重要组成部分,既能提高企业的工作效率,又能降低企业的人工成本。

呼叫中心的这些作用可以提升企业...
呼叫中心的这些作用可以提升企业...

呼叫中心最重要的事情是什么?这无疑是为了给企业带来好处,只有让企业看到价值,呼叫中心才是合格的。提高...

精选案例
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
热门文章
快速试用 疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用-得助智能-得助智能
疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    疫情结束后呼叫中心的发展   得助呼叫系统的作用-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部
    加载中
    拖动滑块完成拼图