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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-02-16 17:54:18
阅读量:1955
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2月16日,根据香港新闻媒体报道,香港疫情的严重程度十分明了,单日新增4285例,累计1.2万人初步确诊,数据是十分庞大的了,在此,希望在香港生活、工作的市民群众做好防护工作,不扎堆,不聚集,尽量不要外出。如果有不舒服的,请即使就诊。
香港疫情日趋严重,为了减少不必要的感染人数的增加,尽早在家工作,使用得助呼叫中心客服系统就可以轻松实现座席与企业、座席与客户的实时在线沟通,实现疫情期间在家远程安全办公。

一、远程客服系统工作效率高,客服系统机器人来帮忙
得助智能客服呼叫中心具有强大的人工智能技术,在智能客服的接待场景下,可以实现来电的智能分流,还支持根据来电客户的需求进行电话转移到专业的人工座席处,在知识库中具有的标准问题、简单问题由智能接待机器人回答。

相信企业有这样的疑问,如果员工在家中工作的话,那员工的工作质量如何?其实企业可以全完放心,智能呼叫中心具有多项先进的功能,能根据工作时间内的数据分析员工的工作质量,即使不在公司,企业也可以轻松了解到工作质量。
呼叫中心属于人员密集型的工作环境,会让员工无形之间产生一种激励工作、业绩催促感、自我驱动工作的工作氛围,所以销售领导可以很直观的看到员工的工作情况。但如果是居家办公的话,这种氛围就会消失,很难直观把控座席的工作质量,那这时如何给员工创造工作氛围,控制客服的质量呢?
智能客服呼叫系统,对座席起到“帮手”的作用。因为具有完整的语音库和知识库,所以呼叫机器人能够识别客户的问题,实时提示人工座席需要使用的接待术语,以此来提高客户接待的质量。
同时,对于每个座席接待的电话,也可以通过智能质量检验功能,根据企业需求在线制定质量检验的规则,然后系统会在线生成质量检验报告,提高企业管理者对客服岗位的质量把控。
在这个特殊的时刻,企业只有实现远程服务才能面对疫情带来的挑战,共同推动行业开辟新机遇的关键。

适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢?
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易,那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌,拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上,接通率实测在50%以上,转化率高,解决二手车行业外呼率低,意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题,人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断,当时拉了他们三个月的数据,人工外呼平均接通率只有23%左右,销售每天打满200通电话,真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释,反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度,整个转化漏斗...
适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
安徽智能外呼系统厂商推荐:合肥、芜湖、阜阳、安庆等下辖城市企业怎么选?
安徽合肥、芜湖、阜阳、安庆等城市的企业选择智能外呼系统时到底选择全国性的AI厂商还是选择安徽本地服务商?更建议采用“成熟产品+本地服务”的组合方式。得助智能这类全国性AI厂商值得重点关注,同时也可以结合安徽本地服务商进行综合评估。一、安徽企业为什么需要智能外呼系统?过去很多企业依靠销售人员人工拨打电话开发客户,但随着客户数量增加,传统电销模式逐渐暴露出几个问题:一是人工外呼效率有限。销售每天能够完成的有效沟通数量有限,大量时间消耗在重复拨号、简单咨询和客户筛选上。二是客户跟进质量难保证。不同销售人员的话术水平不同,新员工很难快速掌握成熟销售方法。三是企业缺少数据沉淀。大量电话沟通记录分散在个人...
智能呼叫系统有什么用处?它凭借自动化拨号、智能分析、名单分层及智能辅助等功能,能有效提升保险企业销售通话效率、降低人力成本、提高服务转化率,成为保险企业突破销售瓶颈、实现增长的新利器。
呼叫中心智能系统有哪些品牌呢?得助智能全媒体呼叫中心系统、Five9、Zendesk Talk、Avaya、Genesys Cloud等比较好。每个品牌都有其独特的优势和特点,而它们所具备的功能也十分丰富且强大,能够从多个方面帮助企业提升客户服务水平和运营效率。
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系统的稳定性和可靠性。通过模块化构建,系统支持自主修改语音导航及AI语音智能回复等功能,使得机场能够根据实际需求灵活调整服务流程。
智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点,为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代,企业应当积极拥抱这种先进的技术手段,通过搭建智能呼叫中心系统来提升服务质量和市场竞争力。而得助呼叫中心作为其中的佼佼者,值得企业深入了解和选择。
综合而言,全媒体云呼叫中心支持7x24H全时段服务,更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求;AI赋能业务办理,提供业务引导及智能辅助,是员工专属的工作助理,助力基层减负;降低违规操作风险,全时段实时质检,高效保证业务的安全合规性,有效减少客户投诉。
使用呼叫中心系统的最大好处就是,可以为企业节省人力成本,提高坐席人员工作效率,让坐席人员可以更好的服务客户,增加客户服务满意度,为企业带来更大的收益!AI智能产品问世,现在很多企业也将AI技术应用到了客服行业。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。