欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-02-08 17:41:42
阅读量：3622
文章目录
如今是国货崛起的新消费时代，新国货品牌凭借过硬的产品品质及良好的市场口碑，迸发出强劲的发展势头，备受年轻一代消费群体追捧。
成功打出“修护敏感肌”这一核心概念的薇诺娜，成立于2010年，目前在中国功能性护肤品市场占有率达20.5%。2021年双十一，薇诺娜在天猫美容护肤类目中荣登Top6，成为2018-2021年唯一一个连续4年入围该榜单前十的中国本土品牌。依靠薇诺娜单品牌的爆火，其母公司贝泰妮于2021年3月A股上市，市值一度达到千亿，被称为护肤品第一股。
区别于传统美妆护肤品牌以线下渠道为突破口的发展道路，薇诺娜实则是一个从线上起家的新国货品牌，通过电商平台、官网、小程序、线上商城等渠道，逐步构建了完善的线上营销矩阵，占据总销售额近70%的业务份额。线上业务的快速发展为薇诺娜的持续高速增长提供巨大动能，同时也对薇诺娜的服务效率及质量提出了更高要求。
消费升级时代，人们获取信息的方式越来越简单，但耗费的时间成本也越来越高，“零延时”响应客户需求，提供全面、精准的优质服务，则成为企业在激烈的市场竞争中攫取客户好感的重要基础。基于对市场竞争环境及客户服务现状的全面分析，薇诺娜意识到加强客户服务底层建设，积极运用领先智能科技，为客户提供“实时、高效、全面、精准”的高质量服务，才能有效提升客户满意度。
经过多方调研及评估，薇诺娜选择了AI+数字化服务解决方案的核心产品，通过得助智能文本机器人、在线客服、工单及CRM管理等一体化智能服务，将智能科技全面赋能线上运营服务策略，实现客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理，达成服务数据与业务数据的全面融合。
得助智能交互产品主要运用于薇诺娜的电商平台、官网、小程序、线上商城等渠道，整合客户服务路径，打通与客户的连接触点，满足营销服务自动化、智能化的需求，降低人工服务压力，更好实现“以客户为中心”的服务理念。
在薇诺娜的线上服务场景中，基于对其庞大的咨询流量及多样的服务入口的整体考量，中关村科金针对薇诺娜的具体服务场景进行了定制开发，并采用私有化部署，满足薇诺娜对客户服务流程、规则及客户数据安全的特殊要求。
>>>>
得助智能·在线客服，聚合客户连接触点
得助智能·在线客服的“同一后台，统一管理”属性，可将薇诺娜的线上服务渠道整合至统一工作台，降低客服人员的平台管理难度，提升工作效率。同时，可实现客户访问动态的追踪跟进，了解客户的真实需求，为满足客户的差异化需求创造条件。通过一体化工作台，可明确客户的咨询记录，便于客服人员掌握、跟进服务进度，缩短客户需求转化的中间环节，提升服务效率。
>>>>
得助智能·文本机器人，7*24小时全天候服务覆盖
得助智能·文本机器人运用自然语言处理、知识图谱等技术，具备多轮会话、精准识别客户意图等能力，对于护肤产品类型选择、肤质匹配、保养攻略等85%以上的常见高频、热点咨询问题，都可快速精准给出解决答案。同时，运用深度学习技术，能在与客户的沟通中自动学习，扩充“知识面”，不断强化自主处理问题的能力，满足客户的多元个性需求。当文本机器人无法处理复杂性问题时，将经由工单系统自动流转至人工客服处理，大大提升服务响应效率，降低人工服务压力。
通过文本机器人+在线客服的人机耦合协作模式，可实现7*24小时全天候服务覆盖，满足不同时段的客户咨询需求，快速提升服务效率及客户满意度。
同时，在得助智能·CRM管理模板的搭载下，薇诺娜可轻松掌握客户来源、产品购买意向度、咨询问题类型等信息，形成完整的客户画像，提升营销转化环节的效果。同时，基于咨询进展、客户跟进情况、转化结果等数据，形成可视化报表，便于客户经理了解营销服务进度，灵活调整营销管理方案。
以薇诺娜为代表的新国货品牌的蓬勃发展，是新消费领域国潮崛起的缩影。此次中关村科金与薇诺娜达成合作，双方将携手打造新消费行业服务场景数字化转型标杆。未来，中关村科金将继续探索 “AI+新消费”更多样化的应用场景与业务形态，通过成熟的产品、先进的技术和丰富的实践经验助力新消费行业加速线上化，为新国货品牌打造更好的客户服务体验。
中关村科金多年来一直专注于用AI和大数据技术对客户服务领域的转型升级，得助智能交互产品体系已经完全覆盖全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、智能工单、智能质检、智能坐席助手等全客服模块，可提供金融保险、零售消费、生活服务、互动娱乐等多个细分行业客服体系的整体解决方案。
在合规监管收紧、客户要求升级、人力成本上涨的多重背景下，传统人工抽检模式早已无法满足现代呼叫中心的管理需求。低效抽检、标准不一、漏检率高、人工成本高昂，成为企业客服管理普遍痛点。智能质检系统凭借AI自动化分析、全量通话监控、风险智能预警等优势，成为呼叫中心降本、合规、提质的刚需工具。本文详解呼叫中心升级质检系统的必要性、系统选型核心维度，并对市面五大主流质检品牌进行横向对比评测，为企业采购选型提供客观、清晰、可落地的参考依据。
难道SEO死掉了吗？并非如此，而是演变成了成了GEO！步入2026年的AI搜索时期，geo和seo的区别已经成为企业营销负责人务必要弄明白的基础论题。简略来讲，SEO也就是搜索引擎优化，其核心目的是使网页于搜索结果里排名靠前，进而获得点击，然而GEO也就是生成式引擎优化，其核心目的是让AI在生成答案之际引用你的内容，并且推荐你的品牌，也就是所谓的“被AI选中而非被用户点击”。
在教育数字化高速发展的背景下，数字化教学资源迎来爆发式增长，各类教育机构普遍面临双重压力：一方面是知识散乱、整理困难的管理效率难题；另一方面是咨询量大、答疑滞后的服务质量难题。在此背景下，客服知识库软件评测成为众多教育管理者重点关注的方向。《教育信息化2.0行动计划》明确提出要建设智能教育环境，依托人工智能优化教学模式，实现个性化学习与智能化教学。
AI智能体（Agent）正演变为企业数字化转型的核心引擎，在智能体平台里，Dify智能体平台与得助智能体平台乃两类不同路径的代表，Dify主打开源、低代码以及可视化编排，得助智能着重于企业级垂类场景、行业智能体与全链路落地能力，前者适宜追求灵活性与自主可控的技术团队，后者适合需求开箱即用、深度行业支撑的企业客户。下面，我们会从功能方面，从行业适配角度，从优势层面，从定价维度，对两款平台展开全面对比。
BI软件有什么功能和作用，怎么选？一句话来进行概括：BI软件的核心功能涵盖数据整合，还有可视化分析以及智能洞察，其作用在于助力企业管理层与业务人员能够迅速地从海量数据里发现问题，识别出机会，进而驱动决策，而选型的关键之处在于评估平台是不是具备自然语言交互能力，多源数据适配能力以及全链路数据溯源能力。
信托行业监管持续趋严，信托双录成了保障业务合规以及防范销售误导的刚性要求，随着2025年《信托公司管理办法》与2026年《资产管理信托产品适当性管理自律规范》相继出台，面对这样的监管态势，得助智能双录系统凭借领先的AI技术和全场景覆盖能力，为信托机构提供了一站式智能合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健、高效的增长，推动行业在复杂环境中稳步前行，实现可持续发展，达成多方共赢局面。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
