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很多企业都在使用智能在线客服机器人，那它的使用效果到底如何呢？相信已经在使用的企业心里都明白它的好处了，但是对于还没有接触过，或者正打算投入使用的企业，可能还需要人间指点一二，比如套取客户电话的效率如何？能否在提升销售业绩的情况下减少人工数量的投入。判断一款智能机器人的使用效果如何，我们可以从这几个方面来综合评判。
一、智能营销机器人能为企业解决什么问题
针对医疗行业，得助智能定制的在线客服机器人解决了医院客户电话套取率低、获得成本高、人力成本高等问题。
1、医疗行业存在这些痛点：
（1）、医疗咨询错综复杂，医疗客服人工的专业能力良莠不齐，而且套电效率也十分低。
（2）、人事部的流动性非常大，前期的招聘、培训等需要投入大量的资金，人工成本过高。
（3）、客服人员回复患者的消息不够及时、工作状态时而好、时而差，导致患者的流失率非常大。
为了解决医药行业中的这些痛点，智能客服机器人具有以下优势：响应客户的速度快、可以以热情饱满的工作状态接待客户、咨询回复的准确性高、有很多知识积累成知识库、并且有在线模拟真人与客户进行交流的能力；从企业利益出发，可以减少人员量的使用，提升套电效率、降低获取客户的成本。
二、在数据方面智能客服机器人的表现如何
1、问题回复的正确率高：具有96%以上的正确回答率。
2、较高的套电率：在线客服机器人能主动对客户发起对话、并可进行多轮对话、模仿真人与客户交流，并完成获取客户联系方式，智能客服机器人的套电率要比人工高出10%~40%。
2、节省成本：智能客服机器人可以在白天或者夜间进行独立值班、独立为客户提供解决方案、可独立完成建档过程，能为企业节省高于60%的成本。
三、智能客服机器人的售后与维护如何
1、提供商能为企业提供免费后期维护的服务。
2、提供商具备完善的售后服务体制，企业可后枕无忧。
得助智能提供商有经验丰富、技术雄厚的技术团队，能提供完善的售后服务体系，与此同时，能进行多对一的服务，在提供服务的同时为企业配备技术支持小组，提供全程维修与培训。
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