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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-27 16:58:33
阅读量:2360
文章目录

很多企业都在使用智能在线客服机器人,那它的使用效果到底如何呢?相信已经在使用的企业心里都明白它的好处了,但是对于还没有接触过,或者正打算投入使用的企业,可能还需要人间指点一二,比如套取客户电话的效率如何?能否在提升销售业绩的情况下减少人工数量的投入。判断一款智能机器人的使用效果如何,我们可以从这几个方面来综合评判。

针对医疗行业,得助智能定制的在线客服机器人解决了医院客户电话套取率低、获得成本高、人力成本高等问题。
1、医疗行业存在这些痛点:
(1)、医疗咨询错综复杂,医疗客服人工的专业能力良莠不齐,而且套电效率也十分低。
(2)、人事部的流动性非常大,前期的招聘、培训等需要投入大量的资金,人工成本过高。
(3)、客服人员回复患者的消息不够及时、工作状态时而好、时而差,导致患者的流失率非常大。
为了解决医药行业中的这些痛点,智能客服机器人具有以下优势:响应客户的速度快、可以以热情饱满的工作状态接待客户、咨询回复的准确性高、有很多知识积累成知识库、并且有在线模拟真人与客户进行交流的能力;从企业利益出发,可以减少人员量的使用,提升套电效率、降低获取客户的成本。

1、问题回复的正确率高:具有96%以上的正确回答率。
2、较高的套电率:在线客服机器人能主动对客户发起对话、并可进行多轮对话、模仿真人与客户交流,并完成获取客户联系方式,智能客服机器人的套电率要比人工高出10%~40%。
2、节省成本:智能客服机器人可以在白天或者夜间进行独立值班、独立为客户提供解决方案、可独立完成建档过程,能为企业节省高于60%的成本。

1、提供商能为企业提供免费后期维护的服务。
2、提供商具备完善的售后服务体制,企业可后枕无忧。
得助智能提供商有经验丰富、技术雄厚的技术团队,能提供完善的售后服务体系,与此同时,能进行多对一的服务,在提供服务的同时为企业配备技术支持小组,提供全程维修与培训。

江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌?我强烈推荐得助智能!
对于预算10万元的以上中大型企业来说,选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”,而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力,打通20多个服务渠道,通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题,帮助企业缩短60%以上话后处理时间,降低30%—40%的人力投入,成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算,已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见,但对于拥有成熟客服团队的企业来说,这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后,企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理,客...
如今的企业都喜欢将人工智能融入到销售流程中,使用机器人辅助工作,提高了工作效率。在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。
在互联网技术飞速发展的今天,有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品,企业往往无法准确把握它们,导致错失掉初步筛选意向客户的最佳时间,陷入低谷。
客服机器人很好的继承了这一点,在线客服机器人可以全年不间断的服务客户,也不会出现情绪波动的情况。而客服机器人的搭建又分为三类。
2月19日0时至24时,江苏苏州市新增16例新冠阳性病例,全国很多地方都伸出援手,助力这次疫情的早点渡过。
人工智能的崛起,是不可阻挡的。当人们想到人工智能,首先想到的就是客服机器人,而客服机器人就是解决人工客服存在的难点
企业最开始为了解决人力成本问题开始单独研发客服机器人。客服机器人的功能也是多种多样,及比如在线客服机器人可以快速回复客户信息,这种高效率的回复可以很好的抓住客户的好奇心。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。