400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 客服机器人的介绍 得助客服系统的功能

客服机器人的介绍 得助客服系统的功能

产品功能

2022-02-17 18:19:41

阅读量:1600

文章目录

文章摘要:企业最开始为了解决人力成本问题开始单独研发客服机器人。客服机器人的功能也是多种多样,及比如在线客服机器人可以快速回复客户信息,这种高效率的回复可以很好的抓住客户的好奇心。

       企业最开始为了解决人力成本问题开始单独研发客服机器人。客服机器人的功能也是多种多样,及比如在线客服机器人可以快速回复客户信息,这种高效率的回复可以很好的抓住客户的好奇心。

客服机器人的介绍     得助客服系统的功能


       一、客服机器人的特点介绍?

       得助智能客服系统可以接入网页、微博、微信、API等多种方式,

        二、客服机器人的功能介绍

        客服在线系统随时接待不同渠道的不同客户,并且得助客服系统可以将这些客户的问题整合到一个平台上,并统一回复,并发能力强。因为传统的服务模式是以人工为主力的,没有办法顾及多个客户,因此,客服系统在设计时也会融入解决方案。
        当客户转接人工时,客服机器人也没有闲着,它会根据客户的问题在知识库中寻找类似问题答案,不仅如此,客服机器人还可以将参考答案提供给服,为客服分担压力,成为客服的智能助手。

         三、客服机器人的价值介绍

       客户并不总是知道在哪里可以找到他们感兴趣的信息。事实上,你的客户可能甚至不知道他们感兴趣的是什么。通过问一系列合格的问题,你可以引导用户找到他们需要的信息的最佳位置。

客服机器人的介绍     得助客服系统的功能


        但是在客户完成交易后,业务人员没有办法全心全意的来服务客户,因为业务人员还要继续开发新的客户,这个时候客服的作用就显现出来了。
        客服就是专门服务客户为客户解决问题的存在,但是人工客服不光成本高,而且还要面临情绪和心理的双重压力,因此,客服的离职率也不少。
        因此,企业为了节省成本留住客服,研发了客服系统,客服系统一开始就是简单的存储,方便客服查询。但是企业不断的更新,客服系统也是不断的升级,升级成为今天这种可以自动回复、主动回访等存在。
        由于客服系统现在可以与客户进行一些简单的交流,因此,企业在慎重考虑后就减少了客服人员的招聘,节省了企业的开支。 

客服机器人的介绍     得助客服系统的功能


上一篇 疫情期间的“瑰宝”呼叫客服中心 得助呼叫系统的作用 下一篇 得助呼叫中心对居家人员展开健康询问,呼叫系统的价值

相关文章推荐

智能客服机器人-多渠道接入,全...
智能客服机器人-多渠道接入,全...

智能客服机器人具备多渠道接入的能力,这意味着无论是通过网站、APP、社交媒体还是电话,客户都可以轻松...

大模型赋能机器人客服系统,为企...
大模型赋能机器人客服系统,为企...

中关村科金得助将大模型技术引入智能客服系统,通过深度学习和自然语言处理技术的结合,实现了对用户问题的...

机器人客服推荐-打造高效、准确...
机器人客服推荐-打造高效、准确...

智能机器人客服以其高效、准确、全天候的服务特点,正在成为企业客户服务的得力助手。它不仅能够为企业节省...

机器人客服系统与大模型融合-开...
机器人客服系统与大模型融合-开...

大模型技术的引入,让得助客服系统能够通过深度学习,从海量文本数据中提取并学习语义信息。这种深度的语义...

回呼回拨系统的5大功能-来电管...
回呼回拨系统的5大功能-来电管...

回呼回拨系统为企业提供了一个全面、高效的通信管理解决方案。通过实时的来电管理、电话录音回听、防漏回拨...

回呼系统选哪家-900余家头部...
回呼系统选哪家-900余家头部...

得助回访外呼机器人的优势首先体现在其对话能力上。它能够轻松地进行单轮和多轮对话,无论是简单的寒暄问候...

精选案例
捷安特+得助智能客服,激发内部信息共享数智活力

捷安特通过部署得助智能客服系统,成功构建了高效便捷的内部员工服务解决方案。该系统覆盖捷安特(中国)、捷安特(昆山)及捷安特电动车三大厂区,为近万名员工提供全天候智能化服务,显著提升了企业人力资源管理效能。

查看详情 >
北森+全能数字员工平台案例

得助智能携手北森 数字员工助力管理效能提升

查看详情 >
捷安特+智能客服机器人案例

智能客服机器人,激发捷安特内部信息共享活力,准确率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服机器人的介绍     得助客服系统的功能-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服机器人的介绍     得助客服系统的功能-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
客服机器人的介绍     得助客服系统的功能-得助智能-得助智能
客服机器人的介绍     得助客服系统的功能-得助智能-得助智能
    客服机器人的介绍     得助客服系统的功能-得助智能-得助智能