欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-22 19:15:53
作者:超能AI
阅读量:1005
文章目录
在当今商业环境中,客户服务的质量直接影响着企业的品牌形象和市场竞争力。随着科技的发展,回呼回拨系统作为企业通信管理的重要工具,为企业提供了一种有效的方式来提升客户服务体验和管理效率。以下详述了回呼回拨系统的核心优势及功能。
1、来电管理与通话记录
回呼回拨系统的首要优势在于对所有来电的管理和通话记录的清晰展示。这一功能允许企业实时显示所有未接听、客户未接听、已接听、呼叫中的来电信息,并支持按条件查询,如按时间、电话号码等筛选,以便快速定位所需通话记录。此外,系统提供全维度的来电信息查看,包括来电时间、来源网址、来源省市、来电IP、客户电话、企业电话、通话时长、来电状态等,让企业能够详尽了解每一次通话的具体情况,从而有效地管理和分析客户数据。
2、电话录音与实时回听
电话录音和实时回听功能是回呼回拨系统中不可或缺的一部分。这一功能确保企业能够高效管理通话内容,及时回听任何一个通话记录,有助于提升服务质量和团队管理效率。通过电话录音,企业能够监控客服与客户的交流质量,及时发现并解决问题,同时为企业提供了一个可靠的通话证据存储。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
3、防漏回拨系统
防漏回拨系统的设计目的是确保不会流失任何一个潜在客户。当来电状态显示为“未接”时,系统能够自动记录漏接信息,并根据设定的拨打次数、间隔时间和频率,自动发起回拨,最大程度地帮助企业挽留商机。此外,系统还允许企业设置反复呼叫的次数与间隔时间,确保意向客户不会因一时的未接而流失。
4、防骚扰功能
为了保障客服人员的工作效率和企业的通信安全,回呼回拨系统配备了全自动的防骚扰设置。企业可以通过IP地址、电话号码、电脑设备等全方位进行来电拦截,超过设定的呼入次数将自动拦截。黑名单管理功能允许企业将反复骚扰的号码批量导入黑名单中,而白名单管理则确保了重要客户的通话不会受到防骚扰设置的影响。
5、全方位数据统计
回呼回拨系统的另一个显著特点是其全方位的数据统计能力。通过可视化的数据看板,企业可以一目了然地查看用户资料、每日电话量的变动情况,以及进行时段分析,挖掘电话呼入的高低峰时段。这一功能支持从未接来电、已接来电、来源网址、来源省市、客户IP、通话时长、企业接听号码、客户电话等多个维度分析免费电话使用情况,为企业提供了强大的数据支持,帮助企业优化客户服务流程,提高服务效率。
回呼回拨系统为企业提供了一个全面、高效的通信管理解决方案。通过实时的来电管理、电话录音回听、防漏回拨、防骚扰功能以及全方位的数据统计,企业能够更好地管理客户通话,提升客户服务体验,同时有效地提高团队的工作效率,实现企业通信管理的数字化和智能化。
得助回访外呼机器人的优势首先体现在其对话能力上。它能够轻松地进行单轮和多轮对话,无论是简单的寒暄问候...
智能回访外呼机器人可以根据企业的具体需求,量身定制回访话术和意图类型,并能够无缝对接到企业的客户管理...
智能·语音机器人,是得助智能与中科院声学所合作研究成果,拥有超过100+专利技术,基于深度神经网络算...
得助智能电话回访机器人是一款基于人工智能技术的智能外呼系统,能够自动完成电话回访任务,提升回访效率,...
得助外呼机器人基于业界领先的语音识别、语义理解和语音合成技术,可一键批量导入客户资料,按实际需要设定...
客服机器人很好的继承了这一点,在线客服机器人可以全年不间断的服务客户,也不会出现情绪波动的情况。而客...