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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-22 19:13:09
作者:超能AI
阅读量:631
文章目录
在现代企业的客户服务体系中,回访服务扮演着举足轻重的角色。随着技术的不断进步,以智能外呼机器人为代表的回访系统应用已经成为提升回访效率和质量的关键。得助外呼机器人的出现,不仅为企业提供了一个高效的回访解决方案,而且还通过人工智能技术的融入,使得回访服务更加智能化和人性化。
得助回访外呼机器人的优势首先体现在其对话能力上。它能够轻松地进行单轮和多轮对话,无论是简单的寒暄问候、咨询解答,还是复杂的问答办理、答疑营销,都能够游刃有余。支持多轮会话定制的功能,使得用户只需在后台绘制业务逻辑,便可以根据实际业务需求自主定制多轮对话流程,这无疑大大提高了回访的灵活性和针对性。
在意图识别方面,得助外呼机器人同样表现出色。它基于深度学习的语义理解能力,为C端用户提供了更智能的体验。利用前沿的神经网络技术,在亿万级数据集上训练的意图识别模型,能够准确抽取用户问句中的关键信息,如时间、地点、人名等,并自动识别不同问法的相同意图,确保正确理解用户的需求。
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得助外呼机器人还具备持续学习的能力,能够实时进行一键学习,保持知识的更新和头脑的清晰。它能够实时推荐相似问句和答案,通过活学活用的方式,提供更加精准的服务。此外,情感学习的功能使得机器人在服务客户时,能够展现出更贴近人心的交流方式。
相比传统的人工客服,得助外呼机器人无需考虑工作时间的限制,可以在任何时间段进行售后回访,极大地提高了工作效率。这种无需定期支付工资、只需要购买后长期使用的模式,显著降低了企业的人力成本。更重要的是,得助外呼机器人不需要休息,可以持续不间断地工作,性价比极高。
智能语音外呼机器人的应用范围正在不断扩大,无论是企业的售前还是售后服务,都可以得到其强大的支持。智能语音效果的仿真性已经得到了广泛的好评。
凭借领先的AI技术实力、系统化解决方案能力、深厚的行业服务经验,公司已服务900余家各领域头部企业,其中包括中国工商银行、中国银行、中国邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、唯品会、美的集团等数十家500强企业,真正地将AI前沿技术广泛应用于金融、政务、零售、医疗、制造等行业,助力企业及公共组织高效赢得客户,实现千行百业的数智化转型升级。
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