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智能回访机器人免费试用-提供全方位的语音服务解决方案

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2024-01-09 19:11:18

作者：超能AI

阅读量：891

文章目录

文章摘要：智能·语音机器人，是得助智能与中科院声学所合作研究成果，拥有超过100+专利技术，基于深度神经网络算法，识别准确率高达96%。而通过使用得助语音机器人就能高效、智能化的解决企业回访难题。

不同行业的企业均需要不同程度的对客户进行回访、通知、告知等，例如上课告知、快递查收、还款提醒等，这些都是维护客户关系、提升客户满意度的重要手段。但仅人工进行回访，效率低下，耗时过长，重复性的机械工作会造成员工热情降低，客户体验随之下降。有时候，人工回访还会遇到客户不接电话、挂断电话、语气不耐烦等情况，给回访工作带来困难和压力。

因此，目前多行业内的诸多企业都会使用语音机器人来执行高重复性、机械操作的回访任务，但如何选择市面上繁多的语音机器人也是一个难题。得助智能·语音机器人，是得助智能与中科院声学所合作研究成果，拥有超过100+专利技术，基于深度神经网络算法，识别准确率高达96%。而通过使用得助语音机器人就能高效、智能化的解决企业回访难题。

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区别于市面上其他外呼机器人，得助智能回访机器人可以实现更多的功能：

1、可视化营销场景配置：通过场景页面可视化操作，可以极大降低后台系统的学习成本，即学即用。页面图形化操作，根据不同的营销需要可以搭建不同的场景模型，满足多样的服务需求。比如，可以根据客户的年龄、性别、兴趣等特征，设置不同的语音风格、语速、语调等，增加亲和力和吸引力。也可以根据客户的行为、反馈、意愿等，设置不同的转接、转人工、回拨等策略，提高沟通效果和转化率。

2、语音话术配置管理：话术配置支持tts、人声录音、语音组合形式。语音组合可将多个录音文件或与纯文本TTS拼接在一起，中间可以引用变量，成为一个组合。支持随机播放，即按照顺序，每次播一条组合项。支持顺序播放，即一次性把组合内的组合项全部播完。话术配置可以根据不同的场景和目的，设计不同的开场白、引导语、结束语等，使语音回访更加专业、规范、有序。也可以根据不同的客户类型和反应，设计不同的话术分支和逻辑，使语音回访更加灵活、智能、人性化。

3、用户打断插问处理：支持全局节点打断配置，效果：机器人播报过程中，客户打断性提问，听到声音后机器人会进行识别，如识别到可回复结果，进行答案播报，如无有效结果则继续播报。用户打断插问处理可以让机器人更加主动、敏捷、贴心地与客户沟通，不仅可以满足客户的即时需求，还可以避免客户的不耐烦和厌烦，提升客户的参与度和满意度。

通过得助回访机器人，有效降低了企业回访工作的人力、物力的成本投入，通过机器人热情、智能、规范的应答话术，也提升了回访工作的执行质量，提高了客户体验，同时，一个回访机器人可以替代至少8位人工回访员，大大提高了工作效率。得助回访机器人不仅可以应用于常规的回访、通知、告知等场景，还可以应用于营销、催收、调研、问卷、满意度评价等场景，为企业提供全方位的语音服务解决方案，助力企业提升竞争力和盈利能力。

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