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中关村科金得助智能-小得
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2022-01-26 17:23:43
阅读量:2510
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超过75%的金融机构的人力已经被智能客服所取代,不仅仅只是部分的客服工作被机器人取代,而且部分的电话外呼销售工作也被机器人所取代,智能机器人外呼系统能帮助员工完成那些高度重复、高度机械性的工作,所以还能解决企业成本过高、效果过低的难题。
得助智能与银行进行友好的合作,搭建了一套完善的智能呼叫系统机器人,通过ai机器人的批量主动外呼客户的方式,来提升座席的外呼效率。智能外呼系统机器人可以应用与许多场景,能帮助银行有效的接触客户,实现销售业绩的提升,业务的拓展。
1、产品推销:在以往的销售模式中,主要是通过客户经理对客户推销理财产品,但是缺点多多,不仅需要高昂的人力成本、效率还低。虽然后来网络拓展了接触客户的渠道,但是由于银行的业务场景过于复杂,所以应变性有待提高。
2、客户服务:在线电销推广的需求很高,但是人工客服的服务还是停滞不前,对于企业来说,招聘大量的客服需要高额的成本,且获取客户的效率低,远远达不到银行的需求。
3、客户挖掘:传统的座席在外呼时,不能很好地与客户边进行交流很记录客户给出的信息,不仅费时费力,而且很难准确的统计、分析资料;在追踪意向客户方面,需要花费高额的资金。因为没有完整的数据供给,所以对现有的客户很难进行二次深度挖掘。
得助智能提供上根据银行业以上的痛点难点,所以研发出的智能电话外呼系统能够自主外呼客户,对客户的数据进行精细化的统计、分析、处理,并且有自动化操作的功能。 它同时将识别客户语音的技术、理解客户语义技术、管理会话技术、合成语音技术等集合于一体;具备了文字阅读理解、多轮对话、对话打断能多种特色功能。当智能机器人与客户进行交流时,能够自动识别客户的意图,精准的挖掘客户信息。
智能电话外呼软件可以试用于多个业务场景,例如:产品营销、业务开通、业务办理、活动于福利通知、回访客户等等。
智能外呼机器人有大量的销售话术、客户接待话术,能够预测外呼,自动外呼,不仅能取代部分的人工工作 ,还能帮助企业快速的接触客户、响应客户,且对会话过程中的数据自动进行记录,并反馈给人工座席。
因此,智能外呼机器人是银行实现盈利增长的有力工具,不管是从成本管理、工作效率、数据分析等方面,还是节约成本、提升营销效果,都能解决传统外呼解决不了的销售难题。
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