欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-26 17:05:49
阅读量:1705
文章目录

随着客服部门的扩大,企业的管理任务也越艰巨,同时人工成本也是一笔大开销。相信很多从事过人工客服的人员都有了解,客服的工作都是重复性的,所以,企业为了解放人工数量,缓解人工成本,许多企业都开始使用智能客服系统,功能强大且全面,在一定程度上能取代人工的部分工作。

大多数的消费者已经体验到了这种自动应答功能的好处,当消费者在接打电话时,完全听不出对方是机器人还是真人,但是可以理解人类的语言语义,同时对客户的问题进行有理有条的回复,以上完全依赖于成熟的自然语音处理技术、语音识别技术。
智能电话客服系统还可以智能化的分配客户的呼叫。如果企业想在高峰期快速的接听客户的来电,就必须拥有很多个客服就才可以,如果不对这些来电进行有序的管理的话,可能会出现有的客服异常忙碌,有的客服有空闲,所以智能客服系统可以根据多种情况、有条理、合理地分配客户的来电,这样就能保证每个客服每天的工作量都是相当的。

客服系统有实时录音功能,录音质量不仅清晰,还能对所有的录音文件进行合理的管理,为以后客服人员要调取、查找录音提供了极大的便利。如果企业需要对人工客服的工作进行质量考核、绩效考核,录音也是一种非常有力的证据;同时,企业还可以通过随机抽取录音的方式来检测客服部门整体的工作态度,以此来达到监督客服工作的目的。
在线客服系统还会对服务流程的全过程进行管理。例如,对于重复度高的问题可以实现自动语音答复;对于较为难以解决的问题,可以交给人工客服给答复,如果人工客服也无法解决,会交给高层管理员来答复。
随着企业业务规模的扩大,对客服的能力也需要进行进一步的提升,如果这个时候企业使用智能客服系统就可以省去建立庞大客户部门的麻烦,也可以节省开支,让更多人专心从事自己的专业领域,同时他所具备的功能都是企业们所需要的。

江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
预算100000元以上一年适合买什么在线智能客服系统品牌?我强烈推荐得助智能!
对于预算10万元的以上中大型企业来说,选客服系统的关键已经不是“能不能接待客户”,而是能否持续提升服务效率、降低运营成本。得助智能依托自研大模型能力,打通20多个服务渠道,通过AI机器人承接高频咨询、大模型辅助人工坐席处理复杂问题,帮助企业缩短60%以上话后处理时间,降低30%—40%的人力投入,成为不少企业智能客服升级的重要选择。一、10万元以上预算,已经进入企业级客服系统赛道市场上几千元、几万元的客服系统并不少见,但对于拥有成熟客服团队的企业来说,这类产品往往只能解决基础接待问题。真正进入10万元以上预算区间后,企业更关注的是系统能否支撑未来三到五年的业务增长。例如渠道是否能够统一管理,客...
当所有企业都在思考,怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时,传统的客服工作却会耗费大量人力物力,成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事,利用5G+AI技术把客服工作变简单,让服务更高效,让体验更顺畅。
教育行业中从高校招生咨询、在线教务答疑到继续教育学员服务,校园内外每天都有海量重复性、高频次的沟通需求。如何在不增加人力成本的前提下,实现7x24小时精准响应,成为教育机构提升服务质量和运营效率的关键。ai客服软件正成为破局的核心工具。中关村科金旗下的得助智能客服系统,凭借全渠道接入、智能分配与丰富的功能模块,为教育行业构建起一个高效、稳定、有温度的智慧服务平台,帮助院校和教培机构在数字化升级中实现服务效率与满意度的双提升。
出行若担忧航班出现延误状况,航空公司可借助人工智能技术处理问题的客服已然上线——由中关村科金旗下得助智能客服系统提供全流程支撑,从此能够告别那种拨打客服热线却始终无法接通而增添的焦虑情绪,进而使得您在出行方面的效率得以提升50%!
在工业4.0浪潮席卷全球的今天,AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念,而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者,你是否真的了解它的“双刃剑”效应?本文将从工业场景痛点切入,结合真实案例与行业数据,用“人话”拆解AI智能客服的利与弊,并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升,于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛?当然是可以的了!可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验,下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧!
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等,可以说各行各业都可以运用智能客服系统,下面具体来看看智能客服系统应用场景吧!
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。