400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用

呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用

产品功能

2022-01-07 18:34:50

阅读量:1759

文章目录

文章摘要:呼叫系统允许客户通过电话自由办理预订、退房、点餐和送餐等服务。当客户来电时,客服人员可以可以通过电话外呼平台获得客户的详细信息,如客户背景、归属、历史订单信息、兴趣爱好等。(这些信息可以在线编辑,并标注客户信息),有助于维护老客户、提升客户满意度、提高客服人员的工作效率,也不用花费大量的时间去搜集客户的信息了,可以说是一举两得。
呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用
        呼叫中心时链接客户与公司之间的特殊纽扣。如何在激烈的行业竞争中留住老客户,吸引新客户、如何提高客服人员的服务效率和服务水平、如何提高客户服务的工作效率和质量,是酒店呼叫中心的主要关注的问题,这些都需要花费大量的时间和精力进行研究。
      呼叫系统允许客户通过电话自由办理预订、退房、点餐和送餐等服务。当客户来电时,客服人员可以可以通过电话外呼平台获得客户的详细信息,如客户背景、归属、历史订单信息、兴趣爱好等。(这些信息可以在线编辑,并标注客户信息),有助于维护老客户、提升客户满意度、提高客服人员的工作效率,也不用花费大量的时间去搜集客户的信息了,可以说是一举两得。

呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用


       一、呼叫系统在酒店行业的应用
       呼叫系统通过系统的各种功能将酒店管理、市场调研等结合起来。然后运用呼叫系统的智能化功能,增强酒店的市场敏感度、增强与客户的互动,实现酒店资源整合统一利用的效果。
        呼叫中心系统软件可以有效的增强各部门之间的合作,帮助客户更好的完成订单流程,从而高质量的完成对客户的服务。

        1.客户自助服务

        呼叫中心支持客户自助查询服务,在导航的引导下输入不同的按键,选择自己想要的信息。
        2.呼叫中心自动广播
        自动播报是语音导航的一个分支它可以将公司发布的最新内容包括:酒店最新动态、重要信息公告、优惠活动介绍等内容讲给客户听。

呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用


       3.客户咨询
       外呼系统可以将酒店范围的客户逐一查询,并建立一对一专属服务,直接将老客户来电转接至专属客服人员,有助于将客户转化为长期稳定的资源,方便客户的维护于服务的延申。
       4.订旅馆
       客服人员通过电话或短信回复客户。客户也可以随时通过智能呼叫系统了解业务进展。通过系统的录音功能还可以及时将客户信息反馈给客服人员,帮助客服人员快速有效地为客户提供各种服务,或者提供一些有效的服务方案供客户了解和选择。
       5.统计报告
       企业通过每天拨打的电话了解客户的数据信息,每通电话都有客户的信息。这些信息的统计分析对于酒店的管理、运营和维护非常有价值。完成记录、查询和统计功能,最后汇聚成丰富灵活的报表,通过对大量数据的分析处理。可以进一步为各环节的改进提供权威有力的数据支持。 

呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用


上一篇 详解在线客服系统的会话功能,客服软件的作用 下一篇 客服系统与公众号会碰撞出怎样的火花?在线客服的作用

相关文章推荐

呼叫中心系统平台的优势特点有哪...
呼叫中心系统平台的优势特点有哪...

呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...

呼叫中心的功能优势有哪些
呼叫中心的功能优势有哪些

呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务,帮助企业有效地管理客户信息...

呼叫中心系统平台的优点分享(呼...
呼叫中心系统平台的优点分享(呼...

呼叫中心系统平台是很多拥有外呼业务的企业中,必须要有的系统工具,能智能化的分析、管理、统计各类数据信...

呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心...
呼叫中心的功能有哪些(呼叫中心...

作为企业的主要成员,呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮...

智能呼叫中心系统可以帮助企业做...
智能呼叫中心系统可以帮助企业做...

呼叫中心是企业的重要组成部分,既能提高企业的工作效率,又能降低企业的人工成本。

呼叫中心的这些作用可以提升企业...
呼叫中心的这些作用可以提升企业...

呼叫中心最重要的事情是什么?这无疑是为了给企业带来好处,只有让企业看到价值,呼叫中心才是合格的。提高...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用-得助智能-得助智能
呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    呼叫系统是酒店行业的“钥匙”,呼叫中心的作用-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部