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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-07 18:30:36
阅读量：1745
文章目录
因特网的发展改变了人们的生活方式，我们身边被越来越多的科技产品围绕着，例如微信，几乎是人手一个账号，随着微信的大量兴起，很多企业都把盈利的目光投向了微信，毕竟，14亿微信用户是庞大的客户群体，是任何企业都不容忽视的营销市场。
当然，随着微信用户数量的提高，随之而来的也是一系列的问题。例如，随着企业微信公众号粉丝的增加，如何将公众号运营好、推广出去成了企业的难题，所以，对于企业来说，只有接入第三方客服系统才能实现微信营销，让粉丝更活跃；客服系统接入微信公众号后，可很方便地实现微信用户与企业客服的实时交流，该系统支持多个公众号的同时接入，如此，客服人员在系统平台就可以回复来自多个公众号的消息了，大幅度的提升了企业的服务响应时间，更好的为企业积累私域流量。
微信公众号有两种方法接入客服软件系统：一个是公众号管理员允许绑定，一个是公众号菜单栏接入。
客服人员可以在第一时间内在系统平台回复粉丝的咨询，客服也可定制设置消息提示，任何消息都不会遗漏； 此外，客服系统支持电脑端、移动端同时登录，这样，即使客服不方便在电脑端回复时也可以在移动端随时随地接收和回复粉丝的消息。
2、掌握历史浏览，积极地发起对话
客服软件工作平台可显示粉丝发起对话的来源，是来自电脑端还是来自移动端，方便客服提供多种个性化服务，例如，通过二维码统计引流效果(如果企业有多个公众号增粉的路径，想要统计各个路径的引流效果，可以配置不同的路径二维码。）
企业可以向不同渠道的粉丝发送个性化的消息，帮助企业集中和转化更多粉丝的关注，当粉丝关注公众号后，会自动收到公众号的推送信息，这种定向营销的效果会更好。
3、定期发布信息，活跃粉丝
通过客服在线系统平台，企业可定期的向粉丝群发多种类型的消息（可定时发送、即时发送、群发），以保持粉丝的活跃度，降低粉丝流失率。
4、识别粉丝来源，帮助企业更准确地获客
企业的获客场景是多样化的，许多有需求的潜在客户都会通过不同的渠道关注公众号。所以企业可利用“识别粉丝来源”的功能准确的判断该粉丝来源于何种渠道，然后再精细运营该渠道，将粉丝转换率做到最高效。
在线客服可帮助企业更好的运营公众号，还可以增长粉丝量，积累私域流量，也为与粉丝之间的交流提供平台。
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得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机器人、数字人、智能质检、坐席辅助等多种对话式产品，具备高稳定性、高适用性等特点。无论是多终端还是多渠道，得助智能交互平台都能24小时不间断地响应客户咨询，并给出精准应答。
智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验，还实现了降本增效的目标。通过自动化处理简单、重复的问题，智能客服系统降低了人工服务成本。同时，通过挖掘数据价值，购物中心能够更精准地进行营销和服务，提高了业务转化效果。
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目前市场上有许多在线客户服务平台，其中最常见的还是智能机器人客服。我们的智能客服机器人具备非常强大的处理功能，可以同时接待成千上万来自多渠道访问者咨询并给出相应答案。
通常情况下，优秀的客服应该具备良好的倾听能力，当遇到与客户交谈时，充分发挥出良好的语言魅力，帮助客户解决疑虑，引导客户选择产品及服务。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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