400-023-8882

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能工作台 在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值

在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值

产品功能

2022-01-07 18:16:20

阅读量:1696

文章目录

文章摘要:提升顾客满意度可以靠在线客服系统?一个优质的在线客服管理系统不仅有助于企业创造满意的顾客,还会为企业在成长道路上带来更多的惊喜。


       提升顾客满意度可以靠在线客服系统?一个优质的在线客服管理系统不仅有助于企业创造满意的顾客,还会为企业在成长道路上带来更多的惊喜

在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值


   一、顾客服务自助化


   企业能否为顾客提供自助服务是非常重要的。企业可以在智能客服系统中创建一个具有知识库的帮助中心(如常见问题和文章),方便顾客更容易地自己找到问题的解决方案,而无需花费时间等待人工客服的回答。


       企业也可在客服系统中建立论坛,顾客们能在社区或论坛相互交流彼此的问题、产品的使用感受等,有助于他们自己找到常见问题的简单解决方案,同时也提高了企业产品的谈论度和参与度,也为人工客服节省出更多时间,以便于集中精力处理其他更复杂的问题。


   二、日常工作自动化


   虽然日常工作很简单,但是也会消耗人工客服大量宝贵的时间,会延缓整个事情的发展。在线客服平台能自动给客户发送活动通知、促销通知、提醒客服人员的工作事项,管理员只要设定一次自动化的工作规则,优秀的客服系统就能在适当的时间内不知疲倦地处理这些工作。


   三、合理分配顾客服务的资源


   优秀的客服软件可以将所有的任务合理的分配给合适的人和团队。以下就是在线客服系统常见的几种分配规则:根据每个客服人员的专业领域、知识领域进行分配;按照工单的流动趋势分配、依照渠道的专业知识分配。


       顾客服务法则在《超级客服》一书中介绍,“每个顾客对服务的要求都不同。 顾客偏向什么样的服务,你就要提供什么样的服务。” 

在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值


   四、建立分析和洞察


   优秀的在线客服系统不仅能帮助服务团队完成日常基本工作,还能帮助管理者和员工从日常工作中、数据中获取观点,帮助他们建立对客户、服务工作的认识。管理员还可以统计不同的客服反馈、不同渠道的顾客、不同地区的顾客等数据,能轻松进行数据分析,评估客服的服务方向是否正确、建立的战略是否得当。


   五、不限时间、场地的为顾客服务


   现在顾客对能否及时服务的要求越来越高,企业正在竭尽全力提高的顾客满意度。在线客服系统能帮助企业随时随地为客户提供服务,无论客服人员在哪里,都可以随时获取最新的顾客服务信息,移动的客服设备就是感知顾客需求的最佳解决方案,可以提高响应速度,提高服务质量。

在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值

上一篇 这些都是客户管理系统的“金牌优势”,客服系统的作用 下一篇 客服机器人实现智能对话的原理是什么?客服系统的应用

相关文章推荐

得助智能私有化智能客服系统基于...
得助智能私有化智能客服系统基于...

今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek,带来了5%-20%的智能化效果提升...

10大智能客服系统应用场景 提...
10大智能客服系统应用场景 提...

智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、...

大模型客服机器人怎么样?重塑医...
大模型客服机器人怎么样?重塑医...

随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...

客服工单系统有何功能?中关村科...
客服工单系统有何功能?中关村科...

在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...

AI客服机器人软件有哪些功能作...
AI客服机器人软件有哪些功能作...

在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...

得助智能客服机器人对金融行业影...
得助智能客服机器人对金融行业影...

得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...

精选案例
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值-得助智能-得助智能
在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值-得助智能-得助智能
    在线客服系统如何让客户满意度节节高升?客服软件的价值-得助智能-得助智能
    加载中
    拖动滑块完成拼图