欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-01-07 18:22:57
作者:超能AI
阅读量:2559
文章目录
了解过跨境电子商务CRM客户管理系统的朋友们都知道,该系统可提供很多重要的功能,例如:管理客服功能、管理店铺功能、客户支持、营销和流程自动化等等,当然,报告和分析数据也是考量客服绩效的重要功能。客服系统里的CRM系统有以下这些工具:数据管理、流程自动化工具、自定义板块等。
2、当同时登录很多店铺时,客服回复买家的信息需要打开各店铺确认是否有买家的信息,而且必须逐一打开店铺才能进行处理,很浪费客服的时间。客户管理系统就可以有效地解决此难题,该系统可将所有店铺的信息集中在一个系统页面进行消息回复,并在同一页面可以显示买家的信息、系统的信息、订单的通知等,解决了多家店铺需要打开网页、回复消息的问题,大大提高了效率,降低了人力时间的消耗。
4、企业需要考核客服是否及时回复客户消息、响应时间是否及格、客服的绩效,若以上标准都依靠管理员的人工统计、分析数据,不仅不精准,还尤其的费时费力。CRM客户管理系统可帮助企业化繁为简、化难为易,该系统会全程、全方位的记录店铺数据,系统后台会自动生成多维度报表,可视化的数据为企业解决了手动合计数据带来的误差问题,该系统还支持选择时间范围内数据,并将其导出excel。
CRM系统对于各种跨境电子商务公司来说是非常重要的业务战略,CRM系统覆盖了公司与客服、客户三者之间的互动和管理,还可帮助企业了解客户、维护客户、获取新客户、获取新订单。
客服软件系统方便了企业进行多个平台多个店铺的管理,降低了企业成本,提升了获利能力,企业在使用该系统后,有了明显的优势。
随着技术的飞速发展,大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活,成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱...
在制造业竞争白热化的今天,高效的客服工单系统已不再是"锦上添花",而是决定客户留存率和品牌口碑的生死...
在数字化时代,客户对服务的需求日益多样化、个性化,企业客服面临着前所未有的挑战。传统的人工客服方式,...
得助智能客服机器人对金融行业影响是什么呢?它凭借强大功能,能显著提升服务效率,降低运营成本,确保服务...
得助智能多渠道在线客服接入平台有哪些呢?抖音企业号、视频号、小程序、企微、语音、短信、邮件、网站等,...
在当今这个瞬息万变的商业环境中,企业之间的竞争愈发激烈。为了更好地服务客户,提升用户体验,企业纷纷寻...