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2023-11-30 15:18:02
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现在社会科技发展迅速，企业也由传统的外呼转变为使用外呼系统，要怎么选择好用的呼叫系统。目前，更多的企业都非常关心外呼系统的线路和防封能力，线路可分为几种，外呼系统功能有什么？
电话：营业厅办理，由于骚扰日益突出，如今，大多数营业厅都不会向公司提供这种线路，而是由呼叫中心提供，连接率约为30%。
线路：特点是无需自行办实体卡，由运营商提供全新的11位移动电话号码。这个需要与电销卡不同，电销卡是实体卡，这种小号线是虚拟卡，只有呼出功能，不能呼入，通话率约为50%。
AXB：智能云呼叫系统中应用最广泛的线路，外显号码是自己的实际手机号，支持客户漏接回拨过来，对行业要求没有那么严格，基本可以接，用转移的方法来避开封口的情况，覆盖率约为60%。
混显：通俗地说，外显号码是不确定的，很可能是座机，可能是短号，或者是手机号，还有许多标记，要求不高。
通话率：通话率的实质是顾客主观接听电话的状态，有很多因素会影响通话的时间。呼出量有无要求，部分外呼系统的线路一天只能拨150通，对于电话数量较大的公司并不适用。
1、抗骚扰功能：直接屏蔽高风险的客户，降低投诉的风险。
2、拨号方式：三次拨号、手动拨号、自动外呼，提高工作效率。
3、呼叫纪录：系统保留每一次通话记录，可随时查看一次通话时间。
4、呼叫统计：生成统计报告可以查询最近拨打的资源数，通话率等。
简单地说，测量选择外呼系统需要从线路质量、封堵能力等许多因素，作为判断的依据。
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