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中关村科金得助智能-小得
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2021-12-10 21:55:17
阅读量：1696
文章目录
不知道大家有没有关注过，向客服咨询问题时，回复的速度越来越快，答案的精确度越来越高，好像他事先预知到了答案，准备就绪，就等你们提出的问题来了。在线客服不用客户等待太久，便可解决客户的问题，降低企业和客户之间的沟通成本，提高客户服务效率。可以预想到，企业使用客服系统与客户交流，在线客服这种模式在竞争激烈的市场占有一席之地，因此赢得了客户的青睐于信任，侧面提升了企业的影响力。
在线客服可以做到的事情远不止我们现在知道的这些，但是它也不像大家想像的那样神秘，因为科技发展原因，许多新的技术会脱颖而出，并在各行各业中开始使用，使用客服系统的企业只多不少。
1、有效地解决客户问题。
智能客服系统存在的意义就是为客户解决问题，在客户咨询过程中，经常会遇到由于客户客服无法及时回复客户信息而导致的客户丢失，像一些，有时总会因为一些细节问题而导致客户离开选择其他产品。
2、节省时间。
现在，人们的生活节奏很快，事事讲究效率，特别是在进行咨询时，客户都是希望自己的问题能够得到解决，但是人工客服的精力有限不可能照顾到每一个客户，他没有办法同时回应所有客户的需求，在咨询问题时，大部分客户都希望自己的问题能够及时得到解决，但人工客服毕竟是人，服务能力有限，没有办法对客户进行有效分配，而不会对客户造成影响。
3、提高公司形象。
公司注重顾客服务，这说明企业注重顾客成长，一个高效、高质量的客服系统工具，不仅可以帮助企业进行交流，还可以帮助企业进行服务营销，这也是一种企业希望与客户实现密切联系，并获得客户价值最大化的企业服务。
4、让企业的销售能力提高。
得助智能的客服系统除了可以解决顾客的疑问外，还可以对顾客进行连续营销，作为产品的最佳营销工具，近距离连接企业和顾客，精确的用户画像，根据用户行为、行为数据等，提供服务营销方式，并根据服务对象的行为特征和行为特点，对产品进行优化和调整。
1、功能全面：符合市场要求的在线客服功能比较齐全其中包括了工单、客服机器人，满足企业服务客户的基本需要，并实时更新迭代以适应不断增长的客户服务需求。
2、安全性和稳定性：应用于在线客服平台的企业应用程序与客户交流互动，最重要的是系统本身的安全稳定，特别是客户数据的存储。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
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