EVOLVE 2025演讲实录｜场景×数据×模型闭环，拆解企业智能体落地核心逻辑！

2025年12月9日，在“超级连接·智见未来”EVOLVE 2025大模型与智能体产业创新峰会上，中关村科金公开企业级智能体落地路线图，并发布涵盖三大技术基座、两大通用场景平台及两大行业智能体平台的“3+2+2”全场景产品矩阵。中关村科金还联合华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、超聚变、软通动力等企业，共同发布“超级连接”全球生态伙伴计划，通过生态共建，赋能新质生产力发展。

中关村科金总裁喻友平认为，AI时代，智能体已成为新的超级连接器，将人们与数据、知识、智能紧密相连，打破知识和认知壁垒，实现人机协同下的价值创造跃迁。智能体落地的本质是场景、数据、模型三个要素的循环迭代与持续进化。企业级应用场景对智能体的高准确率、高规则遵循能力提出明确要求，这也反向推动企业提升数据与知识治理水平，进而最终实现企业效率与价值双重提升。

中关村科金总裁喻友平

如下是演讲速记全文

获取完整版演讲PPT，请关注“得助智能”公众号，然后在后台回复“1209”

尊敬的各位来宾，亲爱的朋友们，大家下午好。

EVOLVE2025大模型与智能体产业创新峰会是中关村科金一年一度的创新分享大会，我们与国内外业界学者媒体伙伴一起分享过去一年我们在智能化道路上的收获和心得以及面向未来展望和期许。

当前，人工智能正在社会、生活、工作中不断深入应用，我们也一直在思考一个问题：其背后的本质到底是什么？我们发现，从互联网、移动互联网到人工智能时代，其核心逻辑都是连接的进化。

在互联网时代，Web帮助人们打破信息壁垒，实现信息的平等获取；在移动互联网时代，APP让人们随时随地获得服务，推动万物互联成为现实；而在AI时代，智能体已成为新的超级连接器，将人们与数据、知识、智能紧密相连，打破知识和认知壁垒，实现人机协同下的价值创造跃迁。

每次新的技术革命都会带来企业生产力的飞跃。在大模型和智能体的时代，企业将会发生什么变化？我们认为，智能体将为企业对内、对外各要素的连接提供更强大的赋能工具。对内，它能更好整合企业内部数据、知识、业务经验、流程与系统，实现效率倍增；对外，它可精准连接客户、伙伴等关键角色，推动客户价值倍增。

但企业智能体的落地，与以往的数字化落地有诸多不同。这一次，智能体是要素连接的主体，而非过去的通道。在企业应用场景中，智能体必须具备高准确率、高规则遵循能力，这对企业的数据和知识治理提出了更高要求。因此在实践中，我们看到智能体落地的本质，是场景、数据、模型三个要素的循环迭代与持续进化。

企业级智能体落地路线图与人机协作新模式

那么如何让这一迭代过程效率更高、效果更好？我们认为企业级智能体的落地路线图应包含多层架构：在算力基础设施之上，构建三大核心平台——中间的大模型平台提供强大认知能力，统筹各类算力、管理开源开放模型，覆盖数据标注、训练、部署全工具链及多模态智能体建设工具与样板间；两侧的AI能力平台与AI数据平台形成支撑，前者包含经场景化高精度训练的ASR、TTS、OCR、人脸识别等感知技术，后者则提供企业经验与记忆能力，通过强大的知识洞察与运营能力满足大模型对数据的依赖。

通过组合认知、感知、记忆和经验等要素，可形成海量智能体，它们是企业智能化升级的重要资产。智能体作为能在不同程度上自我感知、自我判断和自我行动的个体，会与人类员工形成非常好的人机协作，其中能独立完成特定任务的智能体，我们称之为数字员工。

人类员工与数字员工已形成多种协作模式：数字员工赋能于人提升效率、作为伙伴共同完成复杂业务流程、人类员工监督并适时接管数字员工工作。数字员工的加入，让企业营销、服务、销售的服务带宽大幅提升，破解客户触达与增长瓶颈；在办公运营中助力快速获取数据、提升效率，在专业写作、专业审核提升等场景发挥价值，甚至能在研发和生产端主动发现问题并优化。

“3+2+2”产品矩阵发布，赋能全场景智能化

今天，我将向大家隆重介绍中关村科金在大模型平台、营销服人机协作平台、办公提效平台、行业智能体平台方面的产品进展，这构成了我们新智能化升级的“3+2+2”产品矩阵。

三大技术基座：筑牢智能体落地根基

首先是得助大模型平台5.0，它解决了企业级智能体开发中规模化、经济性AI创新的核心挑战，通过降低创新成本、落地难度，实现效果与体验的持续优化。该平台在训推一体高性价比方面成效显著，成本再次降低超过30%；基于企业实践沉淀的样板间资产中心，让智能体开发效率提高一倍以上；在端到端效果优化和知识工具的支持下，95%的场景能有效解决并成功落地。

升级后的得助大模型平台5.0具备开发调优、评测运维的全链条能力，强化效果评测、运行观测与效果优化能力，成为高效构建企业级智能体的全能平台。最具价值的亮点之一是基于数百个客户实践形成的超大智能体集市，集成金融、工业、汽车等六大行业300+现成智能体，在企业严肃场景中反复验证，支持拿来即用或少量个性化配置调优即可达成高水平表现。

此外，AI能力平台作为垂直场景的“技术工具箱”，提供OCR、ASR、TTS等高精度传统小模型及基础AI能力；AI数据平台作为企业知识资产的“智能管家”，专注知识洞察与高效运营，三者共同构成智能体落地的技术根基。

两大通用场景平台

覆盖企业经营与办公核心流程

得助智能客户平台5.0

营销服全场景人机协作升级

作为覆盖营销服全场景的新一代人机协作智能平台，得助智能客户平台5.0在三大技术基座能力之上，以全媒体、全渠道联络中心作为连接企业与客户的高速公路，为各类智能体提供施展舞台。平台打造了数百个细分场景智能体，在营销线索获取、外呼、客服、销售赋能等场景落地生根，通过人机协同提升营销效率与效果、大幅提升客服带宽，提升销售人效。

营销线索分析与转化场景：线索分析数字员工可自动识别社媒及垂类媒体中的潜在客户线索、进行客户画像分类，并通过人机协作第一时间连接潜在客户，保障客户体验，帮助企业不错过任何商机，在汽车客户实践中已实现超过55%的到店线索量提升。

智能外呼场景：大模型外呼数字员工融合大模型高智商能力、垂直场景高精度优化的ASR、高拟人复刻的TTS，及极致工程优化的打断与时延控制，已在汽车、金融、零售等多个行业上岗，每天服务数百万消费者，推动营销目标转化率提升40%以上。

客服场景：采用人机协同模式，结合全渠道全媒体接入能力，大幅拓宽企业的客户服务带宽，在复杂的客户进线呼入场景，通过智能体辅助人类员工提供高质量的及时服务；5G视频客服无需客户安装APP，零门槛实现远程面审、视频查勘等场景的实时连接，成为银行、保险等领域的创新服务工具。

销售场景：构建“智能洞察-智能陪练-智能质检”三位一体闭环，通过整合线下工牌与线上沟通记录形成完整销售数据库，在严格保障数据隐私安全的基础上，洞察智能体解析销售过程、总结客情、提炼最佳实践，陪练智能体模拟客户开展拟真训练，质检智能体全面检查合规风险，帮助企业实现员工业绩提升与风控合规双目标。

海外服务场景：得助智能客户平台海外版Instadesk具备五大引擎能力，通过40+渠道覆盖的全球全媒体全渠道联络引擎、集成主流模型的大模型引擎、支持100+语言的多语言引擎、海外线路引擎及本地合规引擎，帮助中国企业扫清全球服务障碍。例如，我们为全球领先的智能家居品牌Imou乐橙提供全流程智能化客服方案，助力其全球服务战略快速落地，实现客服效率提升50%以上，客户满意度达95%以上。

得助智能工作应用平台“智枢”

办公智能化新突破

面向垂直行业知识治理和智能办公场景，我们发布得助智能工作应用平台“智枢”。基于服务数十家央国企、大型民企的实践，我们发现企业办公效率提升主要集中在知识问答、智能写作、智能审核和智能问数四大通用场景，它们占据了企业数据与知识价值变现的90%场景，且共享智能知识库底座。

相较于toC场景，toB场景对严肃性和准确性要求更高，唯有深入场景做好“最后一公里”，才能交付满意效果。在不断解决问题的过程中间，我们也沉淀了大量高精高优的智能体，比如说金融行业非常复杂的文档要素抽取能力，比如各行业知识标签的挖掘能力，多模态的OCR能力，以及很多特定场景的写作模版审核规则的沉淀以及数据指标体系等等。我们看到这些非常宝贵的经验，其实是有其通用性的。由于这些能力的沉淀，也使得我们面对各种复杂场景时够做到游刃有余，而且达到显著的准确率和效果。

▚智能知识库：支持30多种格式非结构化数据接入，多模态复杂场景识别准确率高于90%，可存储千万级文档、10亿级切片，具备行业本体库构建与隐性知识发现功能。

▚知识问答：内置复杂场景问答效果套件，知识检索准确率超94%、问答准确率超90%。

▚智能写作：可撰写超10万字专业报告，支持精准溯源与交叉验证，内容采纳率高于80%，写作效率提升10倍。

▚智能审核：融合大小模型与规则引擎，风险评估准确率超90%，自动生成可视化报告。

▚智能问数：支持数据指标精准索引，综合任务意图准确率超92%。

在中国电建财务公司的合作中，中关村科金帮助其建设“财神大模型”，在问答、问数、专业写作等场景显著提升办公效率，实现业务知识获取效率提升70%、数据查询处理效率提升85%、信贷报告撰写效率提升75%；与北京水利规划设计研究院的合作，针对海量异构文档构建专业领域智能体，大幅提升文书处理与办公效率。

两大行业智能体平台：深耕垂直领域价值

得助金融智能体平台：赋能金融行业创新

智能体不仅在营销服和办公提效领域价值斐然，在重要的行业里面也正在发挥着巨大的价值。中关村科金已服务超过50%的百强银行及500多家各类金融机构的经验，积累了数百个覆盖金融营销服、办公、财富助手、智能风控、信贷、消保等场景的智能体，我们把这些能力整合到得助金融智能体平台，帮助金融机构创新产品与服务，赋能金融行业智能化升级。

在与某头部城商行的合作中，我们基于得助大模型平台集成现有业务系统，打造了营销、尽调、消保、信贷、问答等多个助手，实现多场景智能化创新落地，降低60%场景创新试错成本。在财富助手场景，我们创新应用Agentic AI能力，结合大模型超强语义理解与极致工程化，帮助某大型券商快速扩充财富场景，实现财富经理展业效率提升3倍，展业成功率显著提高。

得助工业智能体平台：助力工业提质增效

中国是一个工业大国，智能体助力工业智能化是大势所趋。中关村科金推出得助工业智能体平台，希望集众之智，推动工业智能体落地。我们认为工业领域的智能体落地应该在数据域、能力域、工具域实现全面的整合，尤其在能力域，应该是多模态数据结合，大小模型结合以及内置与外挂相结合的形态，而且很有必要将传统的工业机理模型和AI模型与垂类大模型进行紧密结合，进而在企业的研发、设计、生产、排程、设备运维等等领域实现提质增效。

2025年，我们联合中控技术、中南大学、广西产研院等单位，为南方有色金属公司打造了有色金属行业垂类大模型和智能体平台。该平台在冶炼工艺优化、关键设备预测性维护、能源管控节约等方面成效显著，冶炼工艺调优系统降低主操手90%的操作频率，温度控制偏差由±15℃降至±5℃，能源管控系统实现综合能耗下降8%。

至此，我们把中关村科金在大模型开发平台、营销服、办公提效场景的智能体应用与人机协作平台，以及金融和工业这两个重要的行业智能体平台做了介绍，这是中关村科金的新智能化升级的“3+2+2”产品解决方案，也是我们决心要不断努力和突破的方向。

我们相信，用好企业智能体，赋能新质生产力发展，中关村科金一定是您的最佳伙伴。未来，中关村科金将定位为全球领先的企业级大模型技术与应用服务商，与合作伙伴一起努力，为中国的新质生产力发展做出我们的贡献。

谢谢大家！

2025年12月9日，在“超级连接·智见未来”EVOLVE 2025大模型与智能体产业创新峰会上，中关村科金公开企业级智能体落地路线图，并发布涵盖三大技术基座、两大通用场景平台及两大行业智能体平台的“3+2+2”全场景产品矩阵。中关村科金还联合华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、超聚变、软通动力等企业，共同发布“超级连接”全球生态伙伴计划，通过生态共建，赋能新质生产力发展。

中关村科金总裁喻友平认为，AI时代，智能体已成为新的超级连接器，将人们与数据、知识、智能紧密相连，打破知识和认知壁垒，实现人机协同下的价值创造跃迁。智能体落地的本质是场景、数据、模型三个要素的循环迭代与持续进化。企业级应用场景对智能体的高准确率、高规则遵循能力提出明确要求，这也反向推动企业提升数据与知识治理水平，进而最终实现企业效率与价值双重提升。

中关村科金总裁喻友平

如下是演讲速记全文

获取完整版演讲PPT，请关注“得助智能”公众号，然后在后台回复“1209”

尊敬的各位来宾，亲爱的朋友们，大家下午好。

EVOLVE2025大模型与智能体产业创新峰会是中关村科金一年一度的创新分享大会，我们与国内外业界学者媒体伙伴一起分享过去一年我们在智能化道路上的收获和心得以及面向未来展望和期许。

当前，人工智能正在社会、生活、工作中不断深入应用，我们也一直在思考一个问题：其背后的本质到底是什么？我们发现，从互联网、移动互联网到人工智能时代，其核心逻辑都是连接的进化。

在互联网时代，Web帮助人们打破信息壁垒，实现信息的平等获取；在移动互联网时代，APP让人们随时随地获得服务，推动万物互联成为现实；而在AI时代，智能体已成为新的超级连接器，将人们与数据、知识、智能紧密相连，打破知识和认知壁垒，实现人机协同下的价值创造跃迁。

每次新的技术革命都会带来企业生产力的飞跃。在大模型和智能体的时代，企业将会发生什么变化？我们认为，智能体将为企业对内、对外各要素的连接提供更强大的赋能工具。对内，它能更好整合企业内部数据、知识、业务经验、流程与系统，实现效率倍增；对外，它可精准连接客户、伙伴等关键角色，推动客户价值倍增。

但企业智能体的落地，与以往的数字化落地有诸多不同。这一次，智能体是要素连接的主体，而非过去的通道。在企业应用场景中，智能体必须具备高准确率、高规则遵循能力，这对企业的数据和知识治理提出了更高要求。因此在实践中，我们看到智能体落地的本质，是场景、数据、模型三个要素的循环迭代与持续进化。

企业级智能体落地路线图与人机协作新模式

那么如何让这一迭代过程效率更高、效果更好？我们认为企业级智能体的落地路线图应包含多层架构：在算力基础设施之上，构建三大核心平台——中间的大模型平台提供强大认知能力，统筹各类算力、管理开源开放模型，覆盖数据标注、训练、部署全工具链及多模态智能体建设工具与样板间；两侧的AI能力平台与AI数据平台形成支撑，前者包含经场景化高精度训练的ASR、TTS、OCR、人脸识别等感知技术，后者则提供企业经验与记忆能力，通过强大的知识洞察与运营能力满足大模型对数据的依赖。

通过组合认知、感知、记忆和经验等要素，可形成海量智能体，它们是企业智能化升级的重要资产。智能体作为能在不同程度上自我感知、自我判断和自我行动的个体，会与人类员工形成非常好的人机协作，其中能独立完成特定任务的智能体，我们称之为数字员工。

人类员工与数字员工已形成多种协作模式：数字员工赋能于人提升效率、作为伙伴共同完成复杂业务流程、人类员工监督并适时接管数字员工工作。数字员工的加入，让企业营销、服务、销售的服务带宽大幅提升，破解客户触达与增长瓶颈；在办公运营中助力快速获取数据、提升效率，在专业写作、专业审核提升等场景发挥价值，甚至能在研发和生产端主动发现问题并优化。

“3+2+2”产品矩阵发布，赋能全场景智能化

今天，我将向大家隆重介绍中关村科金在大模型平台、营销服人机协作平台、办公提效平台、行业智能体平台方面的产品进展，这构成了我们新智能化升级的“3+2+2”产品矩阵。

三大技术基座：筑牢智能体落地根基

首先是得助大模型平台5.0，它解决了企业级智能体开发中规模化、经济性AI创新的核心挑战，通过降低创新成本、落地难度，实现效果与体验的持续优化。该平台在训推一体高性价比方面成效显著，成本再次降低超过30%；基于企业实践沉淀的样板间资产中心，让智能体开发效率提高一倍以上；在端到端效果优化和知识工具的支持下，95%的场景能有效解决并成功落地。

升级后的得助大模型平台5.0具备开发调优、评测运维的全链条能力，强化效果评测、运行观测与效果优化能力，成为高效构建企业级智能体的全能平台。最具价值的亮点之一是基于数百个客户实践形成的超大智能体集市，集成金融、工业、汽车等六大行业300+现成智能体，在企业严肃场景中反复验证，支持拿来即用或少量个性化配置调优即可达成高水平表现。

此外，AI能力平台作为垂直场景的“技术工具箱”，提供OCR、ASR、TTS等高精度传统小模型及基础AI能力；AI数据平台作为企业知识资产的“智能管家”，专注知识洞察与高效运营，三者共同构成智能体落地的技术根基。

两大通用场景平台

覆盖企业经营与办公核心流程

得助智能客户平台5.0

营销服全场景人机协作升级

作为覆盖营销服全场景的新一代人机协作智能平台，得助智能客户平台5.0在三大技术基座能力之上，以全媒体、全渠道联络中心作为连接企业与客户的高速公路，为各类智能体提供施展舞台。平台打造了数百个细分场景智能体，在营销线索获取、外呼、客服、销售赋能等场景落地生根，通过人机协同提升营销效率与效果、大幅提升客服带宽，提升销售人效。

营销线索分析与转化场景：线索分析数字员工可自动识别社媒及垂类媒体中的潜在客户线索、进行客户画像分类，并通过人机协作第一时间连接潜在客户，保障客户体验，帮助企业不错过任何商机，在汽车客户实践中已实现超过55%的到店线索量提升。

智能外呼场景：大模型外呼数字员工融合大模型高智商能力、垂直场景高精度优化的ASR、高拟人复刻的TTS，及极致工程优化的打断与时延控制，已在汽车、金融、零售等多个行业上岗，每天服务数百万消费者，推动营销目标转化率提升40%以上。

客服场景：采用人机协同模式，结合全渠道全媒体接入能力，大幅拓宽企业的客户服务带宽，在复杂的客户进线呼入场景，通过智能体辅助人类员工提供高质量的及时服务；5G视频客服无需客户安装APP，零门槛实现远程面审、视频查勘等场景的实时连接，成为银行、保险等领域的创新服务工具。

销售场景：构建“智能洞察-智能陪练-智能质检”三位一体闭环，通过整合线下工牌与线上沟通记录形成完整销售数据库，在严格保障数据隐私安全的基础上，洞察智能体解析销售过程、总结客情、提炼最佳实践，陪练智能体模拟客户开展拟真训练，质检智能体全面检查合规风险，帮助企业实现员工业绩提升与风控合规双目标。

海外服务场景：得助智能客户平台海外版Instadesk具备五大引擎能力，通过40+渠道覆盖的全球全媒体全渠道联络引擎、集成主流模型的大模型引擎、支持100+语言的多语言引擎、海外线路引擎及本地合规引擎，帮助中国企业扫清全球服务障碍。例如，我们为全球领先的智能家居品牌Imou乐橙提供全流程智能化客服方案，助力其全球服务战略快速落地，实现客服效率提升50%以上，客户满意度达95%以上。

得助智能工作应用平台“智枢”

办公智能化新突破

面向垂直行业知识治理和智能办公场景，我们发布得助智能工作应用平台“智枢”。基于服务数十家央国企、大型民企的实践，我们发现企业办公效率提升主要集中在知识问答、智能写作、智能审核和智能问数四大通用场景，它们占据了企业数据与知识价值变现的90%场景，且共享智能知识库底座。

相较于toC场景，toB场景对严肃性和准确性要求更高，唯有深入场景做好“最后一公里”，才能交付满意效果。在不断解决问题的过程中间，我们也沉淀了大量高精高优的智能体，比如说金融行业非常复杂的文档要素抽取能力，比如各行业知识标签的挖掘能力，多模态的OCR能力，以及很多特定场景的写作模版审核规则的沉淀以及数据指标体系等等。我们看到这些非常宝贵的经验，其实是有其通用性的。由于这些能力的沉淀，也使得我们面对各种复杂场景时够做到游刃有余，而且达到显著的准确率和效果。

▚智能知识库：支持30多种格式非结构化数据接入，多模态复杂场景识别准确率高于90%，可存储千万级文档、10亿级切片，具备行业本体库构建与隐性知识发现功能。

▚知识问答：内置复杂场景问答效果套件，知识检索准确率超94%、问答准确率超90%。

▚智能写作：可撰写超10万字专业报告，支持精准溯源与交叉验证，内容采纳率高于80%，写作效率提升10倍。

▚智能审核：融合大小模型与规则引擎，风险评估准确率超90%，自动生成可视化报告。

▚智能问数：支持数据指标精准索引，综合任务意图准确率超92%。

在中国电建财务公司的合作中，中关村科金帮助其建设“财神大模型”，在问答、问数、专业写作等场景显著提升办公效率，实现业务知识获取效率提升70%、数据查询处理效率提升85%、信贷报告撰写效率提升75%；与北京水利规划设计研究院的合作，针对海量异构文档构建专业领域智能体，大幅提升文书处理与办公效率。

两大行业智能体平台：深耕垂直领域价值

得助金融智能体平台：赋能金融行业创新

智能体不仅在营销服和办公提效领域价值斐然，在重要的行业里面也正在发挥着巨大的价值。中关村科金已服务超过50%的百强银行及500多家各类金融机构的经验，积累了数百个覆盖金融营销服、办公、财富助手、智能风控、信贷、消保等场景的智能体，我们把这些能力整合到得助金融智能体平台，帮助金融机构创新产品与服务，赋能金融行业智能化升级。

在与某头部城商行的合作中，我们基于得助大模型平台集成现有业务系统，打造了营销、尽调、消保、信贷、问答等多个助手，实现多场景智能化创新落地，降低60%场景创新试错成本。在财富助手场景，我们创新应用Agentic AI能力，结合大模型超强语义理解与极致工程化，帮助某大型券商快速扩充财富场景，实现财富经理展业效率提升3倍，展业成功率显著提高。

得助工业智能体平台：助力工业提质增效

中国是一个工业大国，智能体助力工业智能化是大势所趋。中关村科金推出得助工业智能体平台，希望集众之智，推动工业智能体落地。我们认为工业领域的智能体落地应该在数据域、能力域、工具域实现全面的整合，尤其在能力域，应该是多模态数据结合，大小模型结合以及内置与外挂相结合的形态，而且很有必要将传统的工业机理模型和AI模型与垂类大模型进行紧密结合，进而在企业的研发、设计、生产、排程、设备运维等等领域实现提质增效。

2025年，我们联合中控技术、中南大学、广西产研院等单位，为南方有色金属公司打造了有色金属行业垂类大模型和智能体平台。该平台在冶炼工艺优化、关键设备预测性维护、能源管控节约等方面成效显著，冶炼工艺调优系统降低主操手90%的操作频率，温度控制偏差由±15℃降至±5℃，能源管控系统实现综合能耗下降8%。

至此，我们把中关村科金在大模型开发平台、营销服、办公提效场景的智能体应用与人机协作平台，以及金融和工业这两个重要的行业智能体平台做了介绍，这是中关村科金的新智能化升级的“3+2+2”产品解决方案，也是我们决心要不断努力和突破的方向。

我们相信，用好企业智能体，赋能新质生产力发展，中关村科金一定是您的最佳伙伴。未来，中关村科金将定位为全球领先的企业级大模型技术与应用服务商，与合作伙伴一起努力，为中国的新质生产力发展做出我们的贡献。

谢谢大家！

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