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中关村科金得助智能-小得

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AI Agent智能体功能方案全指南与场景实战

选型指南

2025-06-05 17:50:00

作者：liuxuan

阅读量：206

文章目录

文章摘要：大模型智能体是通往通用人工智能的钥匙，能自主感知环境、决策执行，处理多模态数据，广泛应用于零售、科研等领域。中关村科金智能体平台提供高效构建、评测企业级智能体的全套工具，已助力中信证券、杭州医保等客户显著提升业务效率与智能化水平。

大模型智能体是通往通用人工智能的钥匙，能自主感知环境、决策执行，处理多模态数据，广泛应用于零售、科研等领域。中关村科金智能体平台提供高效构建、评测企业级智能体的全套工具，已助力中信证券、杭州医保等客户显著提升业务效率与智能化水平。

一、什么是大模型智能体？

大模型智能体是一种能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体。它通常被视为通往通用人工智能的钥匙。大模型智能体AI Agent的核心功能包括自主实现目标的能力、感知外部环境、以及具备自主性、反馈性、积极性和情感社交属性。大模型智能体能够处理不同类型的数据，如文本、图片、视频和音频。这些AI Agent不仅可以回答问题、生成艺术作品、分析照片，还能处理更复杂的任务并访问不同的基础模型和资源。

大模型智能体的应用场景广泛，例如在零售和电子商务领域，大模型智能体可以作为助手，为用户塑造与核心零售目标和目标相一致的定制且数据丰富的购物体验。此外，大模型智能体还在科学研究中发挥着重要作用。

二、中关村科金智能体平台核心功能

智能体构建

支持通过简易编排、画布编排、自动规划创建企业智能体；支持大小模型组合使用；AI对话、知识库调用、外部调用、常用工具等，智能体平台提供20+组件能力；支持可视化调试，全流程调试、单节点调试，快速定位问题

开箱即用的RAG框架

支持自定义word、excel、pdf、图片等多种数据解析、切片、索引构建；具备文档知识库、FAQ知识库管理能力；支持简易编排、Flow灵活编排，支持语义检索、全文检索、混合检索多路召回，支持重排与精准溯源，智能体平台助力高效创建、调优企业级专属RAG应用

Prompt工程

支持创建prompt模板、prompt优化、prompt评估，可以通过智能体平台选择不同版本不同模型

丰富易集成的插件生态

支持多模态大模型、ASR、TTS能力接入；支持语音、图像的输入输出；支持语音识别、语音合成、图生文（图像理解）、文生图等功能；支持以flow、代码、http方式，自定义开发插件

强大的评测体系

智能体平台提供智能体自动评测、人工评测；对比评测：相同企业智能体不同版本评测；评测报告、评测指标雷达图，支持指标自助分析洞察，辅助AI智能体调优

三、中关村科金智能体平台解决方案

应用构建高效，业务落地轻松。5-10分钟快速构建企业智能体，帮助企业和开发者快速灵活构建智能体的全套应用开发工具。包含画布、插件工具、丰富的组件和精细化运营方案等。

支持大小模型组合，预制20+官方组件和丰富的插件；智能体平台高效还原业务场景多源异构非标数据，支持模板化高效数据处理；快速满足大模型SFT数据准备；强大的评测能力与洞察能力，支持快速AB实验，快速调优智能体，找到行业最佳实践。

支持openapi，敏捷接入业务系统，编排业务流程；智能体平台使输出更稳定可控；支持快速根据标签检索业务场景所属模板，包括智能体、插件、prompt、解决方案等；支持一键导入行业解决方案，获取行业最佳实践。

三、中关村科金智能体平台合作成功案例

某证券

国际一流的中国投资银行，中国首家A+H股上市的证券公司。在海量非结构化数据中获取和处理信息的效率50%+ 整体提升投顾业务水平15%+

结合中关村科金AI Agent技术，拓展知识库范围，纳入投资组合产品库、基金产品库、研报库、资讯库、话术库等。实现精准捕捉用户投资意向、智能问答引导、自动提取投资要素、投资产品自动化配置，以及自动生成营销话术，提升投顾经理的话术水平和营销决策能力，并使得优秀投顾经验得以快速复制和普及。

某地医保

市政府工作部门，负责医疗保障筹资、待遇政策制定及基金监管等。7*24小时全天候高效智能语音接待大模型赋能服务准确率达到90%+

集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”于一体的智能综合服务解决方案。畅通智能经办服务渠道：文字客服“咨询办”、电话接待“语音办”、视频客服“见面办”。中科金打造的“医保小智”智能综合服务平台兼具线上办事的便利度和线下服务的个性化，有效降低了参保人员获得医保服务的成本，缩减了医保服务递送的物理距离，减轻了咨询信访的压力，是当前医保经办服务数字化改革的探索性创新。

某装修公司

客户是一家服务于中小装修公司的SaaS平台，由于服务客户规模偏中小，且都趋于传统缺乏定制化运营能力，难以配置复杂电销流程和话术，导致传统电销系统使用率低。通过大模型电销外呼，打造全新的主动电话销售系统，机器人根据装修公司名、用户小区名称和小区地址了解外呼背景，自动生成电销话术，主动引导用户留资，简化业务工作流程。整体电话接通率21.42% 平均通话时长17s 实现自动化电销

某技术企业

国家级高新技术企业，专注于4g/5g移动通信产品及智能终端设备研发和销售了解详情。机器人识别准确率达到85%+ 大模型上线后独立解决率提升15个百分点

客服团队主要是在线接待，呼叫以呼入为主，解决用户在使用飞猫智联随身Wi-Fi上网卡产品中的相关问题，借助大模型智能体能力后，提高机器人智能化接待能力和处理效率，减轻客服压力，节省人力成本；方案使用了文档问答与高频知识faq应答结合的方案，有效提升应答知识的召回率和准确率，提升机器人综合解决能力。