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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-10-21 18:31:01
作者：JIfan
阅读量：117
文章目录
现在汽车行业竞争是非常激烈的，汽车企业在客户签约付款的时候常常遇见效率、合规、欺诈三大难题，传统面签需要到达线下场地往往需要半天，同时还担心条款隐瞒风险。为此得助智能提出5G视频客服解决方案，从签单到售后全流程赋能，助力车企提效80%，成为破局关键。
车企在客户选定心仪车型，如遇客户想要贷款，在签约付款过程中可能会遇到如下三大痛点：
1效率低体验差
传统面签耗时漫长，线下办理平均需3小时，客户需亲自到场，耗时费力。经销商或中介可能误导客户，隐瞒部分贷款条款，客户知情权不足
2合规风险高
客户买车贷款时需“双录”（录音录像）合规，传统线下双录成本高、体验差。各地监管政策存在差异，业务全国推广时合规一致性挑战大。
3欺诈风险难防控
身份欺诈风险：存在他人冒用身份申请贷款的可能性，传统照片比对难以精准识别。
信用评估信息不足：语音尽调难以核实客户真实居住地址、工作环境等软信息，信用评估维度单一
客户免下载App，一键接通高清视频。销售专员可在线完成面对面身份核验、合同签署，全面提升客户体验和转化率。具体步骤如下：
1.一键视频：专员呼叫客户后，一键升级视频通话。
2.身份核验：专员与客户进行简单问答，确认贷款意愿，并进行身份核验。
3.信息采集：专员指导客户将身份证、驾驶证等证件举至摄像头前，采集贷款人资料。。
4.合同讲解：专员通过视频共享功能，将电子合同条款关键部分（如金额、利率、期限、违约责任）展示给客户，并进行讲解。
5.归档存证：整个视频通话过程全程加密录制，包括音视频、屏幕共享内容。
1.车辆身份核实：指导客户拍摄车架号（VIN码，通常在前挡风玻璃下）、发动机号，与系统信息进行比对。
2.外观检查：指导客户从车头开始，缓慢绕车一周，拍摄车辆四个角、侧面、轮胎、玻璃等，检查是否有重大损伤、划痕、修复痕迹。
3.内饰与功能检查：指导客户进入车内，拍摄仪表盘（显示里程数）、中控台、座椅、后备箱等，并测试关键功能（如灯光、空调）。
4.证件核验：指导客户出示行驶证、车辆登记证书（大绿本），专员通过视频查验真伪并与实车信息核对。
此外，5G视频客服也可提高售后报案、定损效率。车主一键视频报案，实时抓拍损伤部位，定损员远程调取历史维修记录，材料同步上传，业务提效80%，地理位置精准定位，留证记录显示位置，水印视频数据可回溯。
汽车行业如今进入白热化阶段，如何能从激烈的竞争中脱颖而出，不再“内卷”呢？让科技助力企业提效是各行各业的解决难题、突出重围的方式。
当前汽车行业进入白热化竞争阶段，“内卷”严重，而借助科技手段提升全链路效率，成为车企破局的关键。中关村科金得助智能作为领先的大模型技术与应用公司，在人工智能领域深耕多年，已为多家知名车企提供5G音视频相关解决方案，从签单到售后全流程赋能，帮助车企降本增效。
若车企有意体验这一高效解决方案，可点击下方链接，免费试用14天，亲身感受科技为汽车服务带来的变革。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
在数字化浪潮席卷全球的当下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。客户对于金融服务的便捷性、高效性和个性化需求日益增长，传统的银行服务模式已难以满足这些诉求。中关村科金得助智能5G联络中心为银行业带来了全新的解决方案，成为推动银行数字化转型的关键驱动力，为银行从业者提供极具价值的参考。
5G视频客服系统融合5G、AI与云计算，实现“可视可听可互动”的远程服务，覆盖金融、教育、医疗等场景，中关村科金得助智能系统更支持多业务一站式办理与超高清通话，助力企业降本提效。
在数字化转型的浪潮中，银行、保险、汽车金融等行业正积极探索创新服务模式，以提升客户满意度和忠诚度。随着5G技术的广泛应用，VoLTE（Voice over LTE）和VoNR（Voice over New Radio）技术以其低延迟、高带宽、高质量的语音视频通信能力，为这些行业带来了革命性的变化。中关村科金，作为智能音视频通信技术领域的领先企业，通过5G视频客服解决方案，为行业提供更加丰富、灵活、个性化的服务体验。
5G视频客服系统可以提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务，具备自研AI+RTC实时音视频能力。中关村科金得助智能5G视频客服系统集智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈、流程控制、虚拟数字人等功能，为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融行业打造从线下到线上的全场景智能双录平台，助力金融业务合规、安全、可回溯。
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