得助智能5G视频客服解决方案：让汽车企业从签单到售后提效80%！

选型指南

2025-10-21 18:31:01

作者：JIfan

阅读量：362

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文章摘要：现在汽车行业竞争是非常激烈的，汽车企业在客户签约付款的时候常常遇见效率、合规、欺诈三大难题，传统面签需要到达线下场地往往需要半天，同时还担心条款隐瞒风险。为此得助智能提出5G视频客服解决方案，从签单到售后全流程赋能，助力车企提效80%，成为破局关键。

现在汽车行业竞争是非常激烈的，汽车企业在客户签约付款的时候常常遇见效率、合规、欺诈三大难题，传统面签需要到达线下场地往往需要半天，同时还担心条款隐瞒风险。为此得助智能提出5G视频客服解决方案，从签单到售后全流程赋能，助力车企提效80%，成为破局关键。

得助智能提出5G视频客服解决方案

一、车企签约付款的三大核心痛点

车企在客户选定心仪车型，如遇客户想要贷款，在签约付款过程中可能会遇到如下三大痛点：

1效率低体验差

传统面签耗时漫长，线下办理平均需3小时，客户需亲自到场，耗时费力。经销商或中介可能误导客户，隐瞒部分贷款条款，客户知情权不足

2合规风险高

客户买车贷款时需“双录”（录音录像）合规，传统线下双录成本高、体验差。各地监管政策存在差异，业务全国推广时合规一致性挑战大。

3欺诈风险难防控

身份欺诈风险：存在他人冒用身份申请贷款的可能性，传统照片比对难以精准识别。

信用评估信息不足：语音尽调难以核实客户真实居住地址、工作环境等软信息，信用评估维度单一

二、得助智能5G视频客服面签解决方案：

客户免下载App，一键接通高清视频。销售专员可在线完成面对面身份核验、合同签署，全面提升客户体验和转化率。具体步骤如下：

1.一键视频：专员呼叫客户后，一键升级视频通话。

2.身份核验：专员与客户进行简单问答，确认贷款意愿，并进行身份核验。

3.信息采集：专员指导客户将身份证、驾驶证等证件举至摄像头前，采集贷款人资料。。

4.合同讲解：专员通过视频共享功能，将电子合同条款关键部分（如金额、利率、期限、违约责任）展示给客户，并进行讲解。

5.归档存证：整个视频通话过程全程加密录制，包括音视频、屏幕共享内容。

-远程尽调验车

1.车辆身份核实：指导客户拍摄车架号（VIN码，通常在前挡风玻璃下）、发动机号，与系统信息进行比对。

2.外观检查：指导客户从车头开始，缓慢绕车一周，拍摄车辆四个角、侧面、轮胎、玻璃等，检查是否有重大损伤、划痕、修复痕迹。

3.内饰与功能检查：指导客户进入车内，拍摄仪表盘（显示里程数）、中控台、座椅、后备箱等，并测试关键功能（如灯光、空调）。

4.证件核验：指导客户出示行驶证、车辆登记证书（大绿本），专员通过视频查验真伪并与实车信息核对。

此外，5G视频客服也可提高售后报案、定损效率。车主一键视频报案，实时抓拍损伤部位，定损员远程调取历史维修记录，材料同步上传，业务提效80%，地理位置精准定位，留证记录显示位置，水印视频数据可回溯。

汽车行业如今进入白热化阶段，如何能从激烈的竞争中脱颖而出，不再“内卷”呢？让科技助力企业提效是各行各业的解决难题、突出重围的方式。

当前汽车行业进入白热化竞争阶段，“内卷”严重，而借助科技手段提升全链路效率，成为车企破局的关键。中关村科金得助智能作为领先的大模型技术与应用公司，在人工智能领域深耕多年，已为多家知名车企提供5G音视频相关解决方案，从签单到售后全流程赋能，帮助车企降本增效。

若车企有意体验这一高效解决方案，可点击下方链接，免费试用14天，亲身感受科技为汽车服务带来的变革。

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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