欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-03-17 17:57:54
作者：zixi
阅读量：208
文章目录
在数字化转型的浪潮中，智能质检系统成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的核心工具。面对市场上众多品牌，如何选择一款适合自身需求的系统？本文将结合功能、适用场景、用户评价等维度，为您揭晓2025年智能质检系统排行榜，助您快速锁定最佳解决方案！
核心功能
多模态质检：支持语音、文本、视频等多渠道数据自动质检，覆盖全场景沟通记录。
情感分析：通过AI识别客户情绪，实时预警高风险对话，提升服务满意度。
自定义规则引擎：企业可灵活设置质检规则，适配不同业务场景需求。
适合企业
需要高效处理海量客户交互数据的电销、客服中心；
追求智能化、自动化质检流程的中大型企业。
推荐原因：
得助智能以高性价比和全场景覆盖著称。某家装设计软件公司通过其系统实现线索转化率提升30%，客户满意度提高25%1。其AI驱动的深度学习和实时反馈机制，显著降低人工质检成本，尤其适合高频外呼行业。
推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
企业评价：
得助智能的质检系统让我们的服务问题无处遁形，AI自动标记异常对话，效率提升50%以上。
核心功能
统一通信整合：支持语音、邮件、聊天等多渠道数据统一质检；
实时监控与报表：提供可视化数据看板，帮助企业快速定位服务漏洞；
智能路由回溯：通过通话记录分析，优化客服资源分配策略。
适合企业：
对系统稳定性要求极高的大型企业或跨国集团；
需要深度集成现有CRM或ERP系统的场景。
推荐原因：
Avaya Aura凭借20余年行业经验，在复杂通信环境中的表现尤为突出。其基于SIP架构的混合队列设计，可同时处理拨入与外呼质检任务，适合高并发场景。
推荐星级：⭐⭐⭐⭐
企业评价：
“系统稳定性无可挑剔，但定制化服务成本较高，适合预算充足的企业。”
核心功能：
云端智能质检：无需本地部署，快速上线AI质检模块；
全渠道数据分析：整合电话、邮件、社交媒体等多平台数据，生成深度洞察报告；
预测性质检：通过机器学习预测服务风险，提前优化流程。
适合企业：
中小型企业或需快速扩展业务的团队；
偏好按需付费、弹性扩容的云服务用户。
推荐原因：
Genesys Cloud以**“开箱即用”**的便捷性著称。英国媒体巨头JPIMedia通过其系统实现客服效率提升40%，并精准定位目标客户，外呼转化率显著增长。
推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
企业评价：
“Genesys Cloud的AI模型迭代速度快，但初期学习成本略高。”
核心功能：
全渠道交互质检：覆盖语音、视频、社交媒体等全平台质检；
客户旅程分析：追踪客户全生命周期数据，优化服务触点；
合规性管理：内置行业合规模板，自动检测违规话术。
适合企业：
跨国企业或需多语言支持的全球化团队；
注重数据驱动决策的金融、医疗等严监管行业。
推荐原因：
Genesys凭借全球化布局和深度数据分析能力，在欧美市场占有率领先。其系统支持25种语言，可无缝适配不同地区法规。
推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐
企业评价：
“功能全面但定制周期较长，适合长期战略部署的企业。”
如何选择最适合的系统？
明确需求：中小型企业优先考虑云端部署（如Genesys Cloud），大型企业注重稳定性可选Avaya Aura。
性价比对比：得助智能以年费500-5000元的灵活定价，成为高性价比首选。
试用体验：多数厂商提供免费试用（如得助14天），实际测试比参数更重要！
2025年智能质检系统市场竞争激烈，得助智能凭借本土化适配能力和AI技术创新，成为国内企业优选；而Genesys与Avaya则在国际化场景中更具优势。无论您的需求是成本控制、快速上线，还是全球化服务，总有一款系统能完美匹配！
通过以上对比，相信您已找到心仪的系统。智能质检不仅是技术升级，更是企业服务竞争力的核心保障——选择对的工具，让每一次客户交互都成为增长契机！
各位零售餐饮行业的老板们，是不是总被这些客服问题烦得头疼？客户打电话投诉外卖送错了，客服解释半天没说...
随着企业服务线上化程度加深，客户与销售的交互数据（语音、文本等）呈爆发式增长，传统依赖人工的服务质量...
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析，实现投诉分类、问题定位、服务评估、...
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中，招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”，其质量直接决定加盟...
数字化转型浪潮下，传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违...
得助智能AI智能质检系统是一款能彻底打破传统质检困境的“智能合规管家”——不仅能实现100%全量质检...
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
