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企业AIagent平台有哪些？盘点6大国内外系统品牌！

选型指南

2025-03-17 18:09:03

作者：JIfan

阅读量：63

文章目录

文章摘要：企业AI Agent平台成为提升效率、优化服务的关键助力，国内外众多企业纷纷布局，那你知道企业AIagent平台有哪些吗？得助智能体平台、Sema4.ai、Anthropic Claude、Aisera、Intercom（Fin AI Agent）、Salesforce（Agentforce），下面详细为您介绍这6个知名的国内外品牌。

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企业AI Agent平台成为提升效率、优化服务的关键助力，国内外众多企业纷纷布局，那你知道企业AIagent平台有哪些吗？得助智能体平台、Sema4.ai、Anthropic Claude、Aisera、Intercom（Fin AI Agent）、Salesforce（Agentforce），下面详细为您介绍这6个知名的国内外品牌。

企业AIagent平台有哪些

1.企业AI Agent平台：得助智能体平台

得助智能体平台是企业级大模型智能体平台，旨在助力企业高效、低成本地构建大模型应用。其功能包括：智能体构建，支持简易编排、画布编排、自动规划，以及大小模型组合使用，集成AI对话、知识库调用等20+组件能力；高效的非标数据处理，涵盖数据预处理、自动标签设计、优秀话术挖掘等；丰富易集成的插件生态，支持多模态大模型、ASR、TTS能力接入，以及语音、图像输入输出等；强大的评测体系，提供智能体自动评测、人工评测及对比评测。

其优势主要体现在：平台提供丰富的实践SOP，更懂行业与业务；通过高效的数据处理能力，能显著提升非结构化数据的处理效率；插件生态丰富且易于集成，满足多样化需求；评测体系完善，有助于智能体的持续调优与升级。这些功能和优势共同推动了企业服务营销的数字化升级。

案例：某家电制造业结合得助智能企业Agent技术，拓展知识库范围，纳入产品库、研报库、资讯库、话术库等。实现精准捕捉用户投资意向、智能问答引导，以及自动生成营销话术，提升销售经理的话术水平和营销决策能力，并使得优秀销售经验得以快速复制和普及。

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2.企业AI Agent平台：Sema4.ai

Sema4.ai堪称企业AI Agent领域的佼佼者，致力于为企业打造、运营和扩展AI Agent。它能充分挖掘Snowflake数据的价值，自动化数据集成与关键流程，分析数据并生成深刻见解，同时强化数据治理与安全保障。在实际应用中，该平台优势尽显。例如，面对繁琐的发票对账工作，传统人工操作耗时费力，而Sema4.ai的财务代理可实现流程自动化，让财务人员得以将精力投入到更具价值的财务管理任务中。在法规合规方面，合规代理能实时跟进法规变化，生成相关报告并预测潜在影响，助力企业规避风险。据了解，其汇款代理可将人工处理工作减少达90%，显著提升了工作的准确性。从技术架构来看，它拥有功能强大的Studio&SDK，能在短时间内构建与企业应用、ERP、CRM、数据平台等集成的智能代理，软件开发工具包（SDK）让代理与各类系统的连接变得轻松便捷。Control Room可在企业自身的云基础设施上，运用企业认可的大语言模型（LLMs）和数据来运行与管理代理，为代理的高效、安全扩展提供了有力的控制、安全及管理保障。Work Room则为企业用户打造了一个专注、便捷的操作体验环境，方便他们查找、使用和管理代理。

3.企业AI Agent平台：Anthropic相关平台（以Claude为核心）

Anthropic在AI Agent领域凭借Claude模型奠定了重要地位。Claude的技术迭代始终聚焦于代码能力。2024年10月推出的Claude3.5 Sonnet，首次集成Computeruse功能，赋予模型直接操作计算机界面的能力；同年11月发布的MCP开放协议，进一步增强了生态连接能力。到2025年，Claude3.7版本在Web开发任务中表现卓越，测试数据表明，它能够解决超过70%的真实GitHub问题，在软件工程基准测试中，评分远超OpenAI的GPT-4o Mini High以及国内的DeepSeek模型。这种强大的代码生成与问题解决能力，使Claude在自动化脚本编写、系统调试等复杂场景中实用性极高，成为众多开发者和企业构建Agent的首选基座模型。其专注于代码能力的持续优化，让模型能够深入理解开发工具链的上下文逻辑，完成多步骤任务拆解，为上层应用提供了坚实可靠的技术支撑。并且，通过MCP协议，Claude能够与众多应用和API操作实现连接，截至2025年3月，MCP生态已覆盖100多个应用和15000个API操作，涵盖Salesforce、Discord等主流平台，大大拓展了其应用范围。

4.企业AI Agent平台：Aisera

Aisera的企业AI Agent平台功能丰富且实用。通过利用智能代理AI和生成式AI驱动的代理，企业能够收获可观的投资回报率（ROI），提升生产力并释放巨大的商业价值。该平台具有多种类型的智能代理。例如，动态行动代理可通过自然语言构建对话自动化，识别所需调用的API，并动态编排其顺序执行，大幅缩短开发时间，填补工作流程的空白，提升自助服务能力。主动式代理能够快速检测重大问题和故障，预测事件发生，在潜在问题升级前加以解决，减少停机时间，降低运营影响，更有效地分配资源，从而提高系统的可靠性，通过更稳定、可预测的服务提升用户满意度。代码生成代理可自动理解编码任务，无缝集成到开发工作流程中，通过自然语言处理将用户需求转化为可执行代码，提高编码效率，减少错误，加快编码速度。生成式信息检索代理借助检索增强生成（RAG）技术，在海量数据源中检索相关信息，自动生成精准且贴合上下文的回复，简化搜索流程，提高生产力，改善员工体验。用户辅助代理则可在各种应用中自动化复杂的重复任务和流程，直接协助个体用户的日常工作，提高工作效率。此外，Aisera的Traps框架遵循AI trism原则，确保智能代理AI的安全部署，充分考虑潜在偏差以及严格的安全和合规规定，提供可信赖、负责、可审计、私密且安全的智能代理AI。

5.企业AI Agent平台：Intercom（Fin AI Agent）

Intercom的Fin AI Agent独具特色，它被视为首个能提供人类质量服务的AI代理。该代理可在企业现有的平台上运行，也可依托Intercom完整的AI优先客户服务平台。Fin能够利用企业所有的支持知识生成准确答案，为每一次交互提供个性化服务，并代表客户采取行动。通过AI生成的洞察，企业能够全面了解Fin的性能表现。在实际应用中，Fin在处理一线客户支持工作时成绩斐然。例如，它能显著提升客户参与度和问题解决率，实现两位数的增长，让满足客户需求的过程更加顺畅，客户满意度（CSAT）高达98%。在G2的2025年冬季报告中，Intercom的Fin AI Agent在AI Agent类别中排名第一，且拥有最多的客户评价，充分彰显了其在市场上的领先地位。Intercom的AI优先客户服务平台由AI Agent、Copilot和AI Analyst三个主要组件构成，AI Agent为客户提供即时、准确的答案；Copilot为支持代理提供即时、随时可用的协助；AI Analyst为支持领导者提供全面的AI洞察和建议，并且这三个组件会从每一次客户对话中学习，持续优化系统。

6.企业AI Agent平台：Salesforce（Agentforce）

全球知名的CRM巨头Salesforce推出的Agentforce平台已正式全面商用。该平台允许企业构建和定制自主AI Agent，这些代理能够连接企业数据，并在销售、服务、营销和商务等多个领域代表员工执行任务。它提供全套开箱即用的AI Agent解决方案，企业可通过英语提示以及低代码/无代码工具进行定制，还能访问Salesforce生态系统合作伙伴的“技能库”，并实现与第三方SaaS平台的集成。在实际应用中，教育资源出版商Wiley使用该平台后，自助服务效率和案例解决率提升了40%；机器人系统制造商Baca Systems表示，员工级AI Agent每周可为员工节省数小时的工作时间。Salesforce还成立了Agentforce AI Partner Network，引入埃森哲（Accenture）、凯捷（Capgemini）、德勤（Deloitte）、IBM和普华永道（PWC）等全球系统集成商，协助企业客户部署和构建AI Agent。目前，Salesforce的Enterprise Edition及更高版本用户可通过Salesforce Foundations免费试用该平台，包含首个1000次对话额度。与传统AI助手相比，Agentforce更强调自主性和系统集成能力，标志着企业AI应用正从“辅助决策”向“自主执行”迈进，其开箱即用的特性大大降低了企业采用AI的门槛。

这六大企业AI Agent平台各有千秋，得助智能体平台专注企业服务营销数字化升级，Sema4.ai擅于挖掘数据价值，Anthropic Claude在代码领域实力强劲，Aisera功能丰富实用，Intercom的Fin AI Agent服务质量卓越，Salesforce的Agentforce自主性与集成性突出。它们正助力企业在不同场景实现智能化转型，提升效率与竞争力，为企业发展注入新动力。

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