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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-06-04 11:41:29
阅读量：5335
文章目录
客服节至今已成功举办了五届，是属于客服人一年一度的盛会，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动，更是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。
北京中关村科金技术有限公司作为企业服务领域的标杆企业，受邀参加此次客服节，展示自主研发的得助智能客服解决方案，分享客服中心“云化”转型的渠道和方向。
得助智能客服·构建全域全场景服务引擎
数字经济席卷全球，人工智能、云技术成为“新基建”，“云”作为企业级AI的最佳商业化载体，打造AI与云服务紧密结合的智能云服务将成为企业数字化转型过程进入下半场角力的重点方向。
客服中心作为加快上云步伐的突破口，是企业数字经济转型的重要部署，也是在激烈的市场竞争中赢取用户信任、实现弯道超车的关键。
得助智能客服以大数据、云计算、CTI等技术为基础，集成云呼叫中心、在线客服、视频客服、智能客服、智能工单、CRM管理等在内的智能客服云平台，覆盖微信、微博、网页、小程序、APP等全渠道流量入口，实现多渠道统一接待。支持公有云、私有云及混合云等多种部署方式，可下沉各行业，服务多个业务场景和用户渠道，智能驱动每一个服务环节，助力企业实现从售前接待、销售转化、用户管理到售后服务等服务闭环管理。通过智能化服务前端+数据中台+技术平台后端，为企业构建客户服务引擎，提升整体服务水平。
多年积累·领军企业信赖之选
凭借数年技术沉淀及业务积累，得助智能交互为医疗、教育、金融、新零售、泛互联网等各领域的多家企业建立了全渠道统一管理的客户服务平台。v
在新零售领域，得助智能交互已为重庆百货、步步高等行业领军企业建立了覆盖全渠道的统一客服平台，覆盖营销推广、售前咨询、售中转化、售后服务等各业务场景，精准触达目标客群、提升服务效率。
在教育领域，得助智能交互形成一站式智慧教育客服解决方案，为国韵教育、杭州掌道科技、泽稷网校、鑫鸿学校等众多K12、艺术培训等教培机构，提供新一代智能客服体系，降低人工服务压力，提升整体服务水平。
在医疗领域，得助智能交互解决方案已在北京朝阳医院、橄榄健康等企业落地，平均节省人工成本超过80%、提升服务效率30%以上。
此外，在建筑装修、游戏娱乐、企服咨询等领域，得助智能交互也逐渐成为企业的信赖之选。得助智能交互已服务各领域的数千家企业，与细分领域的众多头部客户打造标杆合作案例。
得助智能交互将继续深耕企业服务领域，以技术创新驱动服务升级，不断打磨产品，以专业、全面、智能的服务，构建客户运营服务体系，降低企业数字化转型门槛，为客户运营与商业增长助力。
有没有做4G录音工牌的方案的？
深耕企业智能硬件落地服务多年，服务过大量零售连锁、汽车经销、金融政企客户，我可以直接给出明确结论：市面上成熟的4G录音工牌方案十分充足，且当前主流方案的落地成熟度，早已超出多数企业的固有认知。之所以这么说，是因为很多企业对这类工牌的认知，还停留在基础录音、4G网络上传的浅层层面，这套基础标准放在五年前尚且够用，放在当下的业务落地场景中，早已无法满足精细化运营需求，很容易造成资源浪费。因此行业落地的核心分水岭，从来不是硬件的4G传输能力，而是配套的AI分析能力。目前市面上多数厂商仅做简单硬件组装，依托麦克风、4G模块拼装出所谓的智能工牌，后台仅支持基础录音转写，无任何智能分析、质检复盘能力，这类...
AI智能在线客服系统，如何实现自动回复功能?
深耕政企智能客服落地多年，服务过大量金融、政务、零售大中型项目，我可以很确定的说，自动回复从来不是单一的对话功能，而是一套多层级的系统落地工程。之所以很多企业上线机器人后频繁业务翻车，是因为多数厂商刻意简化技术逻辑，将自动回复包装成简单的大模型对话，完全忽略了真实业务的落地难点。其次，语义理解只解决了听懂用户问题的基础需求，多轮对话能力才是决定客服体验的核心，也是行业翻车重灾区。真实用户咨询不会是机械的一问一答，大多会穿插多话题跳转、临时追加提问，故而系统必须具备完整的上下文记忆与恢复能力。经过大量实战验证，靠谱的多轮对话依托大模型原生记忆驱动，并非传统的槽位填充模式，能够适配用户任意话题穿插...
电销外呼系统 ai机器人哪家好！！！?
题主问“电销外呼系统AI机器人哪家好”，这类选型问题在政企电销数字化落地中十分常见。之所以我优先梳理落地逻辑、不直接罗列厂商名单，是因为外呼系统赛道踩坑最多的地方，从来不是公开的硬件参数，而是真实通话落地效果。故而机器人通话的自然度、是否容易被用户识别为AI，直接决定了线索清洗、意向转化等所有核心业务指标，是选型的核心基准。市面上AI外呼厂商数量繁多，因此多数企业的选型通病，就是对照参数表和报价单横向比对，纸面数据差距不大就优先选择低价方案，很容易忽略技术架构的代际差距。落地后业务翻车的问题基本集中在两处，其一，传统关键词触发的小模型系统，无法应对话术脚本外的客户提问，一旦客户偏离标准对话，系...
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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