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中关村科金得助智能 得助社区 公司新闻 中关村科金亮相第五届客服节,分享“云化”转型方向,智能驱动客户服务

中关村科金亮相第五届客服节,分享“云化”转型方向,智能驱动客户服务

公司新闻

2021-06-04 11:41:29

阅读量:5379

文章目录

文章摘要:5月20-21日,由中国信息协会主办,中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府、中国信息协会客户联络中心分会联合主办的2021(第五届)中国客户服务节(以下简称“客服节”)在重庆隆重举办。



客服节至今已成功举办了五届,是属于客服人一年一度的盛会,同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动,更是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。


北京中关村科金技术有限公司作为企业服务领域的标杆企业,受邀参加此次客服节,展示自主研发的得助智能客服解决方案,分享客服中心“云化”转型的渠道和方向。

得助智能交互平台
得助智能亮相第五届客户服务大会,传递客服人声音,为行业发展助力!全线智能客服产品,赋能企业客服中心,充分实现降本增效!


得助智能客服·构建全域全场景服务引擎


数字经济席卷全球,人工智能、云技术成为“新基建”,“云”作为企业级AI的最佳商业化载体,打造AI与云服务紧密结合的智能云服务将成为企业数字化转型过程进入下半场角力的重点方向。

客服中心作为加快上云步伐的突破口,是企业数字经济转型的重要部署,也是在激烈的市场竞争中赢取用户信任、实现弯道超车的关键。


得助智能客服以大数据、云计算、CTI等技术为基础,集成云呼叫中心、在线客服、视频客服、智能客服、智能工单、CRM管理等在内的智能客服云平台,覆盖微信、微博、网页、小程序、APP等全渠道流量入口,实现多渠道统一接待。支持公有云、私有云及混合云等多种部署方式,可下沉各行业,服务多个业务场景和用户渠道,智能驱动每一个服务环节,助力企业实现从售前接待、销售转化、用户管理到售后服务等服务闭环管理。通过智能化服务前端+数据中台+技术平台后端,为企业构建客户服务引擎,提升整体服务水平。


多年积累·领军企业信赖之选

凭借数年技术沉淀及业务积累,得助智能交互为医疗、教育、金融、新零售、泛互联网等各领域的多家企业建立了全渠道统一管理的客户服务平台。v

在新零售领域,得助智能交互已为重庆百货、步步高等行业领军企业建立了覆盖全渠道的统一客服平台,覆盖营销推广、售前咨询、售中转化、售后服务等各业务场景,精准触达目标客群、提升服务效率。

在教育领域,得助智能交互形成一站式智慧教育客服解决方案,为国韵教育、杭州掌道科技、泽稷网校、鑫鸿学校等众多K12、艺术培训等教培机构,提供新一代智能客服体系,降低人工服务压力,提升整体服务水平。

在医疗领域,得助智能交互解决方案已在北京朝阳医院、橄榄健康等企业落地,平均节省人工成本超过80%、提升服务效率30%以上。

此外,在建筑装修、游戏娱乐、企服咨询等领域,得助智能交互也逐渐成为企业的信赖之选。得助智能交互已服务各领域的数千家企业,与细分领域的众多头部客户打造标杆合作案例。

得助智能交互将继续深耕企业服务领域,以技术创新驱动服务升级,不断打磨产品,以专业、全面、智能的服务,构建客户运营服务体系,降低企业数字化转型门槛,为客户运营与商业增长助力。

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营收数十亿的集团企业智能双录系统推荐哪个品牌呢?

营收几十亿的集团企业要选智能双录系统的话,需要解决业务量大、子公司多、监管要求高,出了问题以后还能不能快速查清楚这些问题,因此我个人会比较推荐得助智能双录系统,为银行、保险、信托等金融机构,提供“AI+RTC”深度融合的智能双录平台,精准应对传统双录效率低、质检滞后与新型欺诈防范难等核心痛点,实现全流程自动化、实时化的智能合规。一、别等录完才发现问题,双录最好边录边检查传统双录其实挺考验员工的,流程要记,话术不能错,客户该说什么、该签什么,都得按照要求来。全部录完以后,还要靠质检人员再去抽查。问题就在这里:如果录完才发现某一步没做好,往往就只能重新来一遍。得助智能双录系统的做法,是把AI质检放...

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

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